Výchozí pole jsou obecně standardní pole společná pro všechny systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) a nástroje pro automatizaci marketingu. Obsahují základní informace o zákaznících. Příklady zahrnují
Jméno
Příjmení
Telefonní číslo
Výchozí pole obvykle představují naprosté minimum informací potřebných k identifikaci záznamu. Je vysoce pravděpodobné, že váš nástroj pro automatizaci marketingu potřebuje ke správnému fungování sadu výchozích polí, takže tato pole musíte propojit se stejnými poli ve vašem CRM systému nebo je vytvořit, pokud je váš CRM systém ještě nemá.
Začněte instalací modulu do vašeho CRM systému. Modul nastaví standardní pole, která váš marketingový automatizační nástroj potřebuje, ale která váš CRM systém aktuálně nemá.
Po instalaci modulu do vašeho CRM musíte přejít do vašeho marketingového automatizačního nástroje a namapovat vaše výchozí pole spolu s vašimi poli CRM. Pole ve vašem CRM a nástroji pro automatizaci marketingu budou mít v této fázi různé názvy, protože název, jak se uživatelům jeví, se liší od ID pole používaného vaším CRM.
V závislosti na vašem marketingovém automatizačním nástroji můžete být také schopni nastavit další parametry pole během instalace modulu. Pokud jsou pole, která připojujete, rozevíracím seznamem, políčky s vícenásobným výběrem, číselnými poli, datovými poli nebo přepínači, ujistěte se, že jste tyto parametry nastavili také v nástroji pro automatizaci marketingu a v CRM.
Nastavení těchto charakteristik pole může vyžadovat značné množství času. Pokročilejší nástroje pro automatizaci marketingu obsahují funkce, které pomáhají tento úkol urychlit.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
