Pokud chcete, aby Salesforce Content byl pro vaše zaměstnance vysoce efektivním prodejním nástrojem, musíte svůj obsah uspořádat tak, aby jej lidé snadno našli. Pomocí knihoven můžete třídit soubory do logických seskupení. Přidávání obsahu do knihovny – známé také jako přispívající obsah – je jednoduché. Chcete-li nahrát nový dokument, postupujte takto:
Klepněte na kartu Knihovny v aplikaci Obsah a potom klepněte na tlačítko Přispět. Zobrazí se stránka Přispějte obsahem.
Klikněte na tlačítko Vybrat soubor a vyhledejte na pevném disku soubor, který chcete nahrát. Salesforce Content automaticky nahraje soubor, který vyberete. Kliknutím na odkaz Chcete místo toho odkazovat na webovou stránku můžete přidat odkaz na web, který lidi odkáže na online video nebo na informace uložené na vašem intranetu. Poté, co Salesforce Content nahraje váš dokument, požádá vás, abyste svůj obsah popsali a publikovali.
Dejte svému obsahu popisný název. Dodržujte standardní konvence pojmenování ve vaší společnosti.
Chcete-li tento soubor uložit do knihovny, vyberte přepínač Publikovat ve sdílené knihovně.
Z rozevírací nabídky vyberte příslušnou knihovnu.
Pokud nejste autorem souboru, vyberte jiného uživatele z rozevírací nabídky Autor.
(Volitelné) Přidejte do tohoto dokumentu značky, pokud jej chcete identifikovat se slovy, která nelze použít v definicích standardní knihovny. Označená slova oddělujte čárkami. Ujistěte se, že používáte slova, která by lidé běžně hledali při hledání tohoto dokumentu. Pokud chcete značky použít jako alternativní způsob, jak lépe filtrovat obsah, je vhodné povolit pouze podmnožině uživatelů obsahu, aby určovali, jaké značky se mají použít. V opačném případě riskujete nadbytečnost tagových slov (jako je datový list a datový list ), což snižuje jejich účinnost.
Až budete hotovi, klikněte na Publikovat.
Přispívání nového obsahu do Salesforce.
Pokud máte nějaký obsah, který chcete sdílet se dvěma různými skupinami, jako je prodej a marketing, namísto vytváření nové knihovny pouze pro umístění jejich sdílené dokumentace můžete obsah přidružit ke dvěma knihovnám podle následujících kroků:
Návrat na domovskou stránku knihoven.
Vyberte dokument v části Hlavní obsah.
Na stránce Podrobnosti obsahu klikněte na tlačítko Upravit.
Vyberte možnost Akce knihovny a poté klikněte na podmožnost Sdílet s jinou knihovnou. Zvýrazněte další knihovny, se kterými chcete tento dokument sdílet, a klikněte na tlačítko Publikovat.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
