Progresivní profilování je úžasné téma v rámci automatizace marketingu. Seth Godin to poprvé vymyslel ve své knize Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Tato technologie se však teprve nyní dostává do hlavního proudu ve světě marketingu. Progresivní profilování je schopnost formuláře rozpoznat jednotlivce a klást pouze otázky, které ještě nebyly položeny.
Ne každý nástroj marketingové automatizace má progresivní profilování. Všechny tyto nástroje budou mít tuto funkci jednoho dne, ale v současné době je vyhrazena pro pokročilejší nástroje. Nastavení může také vyžadovat různé úrovně odborných znalostí v závislosti na nástroji. Níže jsou uvedeny základy progresivního profilování, které vám pomohou určit, zda vám použití této funkce pomůže zvýšit míru konverze:
Kratší formy: Kratší formy mají vyšší míru zapojení. To je základní fakt, který k jeho podložení nepotřebuje velký výzkum. Otázkou je, jak víte, které otázky si položit? Nebo jak ty otázky kladeš? Na tyto otázky můžete odpovědět pomocí progresivního profilování ve formulářích nebo na vstupních stránkách.
Pokaždé, když osoba přijde na vaši vstupní stránku, je jí položeno několik otázek, které jsou pokaždé jiné na základě toho, co o dané osobě víte.
Dobré otázky: Aby progresivní profilování fungovalo, musíte dobře rozumět tomu, jaké otázky pokládat. Zde je několik dobrých otázek, které byste si měli položit a některým se vyhnout:
Křestní jméno: Toto je první otázka, kterou byste si měli položit. Nikdy nepotřebujete příjmení, dokud nepředáte potenciálního zákazníka prodeji. Pamatujte, že v žádné komunikaci nepoužíváte příjmení.
E-mailová adresa: Žádost o e-mailovou adresu je jediná otázka, kterou MUSÍTE položit. Obvykle můžete použít nástroj pro augmentaci dat k vyplnění všech prázdných míst na základě jednoho pole.
Speciální otázky: Existují-li otázky, na které nemůžete získat odpovědi od dodavatele dat a které nemůžete odvodit z návštěv webových stránek potenciálního zákazníka nebo zapojení do obsahu, musíte si je položit. Zvažte, zda je neučiníte povinnými (proč viz další položka v tomto seznamu).
Špatné otázky: Špatná otázka žádá o informace, které lidé nechtějí poskytnout, jako je jejich telefonní číslo. Lidé také nemají rádi jakoukoli otázku, kterou stanovíte jako povinnou. Pokud požadujete vyplnění pole, lidé budou lhát. Pamatujte: Špatná data pouze poškozují vaše marketingové úsilí.
Vaše progresivní profilování bude pro každého potenciálního zákazníka vypadat jinak, ale poskytne vám nejlepší šance na to, aby lidé vyplnili váš formulář.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
