Mnoho obchodníků je měřeno podle toho, kolik potenciálních zákazníků předá prodejům a podle procenta těchto potenciálních zákazníků přeměněných na příležitosti. Naštěstí vám automatizace marketingu může pomoci vyvinout způsob měření potenciálních zákazníků. Zviditelnění potenciálních zákazníků poté, co je odešlete prodejnímu týmu, je pro mnohá marketingová oddělení prokletí.
Po implementaci nástroje pro automatizaci marketingu budou mít prodej i marketing jedinečný pohled na potenciálního zákazníka, potenciálního zákazníka, účet a příležitost. Marketing může snadno zjistit, zda jsou potenciální zákazníci sledováni, zpracovány a vytvářeny do příležitostí.
Přínosem pro marketing je více než jen viditelnost potenciálních zákazníků před prodejem. V průměru jen malé procento potenciálních zákazníků předaných do prodeje se někdy dostane k telefonnímu hovoru s prodejcem. Tuto situaci můžete přičíst skutečnosti, že prodejci chtějí pracovat pouze s příležitostmi, které nabízejí nejlepší šanci uzavřít toto čtvrtletí, a nechtějí sledovat nové potenciální zákazníky.
Nebo mohou obchodní zástupci nedůvěřovat kvalitě potenciálních zákazníků, kteří jsou jim předáváni. Ať tak či onak, velké množství potenciálních zákazníků předávaných prodejcům buď nemůže nebo nebude z různých důvodů zpracováno. Tím, že marketing zviditelní potenciální zákazníky, kteří jsou v rukou prodejců, může marketingový tým vidět, jak potenciální zákazníci propadají trhlinami, a vrátit je zpět do marketingového trychtýře.
Tato schopnost může marketingovému týmu snadno pomoci dosáhnout cílů v oblasti příjmů tím, že získá větší hodnotu z již vytvořených potenciálních zákazníků. Vzhledem k dlouhé délce mnoha prodejních cyklů B2B umožnila schopnost marketingového týmu stáhnout potenciální zákazníky zpět a sledovat, co se stane s potenciálními zákazníky pocházejícími z marketingu, umožnila mnoha společnostem získat více příjmů ze své stávající výkonnosti.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
