Vzhledem k tomu, že automatizace marketingu nevyhnutelně zahrnuje zavedení nových technologií do firmy, měl by váš obchodní případ doporučit technologii se správnou úrovní zvýšení efektivity v rámci vašeho rozpočtu. Za zvážení stojí tři úrovně technologie marketingové automatizace:
Základní automatizace: Umožňuje připojení několika hlavních kanálů – obvykle e-mailu, webových stránek a systému řízení vztahů se zákazníky (CRM). Tyto nástroje umožňují provádění základních kampaní, ale nejsou vhodné pro rozsáhlé kampaně. Tyto nástroje jsou nejvhodnější pro velmi malé společnosti s méně než pěti zaměstnanci. Náklady na tyto nástroje jsou také velmi nízké.
Automatizace SMB: Nejlepší pro společnosti, které potřebují velmi snadno použitelné nástroje, ale mají chuť na pokročilejší kampaně. Tyto nástroje obvykle přijímají společnosti, které mají 10–300 zaměstnanců a nemají příliš pokročilé potřeby.
Podniková automatizace: Pro velmi pokročilé společnosti, které potřebují maximální přizpůsobení, flexibilitu a nejrobustnější sadu nástrojů, jakou si mohou dovolit. Tato řešení obecně vyžadují, abyste si najal další lidi věnující se řízení marketingového automatizačního řešení kvůli jeho složitosti. Obvykle tato řešení využívají podnikové společnosti.
Po výběru úrovně automatizace marketingu, kterou chcete své společnosti doporučit, byste měli zvážit následující jednotlivé faktory, které vám pomohou dále upřesnit vaše potřeby:
Velikost databáze: Velikost vaší databáze určuje náklady na vaše řešení a potřebu databázových funkcí ve vaší aplikaci. Pokud je vaše databáze velmi velká, pravděpodobně budete potřebovat pokročilejší funkce, abyste se vypořádali se všemi možnými scénáři, kterým budete pravděpodobně čelit.
Uvažujme, že malá databáze má méně než 10 000 kontaktů v databázi a velká databáze má více než 120 000 celkových kontaktů. Vaše databáze obsahuje zákazníky, potenciální zákazníky a potenciální zákazníky.
Uživatelé: Musíte se rozhodnout, kolik uživatelů bude muset mít přístup k řešení, abyste dosáhli výsledků, které hledáte.
Pamatujte, že pokud chcete zvýšit příjmy přicházející do vaší organizace, každý prodejce možná bude muset mít také licenci na software, aby prodejci mohli využívat nástroje pro sledování potenciálních zákazníků. To je důležité vědět, protože některé nástroje vám účtují poplatky podle počtu uživatelů, kteří aplikaci používají.
Další integrace: Ujistěte se, že se váš nástroj propojí s vaším CRM, systémem pro správu obsahu (CMS) a dalšími marketingovými kanály. Obecně platí, že čím více připojení požadujete, tím vyšší budou vaše náklady a tím efektivnější připojení můžete vytvořit.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
