Pravděpodobně jste již využili výhody online marketingu, ale můžete získat větší výhodu automatizací těchto snah. Pravděpodobně máte webové stránky, e-mailový nástroj a účet na Twitteru. Začali jste blogovat a vytvářet obsah pro svůj web. Dozvěděli jste se o výhodách SEO a optimalizovali svůj obsah pro výsledky vyhledávání.
Sociální sítě v posledních letech dominovaly online marketingu. Sociální sítě nabyly v posledních letech nového významu. Sociální sítě se rychle staly známými jako cokoli online.
Spotřebitelé a podniky jsou každým dnem více sociální. Před dvěma lety jste možná o Twitteru ani neslyšeli. V roce 2013 měl Twitter odhadovanou uživatelskou základnu 215 milionů aktivních uživatelů, kteří posílají více než 400 milionů tweetů denně, a stal se oporou v sociálním světě.
Jiné podniky se učí sílu Facebooku a LinkedIn pro podnikání. S rozmachem sociálních médií a sociálních platforem nachází mnoho společností silné využití pro sociální média.
Sociální média byla navržena tak, aby usnadnila komunikaci a stala se distribučním kanálem s obrovským dosahem. Společnosti si musí na sociálních sítích vybudovat vlastní publikum. To je naprostá změna od doby před několika lety, kdy si mnoho společností kupovalo publikum prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků.
Hlavními výzvami marketingu na sociálních sítích jsou zvládnutí masivní úrovně komunikace a prokázání hodnoty vašeho úsilí. Marketingová automatizace byla pro mnoho společností hnací silou, aby prokázaly hodnotu sociálních médií tím, že společnostem umožnila udržovat konzistentní sdělení napříč kanály, provázat sociální aktivity se skutečně generovanými příjmy a snadno spravovat množství sociálních aktivit prostřednictvím automatizovaných programů.
Mobilní marketing ve skutečnosti tolik nemění. Mobil je jen zařízení. Získat přístup k někomu přes mobil byl v minulých letech problém. Nyní tomu tak není, protože 42 procent všech e-mailů je otevřeno na mobilním zařízení a velká většina sociálních médií je ovládána z mobilního zařízení.
Pokud obchodujete na mezinárodní úrovni, zvažte, že více lidí má mobilní telefony, než elektřinu nebo přístup k čisté pitné vodě. Pokud se podíváte na svět tímto způsobem, je snadné pochopit, proč se mobilní zařízení brzy stanou zařízením číslo jedna, na kterém se váš obsah čte, a nikoli jiným kanálem, který musíte ovládat.
Původní myšlenkou mobilního marketingu bylo mít aplikaci, protože vám dávala možnost oslovit někoho 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s relevantními zprávami pro podporu zapojení.
To je skvělý nápad a funguje pro mnoho společností, ale pro mnoho dalších není strategie aplikace dobrý nápad. Je velmi těžké propracovat se do telefonu dané osoby a udržet ji v kontaktu s vaší aplikací, pokud do ní nepředáváte obsah neustále, ale je mnohem snazší poslat e-mail, který se přečte na smartphonu.
Místo vytváření aplikace byste se tedy měli snažit přijít na to, jak dostat obsah do rukou lidí 24 hodin denně, 7 dní v týdnu tím nejrelevantnějším možným způsobem. Marketingová automatizace vám umožňuje přeměnit doručenou poštu lidí na vaši „aplikaci“, která dokáže posunout správný obsah ve správný čas a dostat ho k lidem, ať jsou kdekoli na světě.
Představte si to jako automatické otevírání e-mailů na počítači jiné velikosti. Když mluvíme o iPhonu, Steve Jobs řekl něco ve smyslu: „Toto není telefon; je to počítač, který umí telefonovat.“
Přemýšlejte o své mobilní strategii ve stejném světle. Spotřebitelé používají své telefony jako zařízení k přístupu k vašemu obsahu, ke komunikaci s vámi nebo k získání dalších informací o vás. Marketingová automatizace vám díky své schopnosti sledovat každou marketingovou interakci může pomoci držet krok s vašimi potenciálními zákazníky a následně automatizovat správné sdělení ve správný čas, což vám pomůže oslovit vaše spotřebitele 24 hodin denně 7 dní v týdnu s relevantním obsahem.
To je skutečný cíl mobilní strategie a lze jej dosáhnout mnohem snadněji pomocí marketingové automatizace než pomocí strategie aplikací.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
