Důvtipný obchodník se chce ujistit, že šéf zná hodnotu jeho práce. Marketingová automatizace zavedla skvělé nové sledovací nástroje pro sledování hodnoty jednotlivých marketingových aktivit.
Největší překážkou, které společnosti čelí před investováním do sociálního marketingu, je jejich schopnost prokázat jeho hodnotu. Marketingová automatizace může tento problém snadno vyřešit také tím, že se na sociální média podíváte jako na platformu pro publikování vašeho obsahu.
Prostřednictvím marketingové automatizace můžete sledovat zapojení každé osoby s vašimi příspěvky na sociálních sítích a kombinovat aktivitu zapojení, jako je bodování potenciálních zákazníků, s dalšími údaji ve vašem systému marketingové automatizace.
Stejným způsobem můžete sledovat jakýkoli sociální kanál, jako je LinkedIn, Twitter, Facebook nebo jiné kanály. Každou interakci na sociálních sítích můžete také propojit se záznamem potenciálního zákazníka, který pak může ukázat návratnost investic (ROI) sociálních médií a prokázat její hodnotu pro vaši organizaci.
Před automatizací marketingu se na většinu obchodníků pohlíželo jako na výdaj, nikoli jako na zdroj příjmů. Problém byl připisován především skutečnosti, že jediné reporty dostupné pro marketing byly subjektivní. Když každý nástroj funguje ve svém vlastním světě, je velmi těžké sdílet data a propojit marketingové aktivity s uzavřenými příjmy, protože neexistuje žádná jasná papírová stopa.
Stačí vzít v úvahu jakýkoli přehled, který musíte vytvořit, jehož data pocházejí ze dvou různých míst. Například s e-mailem a uzavřenými příjmy vám mnoho e-mailových nástrojů může ukázat, kolik jste měli otevření, ale velmi zřídka můžete tato otevření spojit přímo s příjmy, protože mezi těmito dvěma datovými sadami neexistuje žádné spojení.
Jakýkoli nástroj pro automatizaci marketingu nyní může kombinovat tyto dvě datové sady do jednoho standardního přehledu, protože používáte jediný nástroj, který sdílí všechna stejná data.
Když hledáte peníze na své řešení automatizace marketingu, můžete snadno ubrat na jedné kampani a tyto peníze znovu investovat do řešení automatizace marketingu. Samotná viditelnost přehledů vám pomůže lépe investovat zbývající peníze do nejúčinnějších kampaní.
Existuje spousta společností, které omezí své placené vyhledávání o malý rozdíl, aby tyto peníze znovu investovaly do automatizace marketingu. V důsledku toho byli schopni získat výrazně více potenciálních zákazníků s nižšími, ale efektivnějšími výdaji.
Marketingové automatizační systémy mohou produkovat kvantifikovatelné zprávy ukazující příjmy generované z každé kampaně, takže obchodník může prokázat hodnotu pro organizaci.
Schopnost marketingového automatizačního nástroje připojit se k CRM je také klíčovou součástí umožňující sledování návratnosti investic. Sledování návratnosti investic se může stát automatizovaným reportem, který nevyžaduje, aby obchodník přesouval, manipuloval nebo tabeloval data. Odstranění frustrace z reportingu je menší hodnotou marketingové automatizace.
Větší hodnotou je možnost vytvářet sestavy, které jste dříve jednoduše vytvořit nemohli. Vynikajícím příkladem sestavy, která dříve nebyla k dispozici, ale nyní je standardní sestavou pro téměř jakýkoli nástroj pro automatizaci marketingu, je zobrazení skutečných příjmů generovaných z e-mailové kampaně.
Po připojení CRM k vašemu řešení pro automatizaci marketingu je velmi snadné zjistit, která strana domu přináší vyšší příjmy. To také převádí marketing z nákladového střediska na středisko příjmů.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
