Ne všechny akce by měly být měřeny a hodnoceny. Udržování vašich procesů a marketingových automatizací co nejjednodušších usnadňuje správu vaší aplikace. Bodování olova vám má napovědět, ne vám poskytnout dokonalý obrázek. Následující text ukazuje, které akce bodovat a jaké podrobnosti bodovat ve vybraných akcích.
Identifikace vašich klíčových interakcí je nutností. Naštěstí to zahrnuje snadný proces ve dvou krocích:
Definujte fáze vedení.
Kromě fází nákupního cyklu byste měli mít ve svém marketingovém cyklu tři základní fáze. Tyto fáze jsou základem vašeho bodovacího modelu.
Spojte akce a obsah se svými fázemi.
Poté, co rozložíte své tři fáze, umístěte své klíčové akce do příslušných fází ve formě časové osy. Příklady klíčových akcí jsou stažení konkrétní bílé knihy a vyplnění určitého formuláře. Musíte se zeptat svých současných zákazníků, s jakými aktivy a kdy interagovali. Případně se můžete podívat na svá historická data a pokusit se tyto informace zjistit.
Použití telefonu k telefonování stávajícím zákazníkům a rozhovorům s nimi o jejich zapojení do vašeho obsahu výrazně usnadňuje přiřazování akcí a obsahu k vašim fázím. Zákazníci vám pomohou upřesnit váš obsah, aby odpovídal vašim fázím, a dají vám vědět, kam který obsah patří na časové ose.
Když se díváte na to, kam umístit akci nebo aktivum na časové ose marketingové fáze, pokuste se určit, jak každá fáze souvisí s pokrokem potenciálního zákazníka v rozhodovacím cyklu.
Například vyhlídky v první fázi mohou mít velmi základní potřeby a porozumění. Zájemci ve druhé fázi mohou chápat své základní potřeby, ale nemají souhlas své společnosti s dalším zkoumáním. Vyhlídky ve třetí fázi mohou zvažovat, které společnosti kontaktovat, aby připravily ukázky.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
