Domovská stránka Salesforce Lightning Experience

Domovská stránka v Lightning Experience byla přepracována tak, aby umožnila prodejci efektivněji řídit svůj den v Salesforce. Nezapomeňte se seznámit s následujícími koncepty domovské stránky:

  • Čtvrtletní graf výkonu: Tento graf je určen pro lidi, kteří využívají příležitosti ke sledování výkonu svého prodeje, a zobrazuje se na předním místě na domovské stránce. Zástupce může přidat svůj cíl pro čtvrtinu a rychle zjistit, jak blízko je k dosažení cíle této čtvrtiny. Zde se zobrazí příležitosti s datem uzavření v tomto čtvrtletí, které jsou již uzavřené nebo s pravděpodobností vyšší než 70 procent. Graf je také interaktivní. Umístěním kurzoru na něj můžete odhalit konkrétní příležitosti s daty uzavření v tomto čtvrtletí. Kliknutím na odpovídající modrou tečku se otevře vyskakovací okno s dalšími podrobnostmi o příležitosti, takže obchodní zástupce může rychle určit prioritu své práce.
  • Asistent: Pravý sloupec vaší obrazovky nyní zobrazuje kombinaci zpožděných a otevřených úkolů s některými podrobnostmi, stejně jako vám přidělené potenciální zákazníky a aktivity související s příležitostmi, které by pro vás měly být důležité.
  • Statistiky účtu: Pod grafem čtvrtletního výkonu je oblast, která obsahuje zprávy o vašich účtech, jejich vedoucích a odvětvích, ve kterých vaše účty působí. Tyto zprávy pocházejí z webu Data.com a dalších třetích stran.
  • Nejlepší nabídky: Tato část zobrazuje seznam vašich největších otevřených příležitostí.

Domovská stránka Salesforce Lightning Experience

Prezentace domovské stránky v Lightning Experience.

V těchto nových funkcích se odráží důležitost udržování přesných a čistých dat v instanci Salesforce vaší společnosti. Garbage data in vyústí v garbage data out. Nikdy není pozdě na to, abyste ve své organizaci vštípili kulturu datové disciplíny, takže váš prodejní tým může využít výhod čistých dat k tomu, aby přechytračil a byl produktivnější než prodejní síla konkurence.

  • Karty byly nahrazeny navigační lištou. Pryč jsou karty v horní části stránky, které byly nahrazeny skládacím navigačním panelem vlevo. Slova vedle nových ikon jsou podobná názvům karet v zobrazení Salesforce Classic. Chcete-li maximalizovat vodorovnou obrazovku, když jste zvyklí identifikovat, které ikony představují které záznamy, můžete sbalit navigační panel kliknutím na ikonu úplně nahoře, která vypadá jako sada tří vodorovných čar.
  • Nabídka aplikací byla nahrazena spouštěčem aplikací. Namísto přechodu do rozevíracího seznamu v pravém horním rohu obrazovky pro přepínání mezi skupinami karet jako v Salesforce Classic kliknete na ikonu, která vypadá jako mřížka 3 x 3 malých čtverců. Najetím na tuto ikonu se změní z nudných šedých čtverců na barevné. Kliknutím na ikonu se zobrazí stránka Spouštěče aplikací. Na rozdíl od Salesforce Classic, pokud kliknete na dlaždici, dostanete se na novou stránku, která zobrazuje všechny záznamy (nebo „položky“) spojené s danou aplikací. Stránka také uvádí, které objekty ještě nejsou v Lightning Experience podporovány, což znamená, že pokud na ni kliknete, vrátí se zpět do uživatelského rozhraní Salesforce Classic.

Domovská stránka Salesforce Lightning Experience

Přístup k aplikacím pomocí spouštěče aplikací.

  • Odkaz Nastavení byl nahrazen ikonou ozubeného kola. Správci systému musí kliknout na ikonu ozubeného kola s bleskem, aby se dostali do známé oblasti nastavení, která se nyní nazývá Domovská stránka nastavení.
  • Kalendář, kanál Chatter, zobrazení řídicího panelu a Moje úkoly byly přesunuty z domovské stránky. Tyto sekce staré standardní domovské stránky již nejsou na domovské stránce Lightning Experience. Jsou stále přístupné přes navigační lištu vlevo.

Domovská stránka Salesforce Lightning Experience

Přechod na domovskou stránku nastavení.


Jak upravit a najít obsah v záznamu obsahu Salesforce

Jak upravit a najít obsah v záznamu obsahu Salesforce

Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]

Jak používat více kanálů marketingové automatizace k propagaci události

Jak používat více kanálů marketingové automatizace k propagaci události

V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]

3 úrovně sledování zapojení na Twitteru s automatizací marketingu

3 úrovně sledování zapojení na Twitteru s automatizací marketingu

Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]

Porovnání edic SugarCRM

Porovnání edic SugarCRM

SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:

Rozpoznání výhod sociálního CRM

Rozpoznání výhod sociálního CRM

Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]

Jak získat obchodní statistiky pomocí sociálního CRM

Jak získat obchodní statistiky pomocí sociálního CRM

Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]

Nejlepší postupy pro sociální služby zákazníkům

Nejlepší postupy pro sociální služby zákazníkům

Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]

Postupujte podle doporučených postupů Chatter v Salesforce

Postupujte podle doporučených postupů Chatter v Salesforce

Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]

Vytvoření nového účtu nebo kontaktu v aplikaci Microsoft Dynamics CRM

Vytvoření nového účtu nebo kontaktu v aplikaci Microsoft Dynamics CRM

Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]

Dokončení aktivity v Microsoft Dynamics CRM

Dokončení aktivity v Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]