Les diferències entre els portals i les comunitats de Salesforce

Els portals i les comunitats de Salesforce apoderen els vostres clients i socis proporcionant un fòrum social directament relacionat amb els vostres processos empresarials interns perquè puguin connectar amb la informació adequada i les persones adequades en els moments adequats.

Segons quan la vostra organització va començar a utilitzar Salesforce, és possible que els portals ja no siguin rellevants perquè no estan disponibles per a organitzacions noves. Potser encara esteu subjectant el portal de clients de la vostra organització perquè és el que sempre heu sabut. El que cal saber per avançar és que les comunitats són portals actualitzats de manera efectiva, rebatejats com a comunitats.

Amb una sèrie de funcions transferides i una gran quantitat de noves millores, les comunitats de Salesforce permeten a la vostra organització assolir els vostres objectius empresarials de les maneres següents:

  • Integració empresarial: integreu els vostres processos empresarials amb la vostra comunitat per permetre que clients i empleats col·laborin en els mateixos registres al mateix espai.

  • Canal social: seguiu els registres que més us importen i col·laboreu amb experts en la matèria per resoldre els problemes dels clients i tancar acords.

  • Marca i personalització: personalitzeu les vostres comunitats per alinear-les amb la marca i els missatges de l'empresa. Creeu una comunitat que promocioni la vostra marca i oferirà als vostres clients i empleats una experiència perfecta.

  • Mòbil: accedeix a comunitats des de qualsevol dels teus dispositius.

  • Intel·ligència social: rebeu recomanacions i contingut adaptat als vostres interessos i necessitats empresarials dins de les vostres comunitats.

  • Seguretat i escalabilitat: sàpiga que les dades i la informació dels usuaris estan segures amb la plataforma Salesforce perquè la comunitat és una extensió de la seva organització interna.

  • Autoservei: habiliteu els vostres clients perquè s'ajudin a treure la càrrega del vostre personal d'assistència i permeteu-los centrar-se en els problemes més complexos dels vostres clients.


Com crear un grup dusuaris de Slack

Com crear un grup dusuaris de Slack

Slack és una gran eina de col·laboració. Estàs preparat per crear un grup d'usuaris? Aquesta guia us guiarà pel procés d'aquesta funció de pla premium.

Com configurar una llista de proveïdors de QuickBooks 2010

Com configurar una llista de proveïdors de QuickBooks 2010

A QuickBooks 2010, feu servir una llista de proveïdors per mantenir registres dels vostres proveïdors. Una llista de venedors us permet recollir i registrar informació, com ara l'adreça del venedor, la persona de contacte, etc. Podeu afegir un venedor a la vostra llista de venedors en uns quants passos senzills.

Com crear una còpia de comptadors del vostre fitxer de dades de QuickBooks 2010

Com crear una còpia de comptadors del vostre fitxer de dades de QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 facilita als comptables treballar amb fitxers de dades dels clients. Podeu utilitzar la funció de còpia del comptable a QuickBooks per enviar simplement per correu electrònic (o per correu electrònic) al vostre comptable una còpia del fitxer de dades de QuickBooks. Creeu la còpia del comptable del fitxer de dades de QuickBooks utilitzant la vostra versió de QuickBooks i la […]

Com introduir factures a QuickBooks Online

Com introduir factures a QuickBooks Online

Per introduir una factura que rebeu d'un proveïdor, feu servir la transacció de factura de QuickBook Online. QBO fa un seguiment de la factura com a pagar, que és una responsabilitat del vostre negoci: diners que deu però encara no heu pagat. La majoria de les empreses que introdueixen transaccions de factures ho fan perquè reben un bon nombre de factures i […]

Com utilitzar leina de col·laborador de clients en línia de QuickBooks

Com utilitzar leina de col·laborador de clients en línia de QuickBooks

QuickBooks Online i QuickBooks Online Accountant contenen una eina anomenada Client Collaborator que podeu utilitzar per comunicar-vos amb el vostre client sobre les transaccions existents. El Client Col·laborador és una eina bidireccional; tu o el teu client pots enviar un missatge i el destinatari del missatge pot respondre. Penseu en el col·laborador del client com una manera de […]

Full de trucs de Slack For LuckyTemplates

Full de trucs de Slack For LuckyTemplates

Obteniu informació sobre Slack, que us permet comunicar-vos i col·laborar amb col·legues dins i fora de la vostra organització.

Com activar el seguiment de classes a QuickBooks 2018

Com activar el seguiment de classes a QuickBooks 2018

El cost basat en activitats (ABC per abreujar) pot ser la millor idea de comptabilitat nova de les últimes tres dècades. L'enfocament és realment senzill si ja heu estat utilitzant QuickBooks. En resum, tot el que feu per implementar un sistema ABC senzill a QuickBooks és el que esteu fent ara mateix. En altres paraules, només seguiu el seguiment […]

Elaboració dun informe de QuickBooks 2018

Elaboració dun informe de QuickBooks 2018

QuickBooks ofereix més de 100 estats financers i informes comptables. Podeu accedir a aquests informes obrint el menú Informes. El menú Informes organitza els informes en aproximadament una dotzena de categories, com ara Empresa i finances, Clients i comptes a cobrar, Vendes, Feines i Temps i quilometratge. Per produir gairebé qualsevol dels informes disponibles a través dels Informes […]

QuickBooks QBi per a LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks QBi per a LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks us permet dedicar menys temps a la comptabilitat i més temps al vostre negoci. Mitjançant l'ús de dreceres, passareu per la vostra comptabilitat encara més ràpid i fàcilment.

Classes de costos basats en activitats a QuickBooks 2014

Classes de costos basats en activitats a QuickBooks 2014

Després d'activar el seguiment de classes a QuickBooks, utilitzar les classes és molt senzill. Configureu classes per a les línies de productes o de serveis per a les quals voleu mesurar la rendibilitat. Classifiqueu les transaccions com a adequades a una classe determinada, ja sigui tal com es registren (si podeu) o després dels fets (si necessiteu […]