Fins i tot els alpinistes més experimentats i experimentats tenen un sistema de suport, i la vostra organització no hauria de ser diferent. Planificar un sistema de suport d'Office 365 no vol dir gastar molts diners. Un sistema d'assistència pot ser tan senzill com un usuari de l'equip o tan complex com un centre de trucades complet.
Depenent de la mida de la vostra organització, el vostre sistema de suport pot adoptar moltes formes diferents. Una bona estratègia, però, és adoptar un enfocament escalonat començant amb el suport comunitari mitjançant algunes de les funcions de col·laboració d'Office 365, com ara SharePoint i Lync. A més, no és poètic utilitzar Office 365 per donar suport a Office 365?
La comunitat pot proporcionar suport de nivell bàsic i treballar junts per esbrinar la tecnologia. Quan la comunitat no pot ajudar, podeu trucar a les grans armes sol·licitant suport al vostre soci o fins i tot al mateix Microsoft.
En crear una comunitat vibrant que col·labori i es doni suport mútuament, la vostra organització tindrà una experiència d'Office 365 molt millor. Els canvis culturals que es produeixen a partir d'una força de treball integrada i connectada poden afegir un enorme retorn de la inversió a l'organització. Amb Office 365, teniu les eines, però tots els empleats les han d'utilitzar per fer efectiva la transició.
Quan necessiteu introduir una sol·licitud de servei amb Microsoft, podeu fer-ho directament des del portal de l'administrador d'Office 365.
