El núvol intenta alleujar aquesta tensió descarregant la infraestructura a una altra persona: Microsoft en el cas d'Office 365. Això allibera els tècnics i els permet passar temps optimitzant el programari per als seus usuaris empresarials en lloc de mantenir els llums parpellejant en verd.
Un dels problemes més importants del món corporatiu és la interacció entre els usuaris empresarials i la gent tecnològica. Als usuaris empresarials no els importa menys la tecnologia i només volen poder fer la seva feina de manera més fàcil i eficient. Els tècnics volen oferir la millor solució possible per als usuaris empresarials, però s'enfonsen amb tasques tècniques intensives en temps.

Amb la tecnologia al núvol, els usuaris empresarials estan contents perquè aconsegueixen una millor solució i els informàtics estan contents perquè no es perd el seu valuós temps buscant a Internet instruccions sobre com instal·lar i configurar el darrer pedaç de programari per solucionar un problema en particular.

La descàrrega del treball necessari per gestionar i mantenir la infraestructura us permet reutilitzar els recursos per a tasques més valuoses, com ara proporcionar solucions que utilitzen programari, inclòs SharePoint per ajudar a les vendes.