Как да създадете Slack потребителска група
Slack е страхотен инструмент за сътрудничество. Готови ли сте да създадете потребителска група? Това ръководство ви превежда през процеса на тази функция за премиум план.
Решения и знания в Salesforce.com Service Cloud
Като агент трябва да знаете какви инструменти са на разположение в Service Cloud, за да улесните работата ви. По-конкретно, Salesforce предлага два основни инструмента за решаване на проблеми както за клиенти, така и за агенти по поддръжка, решения и знания.
Каква е разликата, питате? Преди да разгледате разликите, ето какво е общото между тях:
-
Към случая могат да бъдат приложени както решения, така и статии от знания.
-
Можете да следвате и двете във вашата емисия на Chatter за непрекъснато сътрудничество и подобрение.
Ето някои разлики между знания и решения:
-
Знанието изисква лицензи за функции, което означава, че струва повече пари на потребител, докато решенията идват безплатно от кутията.
-
Знанието ви дава възможност да сегментирате чрез статии и категории данни. Това ви позволява да покажете различни набори от знания на клиенти, партньори или агенти за поддръжка, нещо, което Solutions не може да направи.
-
Знанието идва с много по-усъвършенстван пакет от подобрено отчитане и анализ. Можете да получите информация за популярността на статии по канал, честота на използване на статии, отчети за търсене по ключови думи и много други.
-
Понастоящем Knowledge се интегрира добре с конзолата на Service Cloud и Live Agent Chat и със сигурност ще стане по-интегриран с пускането на други функции напред.
-
Статиите от знания позволяват цялостен процес на одобрение за публикуване за контрол на качеството.
-
Решенията вече не се подобряват активно, докато знанието е.
-
Знанието идва с богата функционалност за редактиране на текст, но решенията не.
Ако имате списъка, свързан с решения в записа на случая, можете да щракнете върху бутона Преглед на предложените решения, който извежда подходящи възможности за решение въз основа на полето за тема на вашия случай. Като алтернатива можете да въведете директно в празното поле на свързания списък и да щракнете върху Намери решение, за да търсите по този начин, както е показано.
Спестяване на време чрез търсене на решения директно от записите на случая.
Освен намирането на статии, които съдържат решения, които да се прикрепят към даден случай, агентите могат също да използват Chatter и специфични групи в него, за да се докоснат до вътрешни знания и да решават случаите по-бързо.
Как да настроите списък с доставчици на QuickBooks 2010
В QuickBooks 2010 използвате списък с доставчици, за да съхранявате записи за вашите доставчици. Списък с доставчици ви позволява да събирате и записвате информация, като адрес на доставчика, лицето за контакт и т.н. Можете да добавите доставчик към вашия списък с доставчици с няколко лесни стъпки.
Как да създадете счетоводно копие на вашия файл с данни за QuickBooks 2010
QuickBooks 2010 улеснява счетоводителите да работят с файлове с клиентски данни. Можете да използвате функцията за копиране на счетоводителя в QuickBooks, за да изпратите просто по имейл (или охлюв) на вашия счетоводител копие на файла с данни на QuickBooks. Вие създавате копие на счетоводителя на файла с данни на QuickBooks, като използвате вашата версия на QuickBooks и истинския […]
Как да въвеждате сметки в QuickBooks онлайн
За да въведете сметка, която получавате от доставчик, използвате транзакцията за сметка на QuickBook Online. QBO проследява сметката като дължима, която е задължение на вашия бизнес - пари, които дължите, но все още не сте платили. Повечето компании, които влизат в транзакции на сметки, правят това, защото получават достатъчен брой сметки и […]
Как да използвате инструмента QuickBooks Online Client Collaborator Tool
QuickBooks Online и QuickBooks Online Accountant съдържат инструмент, наречен Client Collaborator, който можете да използвате, за да общувате с клиента си относно съществуващи транзакции. Client Collaborator е двупосочен инструмент; вие или вашият клиент можете да изпратите съобщение, а получателят на съобщението може да отговори. Мислете за клиентския сътрудник като начин за […]
Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet
Научете за Slack, който ви позволява да общувате и да си сътрудничите с колеги във и извън вашата организация.
Как да включите проследяването на класа в QuickBooks 2018
Изчисляването на разходите, базирано на дейност (накратко ABC) може да е най-добрата нова счетоводна идея през последните три десетилетия. Подходът всъщност е наистина лесен, ако вече сте използвали QuickBooks. Накратко, всичко, което правите, за да внедрите проста ABC система в QuickBooks, е това, което правите в момента. С други думи, просто продължавайте да проследявате […]
Изготвяне на доклад за QuickBooks 2018
QuickBooks предоставя повече от 100 финансови отчети и счетоводни отчети. Можете да стигнете до тези отчети, като отворите менюто Отчети. Менюто „Отчети“ подрежда отчетите в приблизително дузина категории, включително „Компани и финансови“, „Клиенти и вземания“, „Продажби“, „Работни места“ и „Време и пробег“. За изготвяне на почти всеки от отчетите, достъпни чрез Отчетите […]
QuickBooks QBi за LuckyTemplates Cheat Sheet
QuickBooks ви позволява да отделяте по-малко време за счетоводство и повече време за вашия бизнес. С помощта на преки пътища ще се движите през счетоводството си още по-бързо и по-лесно.
Класове за оценяване на база дейности в QuickBooks 2014
След като включите проследяването на класове в QuickBooks, използването на класове е наистина лесно. Настройвате класове за продуктовите линии или услугите, за които искате да измерите рентабилността. Вие класифицирате транзакциите като подходящи за конкретен клас или когато са записани (ако можете) или след факта (ако трябва да […]