Отстраняване на проблеми с QuickBooks за 2019 г

Ето списък с най-добрите техники за отстраняване на неизправности на QuickBooks за справяне с всякакви проблеми, които може да имате. След като писах за QuickBooks повече от 20 години, имах своеобразно откровение: Хората искат не само конкретна, стъпка по стъпка информация за това как да използват програмата, но и съвети за отстраняване на неизправности. Те искат техники и тактики, които могат да използват за решаване на неизбежните проблеми, с които се сблъскват, докато използват QuickBooks в реални настройки.

Помощният файл на QuickBooks—най-добрият инструмент за отстраняване на неизправности на QuickBooks

Знам какво може да си мислите: Имате проблем, който не можете да разрешите с помощта на помощ, и това е грешка или някаква крещяща грешка в документацията на QuickBooks. Всъщност, след по-нататъшно размисъл, може да си мислите, че сте се сблъскали с някакъв проблем, който не можете да разрешите, като се консултирате с помощния файл на QuickBooks.

Може би си прав.

Но според моя опит (натрупан от разговори с хора, които имат проблеми), около половината от времето проблемът е липсата на знания за QuickBooks. Тези потребители може просто да изпитват механичен проблем. Те не могат да накарат програмата да работи, защото не са използвали QuickBooks достатъчно, за да разберат проблема. Следователно правилният начин за решаване на този вид проблем е да научите повече за QuickBooks и да опитате отново. Ако имате проблеми с отпечатването на отчет, например, просто да разберете повече както за отпечатването, така и за отчетите, може да ви помогне да разрешите проблема.

В повечето случаи би трябвало да можете да намерите информацията в тази книга, като използвате индекса или съдържанието.

Освен това обикновено можете да намерите информацията (може би в малко по-удобна форма) в помощния файл на QuickBooks. За да намерите информация в помощния файл на QuickBooks, изберете Помощ → QuickBooks Desktop Help, за да се покаже прозорецът за помощ на QuickBooks, както е показано тук.

Прозорецът за помощ на QuickBooks.

Въведете думата или фразата, която искате да търсите, в полето за търсене в горната част на прозореца за помощ и след това щракнете върху бутона, който изглежда като лупа. QuickBooks показва списък с връзки с възможност за щракване, които могат да ви помогнат с какъвто и проблем да имате. Фигурата показва списък с теми за помощ, свързани с въпроса за работа в ситуация с множество валути.

Помощни теми.

Разгледайте уебсайта за поддръжка на продукти на Intuit

Друг наистина добър ресурс за отстраняване на неизправности е уебсайтът на Intuit за поддръжка на продукти за QuickBooks. Този уебсайт (виж фигурата), който можете да посетите, като въведете https://community.intuit.com/quickbooks-desktop във вашия уеб браузър или като изберете командата Помощ → Поддръжка в QuickBooks, е богата база данни с информация за отстраняване на неизправности.

Уебсайтът за поддръжка на настолни компютри QuickBooks.

За да използвате сайта, въведете вашия въпрос или ключови думи от вашия въпрос в полето за търсене в горната част на прозореца и след това щракнете върху Търсене (бутона за лупа). Уебсайтът за поддръжка на продукти показва списък със статии за отстраняване на неизправности, които могат да помогнат за решаването на проблема ви.

QuickBooks поддържа статии за отпечатване на чекове.

Проверете уебсайта за поддръжка на продукти на друг доставчик

Имайте предвид, че проблемът ви може изобщо да не е проблем с QuickBooks, а проблем с вашия компютър и неговия хардуер или с Microsoft Windows. На интернет страницата на продукта подкрепа Microsoft е феноменално, богата на информация.

Ако проблемът ви произтича от хардуера или операционната система, можете да се консултирате с уебсайта за поддръжка на продукти на производителя на хардуер или софтуер за информация за отстраняване на неизправности. Обикновено можете лесно да намерите уебсайта за поддръжка на продукти на производителя на хардуер, като използвате добра интернет търсачка. За да намерите уебсайта за поддръжка на продукти на Dell Computer, например, въведете нещо като HP Computer product support в търсачка като Google . Когато търсачката търси по тази фраза, тя почти неизбежно намира URL адреса (адреса) на уеб страницата за поддръжка на продукти на доставчика.

Можете да намерите информация за отстраняване на неизправности относно продуктите на Intuit на уебсайта за поддръжка на продукти на Microsoft. Ако решенията, които сайтът предлага, не са много успокояващи, поне можете да разберете дали други потребители са изпитали същия проблем. Microsoft може просто да ви предложи да се свържете с доставчика (в този случай Intuit) или да надстроите до по-нова версия на софтуера QuickBooks. Често обаче е полезно просто да знаете, че проблемът, който сте срещнали, е реален проблем, който Microsoft е влязъл в своята база знания за поддръжка на продукти и е описал с някои технически подробности.

Докоснете се до онлайн и експертните общности на Intuit

В допълнение към опцията за използване на уебсайта за поддръжка на продукти Intuit, можете да получите директна поддръжка за продукти по поне два други начина:

• Онлайн общност: Посетете уебсайта на онлайн общността, за да се свържете с огромна група от обикновено приятелски настроени потребители на QuickBooks. Ако влезете в уебсайта с вашите идентификационни данни за вход в QuickBooks — същите, които използвате за регистрация — можете не само да преглеждате други въпроси и отговори, но и да задавате свои собствени въпроси. (След като сте използвали QuickBooks известно време, може би дори можете да отговорите на въпроси на други потребители!)
• Професионален съветник: Можете да се свържете с професионален съветник на QuickBooks чрез уебсайта на QuickBooks . Накратко, професионалните съветници на QuickBooks са хора (често счетоводители и консултанти), които са се регистрирали в Intuit, за да получат копия на софтуера QuickBooks на намалена цена, списък на уебсайта за поддръжка на продукти на QuickBooks и достъп до специално обучение. (Някои от тези хора също правят тест и плащат допълнителни пари, за да бъдат посочени като сертифицирани съветници.) ​​Вие плащате на тези професионални съветници техните обичайни консултантски такси, но позволете ми да предложа, че тази опция за поддръжка може да бъде много полезна, когато проблемът ви не е такъв много технически проблем с QuickBooks, тъй като е проблем с това как да използвате QuickBooks за решаване на някакъв счетоводен проблем.

Когато всичко друго се провали…

Ако опитате поне няколко от предходните тактики за отстраняване на неизправности и не можете да получите отговор, ето още едно предложение: Захапете куршума, обадете се на вашия CPA и го накарайте да ви помогне през трудните моменти.

Ще плащате $200 на час или каквото и да е. И платихте - какво, само няколкостотин долара за QuickBooks на първо място? Но ето сделката: Вашата счетоводна система е основен бизнес инструмент. Той трябва да работи гладко и правилно, за да произвежда информацията, от която се нуждаете, за да управлявате успешно вашия бизнес. Плащането за час или два експертна, персонализирана счетоводна експертиза на място може да бъде страхотна инвестиция.

И какво, ако вашият счетоводител не предоставя или не може да предостави такъв вид помощ? Е, снимай, трябва да намериш някой, който го прави и може.