Как да влезете в Service Cloud

Тъй като Service Cloud е изцяло базиран на облак, всичко, от което наистина се нуждаете, за да получите достъп до него, е интернет връзка. (Е, ще ви трябват също потребителско име и парола.) Можете да влезете от офиса си и след това да продължите откъдето сте спрели в хотела си, докато пътувате в Токио.

Salesforce има много мерки за сигурност, за да защити вашата самоличност и да гарантира, че чувствителните данни на вашата компания не са изложени на риск.

Отвори сусам: Задаване на парола

Първото нещо, което трябва да направите, за да настроите паролата си, е да накарате вашия администратор да щракне върху бутон във вашия потребителски запис, който генерира системен имейл на Salesforce с тема „Потвърждение на паролата за Salesforce.com“. Този имейл ви предоставя вашето потребителско име и временна парола. Имейлът съдържа връзка, върху която можете да щракнете, и ще ви отведе до страница, където можете да промените паролата си.

Отворете имейла и след това изпълнете следните стъпки:

Щракнете върху връзката, която се появява след Автоматично влизане чрез щракване.

Появява се страницата за промяна на паролата, която ви приветства в Salesforce и ви подканва да зададете парола за вашия акаунт.

Попълнете задължителните полета и щракнете върху Запиши.

Появява се началната страница. Началната страница е началната страница за влизане, която виждате след влизане в Salesforce. Той има множество компоненти, които могат да се персонализират въз основа на вашите предпочитания и роля в организацията.

Начална страница на Salesforce.

Нулиране на вашата парола

Непременно ще трябва да нулирате паролата си някой ден. Ако сте загубили или забравили паролата си, можете да щракнете върху Забравена парола? връзка след неуспешен опит за влизане. Ще трябва да въведете вашето потребителско име и след това ще получите имейл с връзка за нулиране на паролата; щракнете върху тази връзка, отговорете на вашия защитен въпрос и нулирайте паролата си.

Ако искате да промените паролата си и помните каква е текущата, влезте и следвайте тези стъпки:

Щракнете върху стрелката надолу до името си и след това щракнете върху Настройка.

Може да нямате достъп до тази област, ако не сте администратор. Ако случаят е такъв, свържете се с вашия администратор и го накарайте да възстанови паролата ви вместо вас.

От страничната лента под Моите настройки щракнете върху + (знак плюс) вдясно от първото падащо меню Лични.

Разширява се падащ списък с настройки за лична информация.

В страничната лента е вертикален панел се стичаше от лявата страна на екрана. Той съдържа бързи връзки към последните артикули и друга полезна информация с един поглед.

От разширения избор щракнете върху Промяна на моята парола.

Появява се страницата Промяна на моята парола.

Въведете исканата информация в съответните полета и щракнете върху Запиши.

Появява се основната страница с лична информация и паролата ви се променя.

Променяйте периодично паролата си, за да защитите данните си. Ако администраторът на вашата компания избере паролите да изтичат автоматично след определени периоди, от вас ще се изисква периодично да променяте паролата си.

Страницата Промяна на моята парола.

Влизане и удостоверяване

Влизането в Salesforce е много подобно на влизането във всеки друг софтуер като приложение за услуга (SaaS), като например вашата имейл услуга. За да влезете в Salesforce, отворете уеб браузъра си и следвайте тези стъпки:

Въведете http://login.salesforce.com в адресната лента и натиснете Enter.

Появява се страницата за вход.

Страницата за вход в Salesforce.com.

Въведете вашето потребителско име и парола.

Щракнете върху Вход в Salesforce.

Появява се началната страница.

Ако влизате от компютър, който Salesforce не разпознава, може да бъдете подканени да въведете код за потвърждение и да удостоверите компютъра си. Ако е така, Salesforce ще изпрати автоматизиран имейл или текстово съобщение до имейл адреса или телефонния номер, свързани с вашето потребителско име. Съобщението съдържа код за потвърждение, който можете да въведете, когато бъдете подканени в Salesforce. По този начин удостоверявате автентичността на компютъра си и Salesforce потвърждава вашата самоличност.