Какво е Slack?

Slack означава дневник с възможност за търсене на всички разговори и знания . Това е, което мнозина в света на бизнеса наричат бекроним : измислен акроним. Разбира се, светът на бизнеса е видял много бекроними. В случая със Slack обаче терминът се оказва напълно подходящ.

Slack е „където се случва работата“. Това е съдържателният отговор - и този, който украсява уебсайта на компанията. Високата мисия на компанията е „да направи работния живот по-опростен, по-приятен и по-продуктивен“.

Нека спрем преследването: Мисията е изпълнена.

На високо ниво, Slack е сравнително ново и мощно приложение, което позволява на хората да работят, да общуват и да си сътрудничат по-добре – такова, което става все по-популярно от стартирането си през август 2013 г. В основата си Slack обединява хората, за да постигнат цели чрез това, което сега нарича работно пространство . (Slack наричаше това отбор .) Следното изображение показва как изглежда един.

Отпуснато работно пространство на професор в колежа.

Ако се ядосвате и не можете да чакате повече, направете онлайн обиколка на Slack .

Популярността на Slack избухна от първите му дни. Като такъв, може да си мислите, че идеята зад Slack изисква години на щателно планиране и обмисляне. И ще грешите. Ако сте любопитни за произхода на Slack, вижте близката странична лента „Щастлив инцидент: предистория и история на Slack.“ Можете също да слушате по-дълга версия на историята на Slack от устата на главния изпълнителен директор и съосновател Стюарт Бътърфийлд .

Всъщност Slack случайно популяризира - и някои биха твърдят, че дори създаде - нова и колосална продуктова категория. Това не е лесен подвиг. International Data Corp определя тази категория като пазар на приложения за екипно сътрудничество . Изследователската фирма изчислява, че световните разходи за софтуер за сътрудничество в момента са 16,5 милиарда долара и в крайна сметка ще достигнат повече от 26,6 милиарда долара до 2023 г.

Slack е добре опакован набор интегрирани инструменти за сътрудничество. В интерес на пълното разкриване, това, което други доставчици на софтуер, пуснати по-рано, е донякъде сравнимо.

Какво прави Slack?

Когато се използва правилно, Slack помага на отделни лица, групи и дори цели организации да решат тези сериозни проблеми на работното място. С други думи, Slack предлага редица предимства както за работодателите, така и за техните служители.

Ползите за работодателя от Slack

Без съмнение клиентите на Slack осъзнават значителни ползи от използването му. Достатъчно справедливо, но какви са тези предимства?

Има голяма разлика между теория и практика. Разбира се, всяко от предимствата, които ще намерите по-долу, е възможно. Това обаче не означава, че е гарантирано, че ще се случи някое от тях – няма значение всички.

Създайте постоянно, изчерпателно и с възможност за търсене хранилище на организационни знания

Помислете за следните въпроси:

• Колко богати институционални знания живеят във вашата входяща кутия?
• Колко съобщения описват ключови, свързани с работата взаимодействия и решения?
• Колко информация за организационните процеси има в главата ви и не е официално документирана никъде другаде?

Помислете за тези въпроси за момент.

Сега помислете какво се случва с тези ключови прозрения, ако напуснете компанията си. В най-добрия случай те ще останат латентни. В най-лошия ИТ администратор ги изтрива завинаги. А знанието, което е заключено в главата ти? Изчезнал завинаги.

Slack решава този проблем много по-добре от всяка входяща поща – само ако служителите го използват, разбира се. Slack ефективно запазва неопределено време запис на тези ценни файлове, решения и разговори. Служителите просто търсят в Slack.

Подобрете производителността на служителите със Slack

Slack позволява на служителите да прекарват по-малко време в изпращане на масови имейли и опити за намиране на ключови документи. Къде е този проклет доклад на TPS?

Ако приемете тази предпоставка, тогава е разумно служителите да губят по-малко време и да бъдат по-продуктивни. Срещали ли сте нито един мениджър, президент на компания или главен изпълнителен директор, който не е искал служителите й да бъдат по-ефективни и по-ефективни, докато са на работа? Slack помага на служителите да правят това с пика.

Подобрете корпоративната комуникация на служителите и сътрудничеството със Slack

Помислете за организации, които разчитат предимно или — не дай боже — изключително на лични срещи и имейли напред-назад. С редки изключения, те са склонни да се справят зле в това отношение. Заедно с Google Docs, Dropbox, Zoom и други, Slack е част от нова порода инструменти, които премахват необходимостта от много срещи, имейл съобщения и други старинни начини за комуникация, които често се провалят.

Улеснете отдалечената работа със Slack

Дистанционната работа става все по-популярна, без да се вижда край. През октомври 2019 г. Федералната резервна банка на Сейнт Луис установи, че делът на американците, които работят предимно от вкъщи, се е увеличил през последните десетилетия. Открояват се няколко числа:

• През 1980 г. едва 0,7% от служителите на пълен работен ден работеха предимно от вкъщи. До 2017 г. този брой нарасна до 3 процента.
• Седем процента от работещите на пълен работен ден работеха от разстояние четири или повече дни на месец.

Проверете сами изследванията .

Разбира се, не е нужно да сте икономист, за да знаете, че през последните 20 години идеята за работа от вкъщи е придобила значителна сила. Малцина са чували термина дигитален номад през 90-те години. От друга страна, смартфони, мощни широколентови връзки и съвременни облачни изчисления не съществуваха.

Увеличете удовлетвореността на служителите от работата със Slack

Slack позволява на служителите да работят ефективно от вкъщи. В резултат на това всеки заинтересован може да извлече своите печалби. Помислете за проучване от 2013 г. на Университета в Мелбърн и Новозеландския институт за научни изследвания.

Двете организации откриха, че служителите, които работят у дома един до три дни в седмицата, са по-продуктивни от служителите, които трябва да влизат в офиса всеки ден. През 2013 г. професорът от Станфорд Никълъс Блум публикува документ, в който подробно описва собствените си открития. Той установи, че работата от вкъщи е увеличила производителността на служителите с 13 процента.

Освен това проучване, няма недостиг на други изследвания, които свързват отдалечената работа с по-високото удовлетворение от работата на служителите. Така например, наскоро Owl Labs - видео-конферентна връзка компанията - освободени своята 2019-членка на доклада на работа от разстояние . Това потвърди, че отдалечените работници са по-щастливи и остават на работа по-дълго.

От години дистанционната работа става все по-популярна. Нещо повече, това дава почти всички ползи от него. На този фон бихте си помислили, че повечето организации ще бъдат подготвени. И ще сгрешите грандиозно. (Ако се чудите защо, вижте близката странична лента „Не е подготвена дистанционно за отдалечена работа.“)

Може би в този момент сбърчиш вежди. Разрешаването на служителите да работят отдалечено не изисква използването на Slack. Това е вярно, но какво да кажем за възможността да работите ефективно извън офиса? Казано по друг начин, как служителите могат да бъдат продуктивни, ако им липсват правилните инструменти?

Slack е особено ефективен в това отношение. Мощната му функционалност улеснява разпределените работни места. Помислете за многопотребителски видеоконференции и споделяне на екрана, незабавни съобщения, възможността за публикуване на значими актуализации на състоянието и прозорци за наличност и съвместна работа с файлове в реално време. Предоставяйки тези богати функции, Slack улеснява постигането на неща, докато сте извън офиса.

Позволете на служителите да започнат работата си с по-малко обучение

Slack функционира по подобен начин на Facebook, Twitter, LinkedIn и други популярни социални мрежи. (Например, ако използвате някой от тези сайтове за социални медии, веднага ще разберете какво правят символите @ и #.) Като такива, служителите няма да изискват дни или седмици скъпо, отнемащо време обучение, за да започнат. (Кривата на обучение не е стръмна.)

Не е нужно да се страхувате от скъпи разходи за обучение. Ефективното използване на Slack не изисква изпращане на служители в продължение на дни.

Увеличете организационната прозрачност със Slack

През последните години много организации станаха по-прозрачни с работната си сила. Ползите в този смисъл могат да бъдат значителни.

Помислете за изследване от 2019 г. от JUST Capital . Организацията с нестопанска цел прегледа данни от близо 900 публично търгувани американски компании. ПРОСТО оцени прозрачността и възвръщаемостта на собствения капитал (ROE) по девет проблема за работниците. За всички, освен един от тях, по-прозрачността със служителите доведе до повишаване на ROE от някъде между 1,2 до 3 процента.

По правни, етични и бизнес причини малко работодатели са приели радикалната прозрачност. Не се заблуждавайте обаче: просто да бъдете малко по-откровени със служителите често подобрява възприятията на служителите за културата на техните фирми и тяхното управление. Разбира се, работниците може да не са съгласни с конкретен резултат или тенденция, но поне е по-вероятно да го разберат.

Slack помага на организациите да комуникират по-прозрачно със своите служители. В сравнение с масовите имейл взривове, приложението върши много по-добра работа, като позволява на ръководството да споделя информация с редовни служители, да събира отговори и да ги преценява. От своя страна работниците могат лесно да обсъждат теми и да вземат решения на открито. Също толкова критично, Slack може публично или частно да улови защо хората вземат решения.

Организациите не трябва да използват Slack, за да бъдат прозрачни със своите работници. Използването на Slack просто прави това наистина лесно.

Помогнете на компаниите да привлекат и задържат най-добрите таланти със Slack

От стартирането си, Slack си създаде заслужена репутация като страхотен инструмент сред много служители, особено тези с горещи умения. За тази цел опитните специалисти по набиране на персонал понякога подиграват ъгъла на Slack, когато се опитват да примамят кандидати от нажежени области, като науката за данни и разработката на софтуер.

Не, сам по себе си фактът, че Компанията X използва Slack, няма да накара кандидат да получи 30-процентово намаление на заплатата от предишна работа или да издържи двучасови ежедневни пътувания до работното място. Все пак, позициониран правилно, Slack може да послужи като сигнал на желаните кандидати, че Company X е шикозно място за работа. От своя страна те може да са по-склонни да подпишат своите писма с оферти.

Намалете доброволното текучество на служители

Работниците напускат работа по всякакви лични и професионални причини. Вероятно познавате някой, който беше много доволен в нейната станция. Може би дори е работила в мечтаната си работа. Все пак работодателят й фалира. В резултат на това тя се оказа, че попълва заявления за работа онлайн.

Не го разбирайте погрешно: използването на Slack на работа няма да ви накара да обичате работата от ада. Например, какво ще стане, ако презирате шефа и колегите си и правите част от това, което смятате, че трябва? Използването на Slack няма да промени решението ви.

Ще ви бъде трудно да намерите академично проучване, което контролира всеки възможен фактор, водещ до удовлетворение и задържане на служителите. При равни други условия обаче важи следното твърдение: Организациите, които ефективно използват мощни инструменти за сътрудничество като Slack, претоварват служителите си по-малко. Следователно е разумно, че тези работодатели са по-способни да задържат ценни служители. Не е трудно да си представим по-ниски разходи за набиране, по-стабилна работна сила и по-добра култура.

Лесно обучавайте служителите и диагностицирайте проблеми

Функционалността на Slack за споделяне на екрана един към много е идеална за провеждане на малки вътрешни уебинари, провеждане на официални обучителни сесии и др. На индивидуално ниво тази функция помага на ИТ персонала да диагностицира технически проблеми.

Ползи за служителите на Slack

Ами ако Slack е от полза само за работодателите? Тоест, представете си, че Slack спести пари на организациите и им позволи да извличат повече производителност от служителите си. Все пак ще бъде ценен инструмент, но може да бъдете подозрителни. Може би си мислите, че това няма да направи нищо за вас като служител.

За щастие нищо не може да бъде по-далеч от истината. Slack облагодетелства служителите точно толкова, колкото — ако не и повече от — работодателите по редица ключови начини. Въпреки това, доколкото все още сте скептични, следната информация предоставя кратък преглед на това как Slack може да промени начина, по който работите – към по-добро.

Укротете имейл звяра със Slack

Колко имейла получавате през нормален работен ден? Различава се, разбира се. В проучване на Digital Marketing Ramblings от 2015 г. средният служител в офиса е получил 121. Това число е направо неуправляемо. Компанията за пазарни проучвания Harris Insights & Analytics установи, че работниците могат да се справят с максимум 50 на ден.

Да, но всеки един от тези имейли наистина има значение, нали? Колко послания за цялата компания в най-добрия случай се отнасят само допирателно за вас?

Функционалността на канала на Slack ви позволява да получавате само съобщения, които искате, когато ги искате. Помислете за това следващия път, когато играете на къртица с входящата си кутия.

Използвайки Slack канали, вие ще намалите зависимостта си от имейл – особено от вашите колеги. Можете дори да получите прехвалената Inbox Zero: Този строг подход към управлението на имейли се стреми да поддържа входящите пощенски кутии на служителите празни – или почти празни – през цялото време.

Slack обаче надхвърля минимизирането на големия брой имейли, които служителите получават.

Осигурете общ възглед по тема или в рамките на отдел

Slack каналите позволяват на групи, отдели, екипи и дори цели фирми да влизат лесно на една и съща страница и да останат в синхрон. По този начин Slack насърчава реално групово и организационно подравняване. Входящите кутии на служителите предоставят само индивидуални изгледи на случващото се. Каналите улесняват групите да гредат в една и съща посока. Управленските консултанти наричат ​​това неуловимо състояние подравняване .

Осъзнайте ползите от затворените дискусии със Slack

Slack каналите позволяват на служителите да провеждат и задържат дискусии в ясно определени групи. Когато не е нужно да прекарвате няколко секунди в дешифриране на контекста на всяко съобщение, вие намалявате когнитивното си натоварване. Това е просто изискан начин да се каже, че Slack бързо предоставя ключова информация за всяко съобщение.

По-лесно да постигнете консенсус със Slack

Анкетите позволяват на служителите да гласуват и по-лесно да вземат ключови решения. Изключително лесно е да се измери температурата на стая, отдел или отдел. Потребителите на Slack могат да извикат функционалност за анкетиране, като инсталират произволен брой приложения на трети страни.

Бързо намерете това, от което се нуждаете

Хранилището на знания, което Slack позволява на организациите да изграждат, не е от полза само за вашия работодател. Slack позволява на служителите бързо и лесно да намират ключови съобщения, документи и информация.

Нека консервативно да твърдим, че прекарвате пет минути на ден, опитвайки се да намерите подходящи съобщения и документи. Това е близо 20 часа годишно - минимум. След като се научите да търсите в Slack, този брой може да спадне с 90 процента.

Консолидирайте известията със Slack

На типично работно място ще намерите служители, които използват куп различни приложения на работа, като напр

• електронна поща
• Инструмент за съхранение и споделяне на файлове, като Box или Dropbox
• Текстови съобщения
• Социални мрежи, като Facebook и LinkedIn (често за работни цели)
• Домашни фирмени системи
• Инструменти за отчитане и визуализация на данни
• Популярни корпоративни системи
• Някакъв тип инструмент за незабавни съобщения, като Skype и Google Hangouts
• Приложения за производителност от Microsoft (Office) или Google (G Suite)

О, и след това е телефонът. В крайна сметка много компании все още предоставят стационарни телефони за своите служители.

Мда.

Излишно е да казвам, че няма недостиг на приложения, които дразнят служителите от всички ъгли. Не, Slack няма да премахне необходимостта от подходящи електронни таблици, база данни и програми за текстообработка. Той няма да управлява заплати или да изпрати на вашия изпълнителен директор извлечение за приходи и разходи — поне не още .

В организациите, които са възприели Slack, обаче, много, ако не и повечето сигнали за вътрешни приложения на служителите идват от един-единствен, лесно контролируем източник: Slack.

Намалете стреса, свързан с работното място

Кажете, че получавате по-малко имейли и повече контекстуални съобщения. Още по-добре, прекарвате по-малко време в опити да намерите неща. Не бихте ли изпитали по-малко ужас на работа?

Запознайте се с колегите си със Slack

Един от основните парадокси на постоянно свързаното работно място е, че служителите рядко се запознават с много от колегите си. Поради тази причина компании като Google, Facebook и Zappos насърчават своите служители да взаимодействат помежду си, като предлагат безплатни ястия и провеждат социални събирания след работно време.

Като насърчава приятелските взаимодействия, Slack предоставя същата полза. Може би вие и случаен колега принадлежите към един и същ канал за слаби. Въз основа на вашите онлайн дискусии може да решите да вземете чаша кафе или видеочат за няколко минути.

Има дори приложение на трета страна за установяване на връзки с колеги и подпомагане на новите служители да се аклиматизират към новата си среда. Ако това звучи привлекателно, проверете приложението Slack Donut.

Изгладете процеса на аклиматизация за нови служители със Slack

Помислете за последния път, когато сте започнали нова работа. Помислете за следните въпроси:

• Хората по човешки ресурси или шефът ви засипаха ли ви с дълги имейли от първия ден?
• Този натиск от информация доведе ли до пропускането на ключов краен срок или неправилно попълване на формуляр?
• Скоро ли се почувствате претоварени?

Със Slack компаниите не трябва да пиперят новите си служители с безброй имейли и прикачени файлове. Този подход може да ги порази. Благодарение на Slack те могат просто да намерят подходяща информация в подходящи канали и да я усвоят със собствено темпо. Те също така могат лесно да задават напомняния в приложението, като минимизират шанса да забравите да изпълните ключова задача.

Говорейки за приспособяване към нова среда, тъй като Slack е толкова популярен, служителите често могат да стъпят на земята. Тоест, те може да разберат как работи Slack, въпреки че много фирми го използват по различен начин. Резултатът: Много нови служители ще трябва да научат едно ново приложение по-малко, когато започнат.

Slack има всичко необходимо както за работодателите, така и за служителите.