Избор на подходящото издание на облака за услуги за вашия бизнес

Ако вече използвате Sales Cloud (платформа и продукт на Salesforce за търговски организации), Salesforce предлага пакетни цени, които интегрират както Sales Cloud, така и платформите Service Cloud. В противен случай има три издания на Service Cloud, от които можете да избирате. Независимо от изданието, което изберете, интерфейсът – начина, по който изглежда и се чувства – е един и същ, но всяко издание има малко по-различна функционалност и цени:

  • Професионално: Професионалното издание е чудесно за по-малки центрове за контакт. Получавате основните функции на Service Cloud, като управление и проследяване на случаи, конзола за облака на услуги, проследяване на активи, бърборене, правила за автоматично присвояване и ескалация, заснемане на случаи в мрежата и имейл, мобилен достъп, управление на договори, управление на шаблони за имейли, и отчети и табла за управление.

    Chatter е инструмент за социално сътрудничество, който функционира като частна социална мрежа за вашия бизнес. Позволява ви да поддържате връзка и да си сътрудничите с всички, с които работите. Например, с помощта на Chatter можете да публикувате документи за цял екип, които да разгледате и дори да изтеглите.

  • Enterprise: Enterprise Edition е най-популярното и е предназначено за по-големи компании. Функциите включват всичко, което е налично в Professional Edition, както и офлайн достъп, страници на Force.com и Visualforce за персонализирана разработка, интеграция чрез API на уеб услуги, типове записи и интеграция в социалните медии, както и работен процес и процеси на одобрение.

  • Неограничен: Неограниченото издание ви дава достъп до 24/7 поддръжка на клиенти; неограничена онлайн помощ, обучителни материали и видеоклипове; увеличено съхранение; и много по-голям капацитет за шиене и персонализиране. Това означава, че ако нещо се обърка в 4 часа сутринта в неделя, можете да се свържете с агентите на Salesforce.com с вашите въпроси. Това издание е чудесно за големи компании със сложни бизнес процеси. Неограниченото издание изисква отдаден администратор, за да се възползва от цялата функционалност, която предлага.

Salesforce също така предлага издание за разработчици, което е безплатен екземпляр на Salesforce с ограничени лицензи, който има пълна функционалност за администратори и разработчици, които трябва да тестват конфигурации и персонализации на кода.

Най-добрата част за Service Cloud е колко лесен е за използване. В зависимост от начина, по който работи вашият бизнес, можете да изберете издание, което отговаря на вашите нужди. И тъй като сте в облака, можете просто да добавите още лицензи, когато вашата компания мащабира или да надстроите до друго издание, ако промените решението си.


Как да създадете Slack потребителска група

Как да създадете Slack потребителска група

Slack е страхотен инструмент за сътрудничество. Готови ли сте да създадете потребителска група? Това ръководство ви превежда през процеса на тази функция за премиум план.

Как да настроите списък с доставчици на QuickBooks 2010

Как да настроите списък с доставчици на QuickBooks 2010

В QuickBooks 2010 използвате списък с доставчици, за да съхранявате записи за вашите доставчици. Списък с доставчици ви позволява да събирате и записвате информация, като адрес на доставчика, лицето за контакт и т.н. Можете да добавите доставчик към вашия списък с доставчици с няколко лесни стъпки.

Как да създадете счетоводно копие на вашия файл с данни за QuickBooks 2010

Как да създадете счетоводно копие на вашия файл с данни за QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 улеснява счетоводителите да работят с файлове с клиентски данни. Можете да използвате функцията за копиране на счетоводителя в QuickBooks, за да изпратите просто по имейл (или охлюв) на вашия счетоводител копие на файла с данни на QuickBooks. Вие създавате копие на счетоводителя на файла с данни на QuickBooks, като използвате вашата версия на QuickBooks и истинския […]

Как да въвеждате сметки в QuickBooks онлайн

Как да въвеждате сметки в QuickBooks онлайн

За да въведете сметка, която получавате от доставчик, използвате транзакцията за сметка на QuickBook Online. QBO проследява сметката като дължима, която е задължение на вашия бизнес - пари, които дължите, но все още не сте платили. Повечето компании, които влизат в транзакции на сметки, правят това, защото получават достатъчен брой сметки и […]

Как да използвате инструмента QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Как да използвате инструмента QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online и QuickBooks Online Accountant съдържат инструмент, наречен Client Collaborator, който можете да използвате, за да общувате с клиента си относно съществуващи транзакции. Client Collaborator е двупосочен инструмент; вие или вашият клиент можете да изпратите съобщение, а получателят на съобщението може да отговори. Мислете за клиентския сътрудник като начин за […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Научете за Slack, който ви позволява да общувате и да си сътрудничите с колеги във и извън вашата организация.

Как да включите проследяването на класа в QuickBooks 2018

Как да включите проследяването на класа в QuickBooks 2018

Изчисляването на разходите, базирано на дейност (накратко ABC) може да е най-добрата нова счетоводна идея през последните три десетилетия. Подходът всъщност е наистина лесен, ако вече сте използвали QuickBooks. Накратко, всичко, което правите, за да внедрите проста ABC система в QuickBooks, е това, което правите в момента. С други думи, просто продължавайте да проследявате […]

Изготвяне на доклад за QuickBooks 2018

Изготвяне на доклад за QuickBooks 2018

QuickBooks предоставя повече от 100 финансови отчети и счетоводни отчети. Можете да стигнете до тези отчети, като отворите менюто Отчети. Менюто „Отчети“ подрежда отчетите в приблизително дузина категории, включително „Компани и финансови“, „Клиенти и вземания“, „Продажби“, „Работни места“ и „Време и пробег“. За изготвяне на почти всеки от отчетите, достъпни чрез Отчетите […]

QuickBooks QBi за LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks QBi за LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks ви позволява да отделяте по-малко време за счетоводство и повече време за вашия бизнес. С помощта на преки пътища ще се движите през счетоводството си още по-бързо и по-лесно.

Класове за оценяване на база дейности в QuickBooks 2014

Класове за оценяване на база дейности в QuickBooks 2014

След като включите проследяването на класове в QuickBooks, използването на класове е наистина лесно. Настройвате класове за продуктовите линии или услугите, за които искате да измерите рентабилността. Вие класифицирате транзакциите като подходящи за конкретен клас или когато са записани (ако можете) или след факта (ако трябва да […]