Microsoft Teams fungerar inte? Så här fixar du problem med ljud, video, kamera och inloggning i Microsoft Teams på Windows.

Varje dag använder miljontals människor onlinesamarbetsverktyg, och särskilt Microsoft Teams , för att kommunicera med vänner, familj och kollegor. I dagens omfattande guide kommer vi att undersöka grundläggande felsökning av några av de vanligaste problemen du kan stöta på när du använder Microsoft Teams.

Vi tittar och ger grundläggande vägledning om hur du felsöker de vanligaste Microsoft Teams-problemen inom flera områden:

1. Problem med skärmdelning
2. Kameraproblem
3. Ljud: Problem med högtalare/hörlurar
4. Ljud: Problem med mikrofon/headset
5. Anslutningsproblem
6. Inloggningsproblem
7. Installationsproblem

Åtgärda problem med skärmdelning i Microsoft Teams

Det går inte att dela skärm i Microsoft Teams

När du försöker dela din skärm i ett Teams-möte och ingen kan se ditt skärminnehåll.

Steg 1: Starta om Microsoft Teams

Hur trivialt det än låter, kanske du vill starta om Microsoft Teams.

• I aktivitetsfältet Navigera till Windows systemfält.

• Högerklicka på Microsoft Teams-ikonen och tryck på Avsluta.

• Vi kommer nu att starta om Teams. Gå vidare och tryck på Start-knappen
• Skriv nu Teams och tryck på Enter.
• Anslut till ditt möte och försök dela igen.

Steg 2: Rengör Teams Cache

• Avsluta först Microsoft Teams (högerklicka på Teams-ikonen och välj sedan Avsluta).
• Ta sedan bort Teams Cache-mapp som finns på: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Starta om Teams och försök dela.
• Starta om datorn och försök igen. Om ingen förbättring fortsätt till steg 3.

Steg 3: Uppdatera Microsoft Teams programvaruversion

• Om stegen ovan inte hjälpte kommer vi att försöka uppdatera Teams mjukvaruversion.
• För det första måste vi se till att den  senaste versionen  av Microsoft Teams är installerad.
• Klicka på profilbildsikonen överst på dina lag och välj  Sök efter uppdateringar .

• Följ instruktionerna för att uppdatera till den senaste versionen.

Steg 4: Endast för företagsanvändare – Uppdatera användarpolicyer i Teams

Det finns en mycket liten chans att din organisations inställningar för innehållsdelning inte tillåter skärmdelning.

Proceduren nedan kan endast utföras av utsedda IT-administratörer för Microsoft Teams:

• Klicka på  Microsoft Teams Admin center  och ange dina referenser.
• I navigeringspanelen klickar du på  Mötespolicyer  under  Möten .
• Klicka på Ny policy och scrolla sedan till  Innehållsdelning.
• Klicka på rullgardinsmenyn för  skärmdelningsläge  och välj  Hela skärmen .

• Denna förändring skulle ha gjort susen. Nu kommer användare att kunna dela sina skärmar under möten.

Det går inte att dela på Android-enheter

Android-operativsystemet måste ge tillstånd till installerade appar så att de kan utföra specifika uppgifter som skärmdelning. Om du av någon anledning inte kan dela innehåll på Android-baserade Microsoft Teams, kanske du vill prova följande:

• Klicka  på Inställningar  på din telefon och klicka på  Appar och aviseringar .

• Scrolla och klicka på  Teams  för att se informationen om applikationen.

• Klicka på  Avancerat  och välj  Visa över andra appar .

• Aktivera för att  Tillåt  Teams-appen att visas över andra appar.

Mötesdeltagaren kan inte se den delade skärmen

Ett mycket vanligare fall verkar vara (åtminstone baserat på våra läsares frågor) att du går med i ett Teams-möte och inte kan se innehållet (antingen en fil, anteckning, video eller presentation) som delas av mötesvärden eller en utsedd presentatör.

Om så är fallet, fortsätt och läs vår handledning om hur teammötesdeltagare kan felsöka skärmdelningshicka .

Det går inte att gå med i Teams-möten från Mozilla eller Safari

Från och med idag stöds inte Microsoft Teams på Safari, Firefox och till och med Internet Explorer. Om du försöker gå med i ett Teams-möte från ovannämnda webbläsare, erbjuds du antingen att ladda ner en Microsoft Teams-klient eller så kan du gå med i mötet via en webbläsare som stöds som Chrome eller Microsoft Edge.

Obs: om du inte har administratörsrättigheter på din dator kommer du endast att kunna gå med via webbläsaren.

Åtgärda kameraproblem i Teams

Problem : Andra deltagare kan inte se din kamerautgång i ett Teams-videosamtal eller ett möte.

Steg 1: Se till att kameralinsen inte är blockerad

Hur trivialt det än kan låta, kontrollera om din kameralins inte är det

Steg 2: Se till att kameran är ansluten till din dator

Först av allt, låt oss se till att din kamera är ansluten till din Windows-dator och känns igen av ditt operativsystem och Microsoft Teams.

Du kan enkelt se dina tillgängliga kameror i panelen Teams Device Settings . Den här dialogrutan är tillgänglig direkt från ditt möte genom att trycka på ellipsikonen (…) och välja Enhetsinställningar .

Som du kan se nedan är det lätt att visualisera de högtalare, mikrofoner och kameror som är integrerade eller anslutna till ditt system.

Om din videokamera inte är tillgänglig i listan över tillgängliga enheter, stäng sedan av Teams och se till att din kamera verkligen är ansluten. Starta sedan om Teams och gå med i ditt möte.

Steg 3: Kontrollera att din kamera fungerar med applikationer från tredje part

Om din kamera identifieras av Teams kanske du vill kontrollera om kameran fungerar och kan användas av andra appar.

• Tryck på Start-knappen, skriv sedan kamera följt av Enter.
• Kameraapplikationen bör öppnas och sända video från din anslutna kamera.
• Om så är fallet, fortsätt och starta om datorn.
• Anslut sedan till ditt Teams-möte och försök använda din kamera.
• Om din videokamera inte identifieras av din Kamera-app kan du behöva överväga att uppdatera dina kameradrivrutiner.

Steg 4: Uppdatera din kameradrivrutin

• Klicka på  Start , sök efter  Kontrollpanelen.
• Välj  Hårdvara och ljud .

• Under  Enhet och skrivare väljer  du Enhetshanteraren .

• Expandera  alternativet Kameror  och högerklicka på din drivrutin.
• Välj  Uppdatera drivrutin.

• I det nya fönstret för Uppdatera drivrutiner,  Sök automatiskt efter drivrutiner. Detta kommer att uppdatera den nödvändiga drivrutinen för kameran. 

• Starta om maskinen och försök öppna Teams kamera.

Microsoft Teams ljudproblem

Problem : Du kan inte höra andra deltagare i ett Teams-möte, video- eller ljudsamtal. Detta händer antingen när du använder externa högtalare eller hörlurar/headset.

Steg 1: Se till att dina högtalare är anslutna

På höger sida av aktivitetsfältet, tryck på högtalarikonen och se till att dina högtalare är anslutna till din Windows-dator.

Steg 2: Kontrollera dina Microsoft Teams-ljudinställningar

• Tryck på din  profilikon  överst på Teams och  tryck på Inställningar .

• I det nya inställningsfönstret klickar du på  Enheter .

• Välj rätt högtalare under rullgardinsmenyn Högtalare .

Om du redan är i ett möte eller samtal kan du komma åt dina enhetsinställningar genom att trycka på ellipsen (...) och välja Enhetsinställningar från menyn.

Du kan sedan justera inställningarna för ljudenheter och högtalare efter behov.

När du väl har valt din föredragna högtalare eller hörlurar är det största chansen att ditt problem kommer att åtgärdas. Om så inte är fallet gå vidare till steg 3.

Steg 3: Kör Windows 10-ljudfelsökaren

Windows 10 levererar en mycket kraftfull felsökare som kan fixa de flesta vanliga ljudrelaterade mjukvaru- och maskinvaruproblem du kan stöta på.

• Klicka på  Start  och välj  Inställningar .

• Klicka på  Uppdatera och säkerhet  och välj  Felsök  i den vänstra rutan.

• Välj  Ytterligare felsökare.

• I det nya fönstret Ytterligare felsökare klickar du på  Spelar upp ljud  och trycker på Kör felsökaren .

• Följ instruktionerna på skärmen för att åtgärda ljudproblemen.

Microsoft Teams Mikrofonproblem

Problem: Folk kan inte höra dig när du pratar i ett Microsoft Teams-möte, video- eller ljudsamtal.

Steg 1: Kontrollera ljudinställningarna i Teams

Det första vi ska göra är att se till att din mikrofon känns igen av Teams och väljs för användning i ditt möte eller samtal.

• Klicka på din  profilikon  överst på Teams och välj  Inställningar .

• I det nya inställningsfönstret klickar du på  Enheter .

• Välj rätt mikrofon under rullgardinsmenyn Mikrofon .

Observera att om du felsöker din mikrofon under ett samtal kan du komma åt enhetsinställningarna direkt från din mötespanel.

Steg 2: Se till att appar kan komma åt din mikrofon

• Klicka på  Start  och välj  Inställningar .

• Klicka på  Sekretess  och välj  Mikrofon  i den vänstra rutan under Appbehörigheter.

• Slå på växlingsknappen för att  Tillåta appar att komma åt din mikrofon .

Steg 3: Kör felsökaren för inspelningsljud

• Klicka på  Start  och välj  Inställningar .

• Klicka på  Uppdatera och säkerhet  och välj  Felsök  i den vänstra rutan.

• Välj  Ytterligare felsökare.

• Bläddra för att hitta  inspelningsljudet  och välj  Kör felsökaren.

• Följ instruktionerna på skärmen för att åtgärda mikrofonproblemet.

Anslutning: fixa anslutningsproblem för Teams möten

Problem: Du kan inte logga in på Microsoft Teams på grund av nätverksproblem (Internet/VPN/LAN etc') eller antivirusrelaterade problem.

Steg 1: Se till att du är ansluten till Internet

Hur trivialt detta än kan låta, se till att din dator är ansluten till internet genom att öppna ett nytt webbläsarfönster och navigera till en webbplats.

Steg 2: Kör felsökaren för Internetanslutning

Om du inte kan komma åt Internet, fortsätt och kör det inbyggda Windows-anslutningsfelsökningsprogrammet.

• Klicka på  Start  och välj  Inställningar .
• Klicka på  Uppdatera och säkerhet  och välj  Felsök  i den vänstra rutan.

• Välj  Ytterligare felsökare.
• Klicka på  Internetanslutningar  från panelen och välj  Kör felsökaren.

• Du kan följa upp instruktionerna på skärmen för att åtgärda nätverksproblemen.

Steg 3: Tillåt Teams-applikationen i Windows Defender-brandväggen:

• Tryck på  Start -knappen och sök sedan efter  Kontrollpanelen.

• Gå sedan vidare och klicka på  System och säkerhet i panelen.

• Klicka på länken Tillåt en app via Windows-brandväggen .

• Sök eller scrolla här för att hitta  Teams.exe  och markera/aktivera både  offentliga och privata  kryssrutor. 

• Starta sedan om datorn för att kontrollera om dina nya inställningar har löst problemen

Inloggningsproblem: Kan inte komma åt Teams med din Windows-inloggning

Steg 1: Ta bort befintliga Windows-uppgifter från ditt system

• Innan vi börjar, se bara till att du har  avslutat  Microsoft Teams.
• Klicka på  Start , sök efter  Kontrollpanelen.

• Klicka på  Användarkonton .

• Klicka på  Manage Windows Credentials  under  Credential Manager .

• Leta efter  MS-team eller Outlook 365-  relaterade referenser och ta bort dem. 

• Stäng kontrollpanelen och försök öppna Teams igen. Förhoppningsvis är problemet löst.

Installationsproblem: Kan inte avinstallera Microsoft Teams

Om du hittar problem med att avinstallera Microsoft Teams på Windows, titta på denna borttagningsguide för Microsoft Teams .

Slutsats

Tack för att du läst igenom vår omfattande felsökningsguide. Om guiden var till hjälp, dela gärna med vänner och kollegor. Tack 🙂