Åtgärda problemet med Zoom svart skärm när du delar från Windows

Uppdatera din grafikdrivrutin

Det här problemet kan hända när din grafikdrivrutin inte är kompatibel eller på något sätt skadas. Så du vill se till att din grafikdrivrutin är uppdaterad.

Du kan manuellt  kontrollera drivrutinen för ditt grafikkort  genom att gå till tillverkarens webbplats och söka efter den senaste korrekta drivrutinen. Se till att endast välja drivrutin som är kompatibel med din Windows-version.

Om du inte är bekväm med att spela med drivrutiner rekommenderar vi att du använder Driver Easy.  Driver Easy kommer automatiskt att känna igen ditt system och hitta rätt drivrutin för dig.

Du behöver inte veta exakt vilket system din dator kör, du behöver inte riskera att ladda ner och installera fel drivrutin och du behöver inte oroa dig för att göra ett misstag när du installerar.

1)  Ladda ner  och installera Driver Easy.

2) Kör Driver Easy och klicka på   knappen Skanna nu . Driver Easy kommer sedan att skanna din dator och upptäcka eventuella problem med drivrutiner.

3) Klicka på  knappen Uppdatera  bredvid videodrivrutinen för att automatiskt ladda ner rätt version av den drivrutinen, sedan kan du installera den manuellt.

Eller klicka på  Uppdatera alla  för att automatiskt ladda ner och installera rätt version av alla drivrutiner som saknas eller är inaktuella på ditt system. (Detta kräver  Pro-versionen  som kommer med fullt stöd och en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Du kommer att uppmanas att uppgradera när du klickar på Uppdatera alla.)

Du kan göra det gratis om du vill, men det är delvis manuellt.

4) Starta om datorn och Zooma för att testa problemet.

Om du fortfarande har problemet kan du prova nästa lösning nedan.

Slå på/av hårdvaruacceleration

När du kör ett program använder det standardprocessorn på din dator. Om du kör en tung uppgift, som att dela din skärm från Zoom, kommer din app att använda andra hårdvarukomponenter på din PC för att arbeta mer effektivt.

Om du har bra hårdvara, kommer att aktivera hårdvaruacceleration att resultera i bättre prestanda för din applikation; men om din hårdvara är svag kan den här funktionen orsaka problem för dig.

För att se om detta är boven till den svarta skärmen, försök att stänga av/aktivera hårdvaruacceleration.

1) Öppna Zoom.

2) Gå till Inställningar > Dela skärm > Avancerat.

3)  Avmarkera  Aktivera hårdvaruacceleration för att optimera videodelning.

Försök att dela skärm igen med Zoom. Om problemet med svart skärm inträffar igen, försök med nästa lösning.

Avsluta helskärmsläge

Om du kör Zoom i helskärmsläge när problemet uppstår, försök att avsluta hela skärmen och dela sedan din skärm.

1) Öppna Zoom.

2) Gå till Inställningar > Allmänt.

3)  Avmarkera  Ange helskärm automatiskt när du startar eller går med i ett möte.

Om problemet kvarstår, gå vidare till nästa korrigering nedan.