Fungerar inte videosamtal på Android? Kolla dessa tips

Även om videosamtal har varit tillgängligt i flera år, användes aldrig så hög volym som det är idag. Och Android OEM:er gick så långt som att införliva det i systemet, för att göra det enklare och konkurrera med Apples FaceTime. Självklart kommer standardalternativet från Google och det heter Google Duo. Vissa användare rapporterar dock att videosamtal inte fungerar på Android för dem.

Om du är bland dessa användare rekommenderar vi att du kontrollerar stegen som vi tillhandahåller nedan. De grundläggande felsökningsstegen vi kan föreslå för dig om du har bråttom är:

• Kontrollera nätverket
• Starta om enheten
• Rensa appdata eller avinstallera uppdateringar (från videosamtalstjänst och telefonapp)
• Byt bara till en annan app eftersom det finns så många alternativ.

Innehållsförteckning:

1. Kontrollera nätverksanslutningen
2. Konfigurera Google Duo
3. Avinstallera Google Duo-uppdateringar
4. Avinstallera uppdateringar från appen Telefon
5. Ändra standarduppringningsappen
6. Prova någon annan app från tredje part

Varför fungerar inte mitt videosamtal?

Om videosamtal inte fungerar, se till att du är ansluten till ett stabilt nätverk och att du har konfigurerat Google Duo. Detsamma gäller alla samtalsmottagare. Om de inte har Duo kommer detta inte att fungera.

Om det inte hjälper, avinstallera uppdateringar från Google Duo och telefonappen. Slutligen, försök med WhatsApp, Viber, Telegram eller någon annan tredjepartslösning som erbjuder videosamtal och VoIP.

1. Kontrollera nätverksanslutningen

Det första du behöver göra är att kontrollera nätverksanslutningen. Video- eller VoIP-samtal kräver en nätverksanslutning, oavsett om det är Wi-Fi eller mobildata. Så se till att du är ansluten till stabilt Wi-Fi. Om du är på resande fot, se till att Google Duo (standardappen för videosamtal på många Android-enheter) tillåts använda datan.

Så här tillåter du att Google Duo använder mobildata i bakgrunden:

1. Öppna Inställningar .
2. Tryck på Appar .
3. Expandera alla appar.
4. Öppna Google Duo från listan över tillgängliga appar.
5. Välj Mobildata & Wi-Fi eller Mobildata.
6. Tillåt Google Duo att komma åt mobildata i bakgrunden .

Se också till att Databesparing är inaktiverad i Inställningar > Nätverk och internet > Datasparare.

Om du upplever problem med Wi-Fi-anslutning kan du lära dig hur du åtgärdar dem här . Å andra sidan, om du har problem med mobildata, kolla denna dedikerade artikel .

2. Konfigurera Google Duo

För att kunna använda Google Duo måste du först ange ditt telefonnummer och logga in med ditt Google-konto. Detta kan göras från telefonen (Dialer) eller genom att helt enkelt öppna Google Duo-appen från App Drawer.

När du öppnar appen anger du ditt telefonnummer och loggar in. Se till att ge alla behörigheter som krävs av Google Duo. Om du har missat några behörigheter kan du navigera till Inställningar > Appar > Alla appar > Google Duo > Behörigheter och ge allt där.

Testa att ringa ett samtal direkt från Google Duo-appen istället för att gå via appen Kontakter eller Telefon. Om detta inte hjälper och videosamtalet fortfarande inte fungerar på Android, kolla nästa steg.

3. Avinstallera Google Duo-uppdateringar

Nästa sak du kan försöka för att åtgärda problemet är att installera om Google Duo. På många Android-skins kommer Google Duo som en systemapp. I grund och botten, den bästa videosamtalstjänsten. Det betyder att du inte kan avinstallera appen helt. Vad du kan göra är att avinstallera Google Duo-uppdateringar och återställa appen på det sättet.

Så här avinstallerar du Google Duo-uppdateringar på din Android:

1. Öppna Play Butik .
2. Sök efter Google Duo .
3. Tryck på Avinstallera (och bekräfta) för att återställa Google Duo till fabriksversionen.
4. Starta om enheten och öppna Play Butik igen.
5. Uppdatera Google Duo och leta efter förbättringar.

4. Avinstallera uppdateringar från appen Telefon

Om det föregående steget inte hjälpte kan du göra detsamma för appen Telefon. Men istället för att gå via Play Butik måste du den här gången navigera genom systeminställningarna för att avinstallera uppdateringar från telefonappen.

Så här avinstallerar du uppdateringar från telefonappen:

1. Återigen, navigera till Inställningar > Appar (Appar och aviseringar) > Alla appar (Hantera appar).
2. Öppna telefonappen från listan över tillgängliga appar.
3. Tryck på menyn med tre punkter och välj Avinstallera uppdateringar .
4. Starta om enheten, anslut till Wi-Fi och vänta på att appen ska uppdateras.

5. Ändra standarduppringningsappen

Majoriteten av användare som rapporterade problem med videosamtal använder Samsungs inbyggda telefonapp som integrerar Google Duo för videosamtal. Så du kan välja att ringa ett videosamtal istället för ett vanligt samtal direkt från uppringningsappen.

Även om Samsung integrerar videosamtal via Google Duo i deras standardapp kan du prova att byta till Google Phone. Det kanske inte är ditt första val, men det finns en chans att Google Duo kommer att fungera bättre med Googles app istället för Samsung Phone dialer-appen.

Så här ändrar du standarduppringningsappen på Samsung:

1. Öppna Play Butik och installera appen Phone by Google . Du hittar den här .
2. Öppna Inställningar .
3. Tryck på Appar .
4. Från toppen väljer du Välj standardappar .
5. Som telefonapp väljer du Phone by Google .
6. Öppna Googles telefon , ge alla behörigheter och försök att ringa videosamtal .

6. Prova någon annan app från tredje part

Slutligen, om ingen av de tidigare lösningarna fungerade, kan vi bara föreslå en tillfällig övergång till en alternativ tjänst. Det finns många appar som tillåter videosamtal, de flesta av dem snabbmeddelanden som WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger eller Signal.

Det finns specialiserade appar som Zoom, Microsoft Teams eller Googles eget Google Meet. Dessa appar fokuserar på konferenser och arbetar med inbjudningar (länkar) så att du inte behöver uppge ditt telefonnummer.

Vilken du väljer beror på dina preferenser och hur många personer du är i kontakt med använder den. Vi kan rekommendera Signal som en integritetsorienterad instant messenger och Zoom om du föredrar en konferensorienterad videosamtalslösning. Även om det finns en god chans att majoriteten av människor du känner hellre använder WhatsApp och Facebook messenger snarare än Signal.

Det borde göra det. Rapportera problemet till Google här , och Samsung här (glöm inte att byta till din region) så att de kan fixa det i nästa uppdatering.

Tack för att du läste och vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lösa problemen. Om du har något att lägga till eller ta till, gör det gärna i kommentarsfältet nedan. Vi ser alltid fram emot att höra från dig.