Како отворити случајеве за купце на Салесфорце.цом

Футроле су основа Салесфорце.цом сервисног облака. Они су централна тачка вашег контакт центра и онога што ваши агенти живе и дишу на дневној бази. Случај је запис о истраге услуга или подршке за клијента који детаљно описује проблем и све информације које је окружују, као што је приказано.

Како отворити случајеве за купце на Салесфорце.цом

Записник случаја.

Из евиденције случаја, ваши агенти управљају животним циклусом корисничке подршке и користе ове записе као чвориште за историју и информације о клијентима.

У Сервице Цлоуд-у, креирање случаја је једноставно као клик на дугме. Можете брзо да креирате случај и одмах унесете све детаље случаја, тако да можете да се усредсредите на помоћ свом клијенту, а не на откривање гломазне технологије.

Да бисте креирали нови случај у Салесфорце-у за имејл подршке или телефонски позив, следите ове кораке:

Идите до записа о налогу клијента.

Можете користити глобалну претрагу да бисте је пронашли.

Померите се надоле до листе повезаних са контактима и кликните на одговарајући запис о контакту.

Појављује се запис о контакту. Алтернативно, ако се контакт од кога креирате случај не појављује на повезаној листи, кликните на дугме Нови контакт и прво га креирајте.

Да бисте креирали контакт или случај, потребан вам је одговарајући безбедносни приступ. Ако не видите ова стандардна дугмад, велике су шансе да морате да разговарате са администратором.

У запису о контакту померите се надоле до листе повезаних случајева и кликните на дугме Нови случај.

Појављује се страница за уређивање случаја, са унапред попуњеним пољима Име налога и Име контакта, као што је приказано.

Након што попуните поља, кликните на Сачувај.

Појављује се евиденција случаја и креира се са унетим информацијама.

Како отворити случајеве за купце на Салесфорце.цом

Креирање предмета на страници за уређивање предмета.

За оне једнократне случајеве, где се случај мора евидентирати и пратити, али се решења одмах пружају, уместо да кликнете на Сачувај, уштедите време кликом на Сачувај и затвори. Ово чува информације о случају које сте управо унели и води вас на страницу са детаљима о затварању случаја.


Како да креирате Слацк корисничку групу

Како да креирате Слацк корисничку групу

Слацк је одличан алат за сарадњу. Спремни да креирате корисничку групу? Овај водич вас води кроз процес за ову функцију премијум плана.

Како да подесите КуицкБоокс 2010 листу добављача

Како да подесите КуицкБоокс 2010 листу добављача

У КуицкБоокс 2010 користите листу добављача да бисте водили евиденцију о својим добављачима. Листа добављача вам омогућава да прикупљате и бележите информације, као што су адреса продавца, особа за контакт и тако даље. Можете додати добављача на своју листу добављача у неколико једноставних корака.

Како да направите копију рачуновође ваше датотеке података КуицкБоокс 2010

Како да направите копију рачуновође ваше датотеке података КуицкБоокс 2010

КуицкБоокс 2010 олакшава рачуновођама рад са датотекама података клијената. Можете да користите функцију Копирај рачуновође у КуицкБоокс-у да једноставно пошаљете е-поштом (или путем поште) свом рачуновођи копију КуицкБоокс датотеке са подацима. Правите рачуновођу копију датотеке података КуицкБоокс користећи своју верзију КуицкБоокс-а и прави […]

Како унети рачуне у КуицкБоокс Онлине

Како унети рачуне у КуицкБоокс Онлине

Да бисте унели рачун који добијете од продавца, користите КуицкБоок Онлине трансакцију рачуна. КБО прати рачун као обавезу за плаћање, што је обавеза вашег пословања — новац који дугујете, али још нисте платили. Већина компанија које улазе у трансакције рачуна то чине јер примају приличан број рачуна и […]

Како користити КуицкБоокс Онлине Цлиент Цоллаборатор Тоол

Како користити КуицкБоокс Онлине Цлиент Цоллаборатор Тоол

КуицкБоокс Онлине и КуицкБоокс Онлине Аццоунтант садрже алат под називом Цлиент Цоллаборатор који можете користити за комуникацију са својим клијентом о постојећим трансакцијама. Цлиент Цоллаборатор је двосмерни алат; ви или ваш клијент можете послати поруку, а прималац поруке може одговорити. Замислите клијентског сарадника као начин да […]

Слацк Фор ЛуцкиТемплатес Цхеат Схеет

Слацк Фор ЛуцкиТемплатес Цхеат Схеет

Сазнајте више о Слацку, који вам омогућава да комуницирате и сарађујете са колегама унутар и изван ваше организације.

Како да укључите праћење наставе у КуицкБоокс 2018

Како да укључите праћење наставе у КуицкБоокс 2018

Обрачун трошкова на основу активности (скраћено АБЦ) може бити најбоља нова рачуноводствена идеја у последње три деценије. Приступ је заиста једноставан ако сте већ користили КуицкБоокс. Укратко, све што радите да бисте имплементирали једноставан АБЦ систем у КуицкБоокс је оно што тренутно радите. Другим речима, само наставите да пратите […]

Израда извештаја КуицкБоокс 2018

Израда извештаја КуицкБоокс 2018

КуицкБоокс пружа више од 100 финансијских извештаја и рачуноводствених извештаја. До ових извештаја долазите отварањем менија Извештаји. Мени Извештаји распоређује извештаје у отприлике десетак категорија, укључујући Предузеће и финансије, Купци и потраживања, Продаја, Послови и Време и километража. За израду скоро свих извештаја доступних преко Извештаја […]

КуицкБоокс КБи за ЛуцкиТемплатес Цхеат Схеет

КуицкБоокс КБи за ЛуцкиТемплатес Цхеат Схеет

КуицкБоокс вам омогућава да потрошите мање времена на књиговодство, а више на своје пословање. Користећи пречице, кретаћете се кроз своје рачуноводство још брже и лакше.

Часови за обрачун трошкова заснованих на активностима у КуицкБоокс 2014

Часови за обрачун трошкова заснованих на активностима у КуицкБоокс 2014

Након што укључите праћење класа у КуицкБоокс-у, коришћење часова је заиста једноставно. Постављате класе за линије производа или услуге за које желите да мерите профитабилност. Трансакције класификујете као оне које се уклапају у одређену класу или онако како се евидентирају (ако можете) или после чињенице (ако треба да […]