Како затворити случај у Салесфорце.цом сервисном облаку

Ово је дефинитивно ваш омиљени део управљања случајевима. Победа затварања случаја је слатка, посебно у Салесфорце.цом Сервице Цлоуд-у. Да бисте затворили случај, следите ове кораке:

У запису случаја кликните на дугме Затвори случај.

Појављује се страница за уређивање затвореног случаја. Алтернативно, ако је подношење чланака омогућено у вашој организацији и желите да ухватите решење које вам је помогло да затворите случај, кликните на дугме Сачувај и креирај чланак.

Како затворити случај у Салесфорце.цом сервисном облакуЕкран Цлосе Цасе Едит омогућава вам да снимите више детаља случаја пре
затварања.

Попуните одговарајуће информације, укључујући статус и друга прилагођена поља и информације које ваша организација жели да ухвати.

На пример, можете додати прилагођено поље под називом Резолуција да бисте извештавали о најчешћим начинима решавања случајева.

Ако користите решења, попуните одељак Информације о решењу да бисте креирали решење из овог случаја.

Нарочито ако је случај одличан пример за одређени проблем, креирајте решење за њега које можете поново да користите за сличне случајеве. Решење ће такође бити повезано са овим случајем.

Кликните на Сачувај.

Страница са детаљима случаја се поново појављује са затвореним статусом. Случај је сада затворен.

Довољно лако, зар не?

Више него вероватно, желећете да прилагодите информације и податке које прикупљате када агент затвори случај. Можете додати прилагођена поља објекту случаја и преместити их на изглед странице Цлосе Цасе како бисте могли да извештавате о овим тачкама података и боље разумете проблем, узрок и решење упита корисника.

Да бисте прилагодили изглед странице за затварање случаја, изаберите Подешавање→ Изградња→ Прилагоди→ Предмети→ Распореди страница и следите ове кораке:

Испод листе Цлосе Цасе Паге Лаиоут (Изглед странице за затварање случаја) кликните на везу Уреди са леве стране Назив распореда странице.

Појављује се побољшани уређивач изгледа странице, са тренутним изгледом странице на страници Цлосе Цасе.

Користите побољшани уређивач изгледа странице да превучете и отпустите поља на изглед, тачно тамо где желите.

На страници се појављују жељена поља.

Опционо, да бисте додали поље за потврду у изглед како бисте изабрали да ваши клијенти знају када затворите случај, кликните на дугме Својства распореда на врху траке са алаткама, а затим кликните на поље за потврду Прикажи на страници за уређивање, као што је приказано.

Како затворити случај у Салесфорце.цом сервисном облаку

Својства распореда на изгледу странице за затварање случаја.

Кликните на Сачувај када завршите.

Поново се појављује екран Цасе Паге Лаиоут са вашим изгледима.


Како да креирате Слацк корисничку групу

Како да креирате Слацк корисничку групу

Слацк је одличан алат за сарадњу. Спремни да креирате корисничку групу? Овај водич вас води кроз процес за ову функцију премијум плана.

Како да подесите КуицкБоокс 2010 листу добављача

Како да подесите КуицкБоокс 2010 листу добављача

У КуицкБоокс 2010 користите листу добављача да бисте водили евиденцију о својим добављачима. Листа добављача вам омогућава да прикупљате и бележите информације, као што су адреса продавца, особа за контакт и тако даље. Можете додати добављача на своју листу добављача у неколико једноставних корака.

Како да направите копију рачуновође ваше датотеке података КуицкБоокс 2010

Како да направите копију рачуновође ваше датотеке података КуицкБоокс 2010

КуицкБоокс 2010 олакшава рачуновођама рад са датотекама података клијената. Можете да користите функцију Копирај рачуновође у КуицкБоокс-у да једноставно пошаљете е-поштом (или путем поште) свом рачуновођи копију КуицкБоокс датотеке са подацима. Правите рачуновођу копију датотеке података КуицкБоокс користећи своју верзију КуицкБоокс-а и прави […]

Како унети рачуне у КуицкБоокс Онлине

Како унети рачуне у КуицкБоокс Онлине

Да бисте унели рачун који добијете од продавца, користите КуицкБоок Онлине трансакцију рачуна. КБО прати рачун као обавезу за плаћање, што је обавеза вашег пословања — новац који дугујете, али још нисте платили. Већина компанија које улазе у трансакције рачуна то чине јер примају приличан број рачуна и […]

Како користити КуицкБоокс Онлине Цлиент Цоллаборатор Тоол

Како користити КуицкБоокс Онлине Цлиент Цоллаборатор Тоол

КуицкБоокс Онлине и КуицкБоокс Онлине Аццоунтант садрже алат под називом Цлиент Цоллаборатор који можете користити за комуникацију са својим клијентом о постојећим трансакцијама. Цлиент Цоллаборатор је двосмерни алат; ви или ваш клијент можете послати поруку, а прималац поруке може одговорити. Замислите клијентског сарадника као начин да […]

Слацк Фор ЛуцкиТемплатес Цхеат Схеет

Слацк Фор ЛуцкиТемплатес Цхеат Схеет

Сазнајте више о Слацку, који вам омогућава да комуницирате и сарађујете са колегама унутар и изван ваше организације.

Како да укључите праћење наставе у КуицкБоокс 2018

Како да укључите праћење наставе у КуицкБоокс 2018

Обрачун трошкова на основу активности (скраћено АБЦ) може бити најбоља нова рачуноводствена идеја у последње три деценије. Приступ је заиста једноставан ако сте већ користили КуицкБоокс. Укратко, све што радите да бисте имплементирали једноставан АБЦ систем у КуицкБоокс је оно што тренутно радите. Другим речима, само наставите да пратите […]

Израда извештаја КуицкБоокс 2018

Израда извештаја КуицкБоокс 2018

КуицкБоокс пружа више од 100 финансијских извештаја и рачуноводствених извештаја. До ових извештаја долазите отварањем менија Извештаји. Мени Извештаји распоређује извештаје у отприлике десетак категорија, укључујући Предузеће и финансије, Купци и потраживања, Продаја, Послови и Време и километража. За израду скоро свих извештаја доступних преко Извештаја […]

КуицкБоокс КБи за ЛуцкиТемплатес Цхеат Схеет

КуицкБоокс КБи за ЛуцкиТемплатес Цхеат Схеет

КуицкБоокс вам омогућава да потрошите мање времена на књиговодство, а више на своје пословање. Користећи пречице, кретаћете се кроз своје рачуноводство још брже и лакше.

Часови за обрачун трошкова заснованих на активностима у КуицкБоокс 2014

Часови за обрачун трошкова заснованих на активностима у КуицкБоокс 2014

Након што укључите праћење класа у КуицкБоокс-у, коришћење часова је заиста једноставно. Постављате класе за линије производа или услуге за које желите да мерите профитабилност. Трансакције класификујете као оне које се уклапају у одређену класу или онако како се евидентирају (ако можете) или после чињенице (ако треба да […]