Ako odstrániť recenzie na Google

Ako odstrániť recenzie na Google je otázka, ktorá zaujíma veľa ľudí. Naučme sa s Download.vn , ako odstrániť recenzie na Google !

Recenzie na Googli pomáhajú používateľom čiastočne poznať kvalitu služieb poskytovaných agentúrou alebo organizáciou. Väčšinu týchto recenzií zanechávajú používatelia. Preto môžete získať mnoho zmiešaných názorov.

V odvetví služieb, aj keď sa vždy snažíte poskytovať tie najlepšie služby, stále nemôžete uspokojiť všetkých zákazníkov. Len jedna zlá recenzia môže spôsobiť, že partneri a používatelia budú ignorovať vašu službu. Nie je to zlé?

Nebojte sa však príliš. Google v skutočnosti umožňuje poskytovateľom služieb odstraňovať nevhodné recenzie. Samozrejme, nemôžete odstrániť všetky negatívne spätné väzby, pretože to porušuje pravidlá pre recenzie Google. Na druhej strane, namiesto odstránenia každej zlej recenzie by ste mali stále tráviť viac času skúmaním kvality služby, odtiaľ vedieť, ako ju aktualizovať, aby vyhovovala potrebám spotrebiteľov.

Ako odstrániť recenzie na Google

• Ako nahlásiť a odstrániť nevhodné recenzie na Google
  • Ako označiť zlé recenzie v službe Google pomocou Máp Google na pracovnej ploche
  • Ako odstrániť recenzie na Google cez Google Maps na mobile
  • Ako nahlásiť Recenzie Google prostredníctvom stránky Moja firma na Googli
• Ďalší spôsob, ako nahlásiť zlé recenzie
  • Ako odpovedať na recenziu Google
• Typy recenzií, ktoré môžete nahlásiť na odstránenie

Ako nahlásiť a odstrániť nevhodné recenzie na Google

Ak ste vlastníkom firmy, nemáte právo odstraňovať recenzie zákazníkov. Ak to chcete urobiť, budete musieť Googlu odoslať žiadosť o ich odstránenie. Vlastníci recenzií však môžu svoj obsah kedykoľvek odstrániť alebo upraviť.

Ak chcete nahlásiť recenziu na odstránenie, môžete ju nahlásiť prostredníctvom Máp Google alebo priamo na stránke Moja firma na Googli. Tu je návod, ako použiť tieto možnosti.
Skôr ako začneme, predpokladajme, že už máte účet v službe Moja firma na Googli a ste v službe Mapy Google.

Ako označiť zlé recenzie v službe Google pomocou Máp Google na pracovnej ploche

Ak chcete zobraziť recenzie zákazníkov svojej firmy, prihláste sa do svojho účtu Gmail. Potom prišli Google Maps.

Potom pomocou vyhľadávacieho panela v ľavom hornom rohu Máp Google vyhľadajte a nájdite svoju firmu. Stačí zadať meno, s ktorým ste sa zaregistrovali, a čas vytvorenia účtu Moja firma na Googli.

Ak nemôžete okamžite nájsť požadované výsledky, môžete vyhľadávať zadaním adresy: názov spoločnosti. Napríklad, ak je ústredie v New Yorku, zadáte „New York: názov spoločnosti“.

Keď nájdete svoju firmu v Mapách Google, skontrolujte a nahláste zlé recenzie podľa týchto krokov:

1. Kliknite na názov firmy v Mapách Google.

2. Pozrite sa do ľavého horného rohu webovej aplikácie a prejdite nadol, aby ste si prečítali recenzie zákazníkov.

3. Kliknite na ikonu 3 zvislých bodiek napravo od recenzie, ktorú chcete odstrániť, a vyberte možnosť Označiť ako nevhodné .

4. Ďalej vyberte dôvod nahlásenia recenzie.

5. Kliknite na položku Nahlásiť a počkajte, kým spoločnosť Google podnikne potrebné kroky alebo vám odpovie e-mailom, aby problém objasnil.

Ako odstrániť recenzie na Google cez Google Maps na mobile

Ak chcete na svojom mobilnom telefóne označiť recenziu, ktorú chcete odstrániť, musíte si nainštalovať aplikáciu Mapy Google z Obchodu Play alebo App Store. Potom podľa rovnakých krokov uvedených vyššie vyhľadajte firmu v Mapách Google.

Stiahnuť: Mapy Google pre Android | iOS (zadarmo)

Po vyhľadaní firmy pomocou ikony vyhľadávania na ňu klepnite a pomocou nasledujúcich krokov odstráňte nevhodné recenzie od zákazníkov prostredníctvom mobilných zariadení.

1. Klepnutím na Recenzie zobrazíte všetky aktuálne recenzie.
2. Klepnite na ikonu 3 zvislých bodiek naľavo od recenzie, ktorú chcete odstrániť, a vyberte možnosť Nahlásiť recenziu .
3. Vyberte dôvod nahlásenia recenzie a klepnite na Nahlásiť .

Ako nahlásiť Recenzie Google prostredníctvom stránky Moja firma na Googli

Nevhodné recenzie môžete spoločnosti Google nahlásiť aj tak, že sa prihlásite na svoju stránku v službe Moja firma na Googli prostredníctvom webového prehliadača.

Po návšteve svojej firemnej stránky nahláste zlú recenziu na odstránenie podľa týchto krokov:

1. Na paneli možností na ľavej strane webovej aplikácie kliknite na možnosť Recenzie .
2. Ďalej vyberte recenziu, ktorú chcete zo zoznamu odstrániť.
3. Kliknite na ikonu 3 zvislých bodiek napravo od tejto recenzie a vyberte možnosť Označiť ako nevhodné .

4. Rovnako ako v iných možnostiach začiarknite dôvod označenia tejto recenzie a kliknite na položku Nahlásiť .

Poznámka: Odstránenie označených recenzií môže trvať niekoľko dní. Tiež sa nepokúšajte nahlásiť tú istú recenziu dvakrát.

Ďalší spôsob, ako sa zbaviť zlých revíznych správ

Negatívne recenzie môžu ovplyvniť vašu reputáciu. Preto si vždy musíte pamätať na to, aby ste zostali pokojní zoči-voči akýmkoľvek negatívnym komentárom, aj keď sú nepresné. Nižšie uvedené tipy môžete použiť na zníženie negatívnych recenzií od používateľov.

Reagujte na negatívne recenzie

Je dôležité mať na pamäti, že v každej situácii by ste mali prejavovať záujem o potreby svojich zákazníkov. Stačí reagovať na sťažnosti a uspokojivo odpovedať na všetky ich problémy v recenzii. Tu je niekoľko tipov, ktoré môžete použiť pri odpovedaní na negatívne recenzie na Googli:

• Nenahnevaj sa.
• Ďakujeme za spätnú väzbu od zákazníkov.
• Nebuďte defenzívni, namiesto toho povedzte prepáčte a prejavte empatiu.
• Dostaňte, prosím, príležitosť na odstránenie problému.
• Pri písaní spätnej väzby buďte zdvorilí.

Google vám vždy poskytne čas na rýchlu zmenu negatívnych recenzií zákazníkov. Preto hneď ako ich dostanete, odpovedzte na ne čo najskôr, aby sa problém rýchlo vyriešil. V prípade úspechu môžu zákazníci automaticky odstrániť alebo zanechať pozitívnu spätnú väzbu.

Ako odpovedať na recenziu Google

Ak sa rozhodnete odpovedať priamo na príspevky v službe Recenzie Google, pomôže vám to odstrániť zlé recenzie na vašej firemnej stránke. Môžete to však urobiť len vtedy, keď Google overí váš firemný účet.

Prihláste sa na stránku Moja firma na Googli . Prejdite na ľavú stranu tejto stránky a kliknite na položku Recenzie . Kliknite na možnosť Odpovedať v recenzii, na ktorú chcete odpovedať, a odpovedzte priamo zákazníkom.

Typy recenzií, ktoré môžete nahlásiť na odstránenie

• Recenzie nesúvisia s firmou.
• Recenzie zámerne znižujú hodnotenie firiem, aby propagovali ostatných.
• Obsah, ktorý obsahuje reklamy, odkazy, e-maily alebo ponuky, ktoré posielajú potenciálnych zákazníkov do inej firmy.
• Recenzie obsahujú obsah, ktorý je násilný, nepriateľský, poburujúci alebo porušuje dobré zvyky.
• Nejasné alebo zavádzajúce recenzie.

Vyššie je uvedené, ako odstrániť recenzie na Googli . Dúfam, že článok je pre vás užitočný.