Ako získať individuálnu profesionálnu pomoc Dragon od Nuance

Nuance ponúka mnoho spôsobov, ktoré vám pomôžu naučiť sa používať Dragon Professional Individual. Môžete klásť otázky na portáli podpory, zavolať na technickú podporu a porozprávať sa s odborníkom a hľadať odpovede v databáze znalostí Nuance.

Kde nájsť spoločnosť Nuance Communications, Inc.

Murphyho zákon diktuje, že spoločnosti preorganizujú svoje webové stránky hneď, ako o nich niekto napíše, takže nebuďte veľmi prekvapení, ak sa konkrétne funkcie webovej stránky Dragon nachádzajú na trochu iných miestach. (Je pravdepodobné, že funkcie tam niekde stále sú.) Nuance robí veľmi dobrú prácu pri štruktúrovaní svojej webovej stránky, takže ak sa pozriete okolo seba, mali by ste byť schopní nájsť veci, aj keď sa nedávno presťahovali.

Pre prístup na portál podpory si musíte zriadiť bezplatný účet. Z tohto účtu môžete zaregistrovať svoje produkty, získať prístup k uloženým sériovým číslam, poslať správu oddeleniu technickej podpory, dozvedieť sa o nových produktoch Dragon alebo si objednať upgrady.

Vo všeobecnosti platí, že čím lepšie definujete svoju otázku, tým je pravdepodobnejšie, že budete spokojní s vašou e-mailovou správou. Ak môžete povedať: „Keď urobím to a to , dostanem také a také chybové hlásenie,“ pracovníci technickej podpory majú väčšiu šancu zistiť, čo je zle, a dať vám písomnú odpoveď. Môžu tiež odviesť dobrú prácu s „Ako prinútim Dragon Professional Individual robiť X ?“ otázky. A otázky ako „Kde nájdem viac o zlepšení presnosti?“ možno ľahko vybaviť písomne.

Prvých 90 dní po registrácii softvéru Dragon dostanete odpovede na svoje otázky zadarmo. Po uplynutí 90-dňovej záruky sa účtuje poplatok. V Dragon Professional Individual môžete tiež nájsť odkaz na technickú podporu v ponuke Pomocník.

Ak chcete nastaviť online účet a položiť prvú otázku, postupujte takto:

Kliknite na odkaz Podpora na domovskej stránke Nuance.com.

Vyberte odkaz Získať podporu pod obrázkom Dragon NaturallySpeaking (to zahŕňa Dragon Professional Individual.)

Dostanete sa na stránku technickej podpory spoločnosti Nuance, ktorá obsahuje tlačidlo Prihlásenie zákazníka.

Prejdite na tlačidlo Prihlásenie zákazníka na stránke technickej podpory a vytvorte si bezplatný účet.

Kliknite na tlačidlo Prihlásenie zákazníka.

Budete požiadaní o vytvorenie účtu.

Kliknite na tlačidlo Vytvoriť nový účet.

Pri výzvach vyplňte svoje údaje.

Kliknite na tlačidlo Odoslať.

Zobrazí sa obrazovka s informáciou, že ste svoj účet úspešne vytvorili a že by ste si mali skontrolovať svoj e-mail, aby ste účet overili.

Prejdite na svoj e-mail a kliknite na odkaz.

Blahoželáme vám k nastaveniu vášho účtu a je tu tlačidlo, ktoré môžete použiť, ak ste ešte nezaregistrovali Dragon Professional Individual.

Opakujte kroky 2 a 3. Potom sa prihláste do svojho účtu, keď sa zobrazí výzva.

Dostanete sa do oblasti My Stuff, kde vidíte informácie o produktoch, ktoré ste zaregistrovali.

Kliknite na prepojenie Položiť otázku a potom kliknite na prepojenie Položiť otázku na ďalšej obrazovke.

Vyplňte svoju otázku tam, kde sa zobrazí výzva. Ak sa pýtate na vašu konkrétnu situáciu, musíte mať platné sériové číslo.

Kliknite na Pokračovať, kým neodpoviete na všetky otázky.

Dostanete sa na stránku, ktorá vám poskytne referenčné číslo pre vašu otázku.

Vráťte sa do oblasti Moje položky a kliknutím na tlačidlo Upozornenia zobrazte odpoveď na svoju otázku.

Dostanete tiež e-mail (na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli vo svojom účte) s odpoveďou na vašu otázku. Ak potrebujete pokračovať v konverzácii, existuje odkaz do oblasti Moje položky, kde môžete odoslať odpoveď.