Ak si chcete veci vyhľadať sami namiesto toho, aby ste žiadali o pomoc, webová stránka Dragon poskytuje množstvo referenčných zdrojov, ktoré si môžete prezrieť. Ak konkrétny problém, ktorému čelíte, nie je úplne jedinečný pre váš systém (a väčšina problémov nie je), je pravdepodobné, že sa na to už niekto spýtal ľudí z technickej podpory spoločnosti Dragon.
Ak niekto má, môžete si to pozrieť. Keď pracovníci oddelenia technickej podpory narazia na nový problém, zapíšu si svoje riešenia do svojej databázy znalostí, aby si ich mohli vyhľadať ich vlastní ľudia, namiesto toho, aby znova a znova riešili ten istý problém. Tieto odpovede sú vám k dispozícii na webovej stránke.
Naskenujte vedomostnú základňu a vyhľadajte pomoc
Kedykoľvek ľudia technickej podpory v Dragon zistia, ako vyriešiť problém s NaturallySpeaking, napíšu odpoveď do databázy znalostí. Ak chcete skenovať najnovšie odpovede, postupujte podľa týchto krokov:
Na titulnej stránke webovej lokality Dragon kliknite na položku Podpora.
Kliknite na odkaz Získať podporu pod rámčekom Dragon NaturallySpeaking.
Prejdite nadol do stredu stránky a uvidíte pole s výzvou Search Nuance Knowledgebase.
Napíšte otázku, na ktorú chcete odpoveď.
Nájdete tu zoznam odpovedí usporiadaných podľa dátumu, pričom najnovšie sú navrchu. Znie to ako dlhý sprievodca riešením problémov, pričom názov poznámky predstavuje vyhlásenie o probléme, napríklad „Po úspešnej registrácii produktu sa naďalej zobrazuje pripomienka registrácie“. Tému môžete vyhľadať aj tak, že poviete: „Vyhľadať tému v podpore Nuance >. “
Vyhľadajte technické informácie
Prezeranie odpovedí v poradí môže byť niekedy ako hľadanie ihly v kope sena. Ak neviete, že požadovaná odpoveď bola na webe zverejnená v posledných dňoch, môžete sa pozrieť na množstvo názvov správ bez toho, aby ste našli to, čo hľadáte. Našťastie Dragon poskytuje tlačidlo Advanced Search, ktoré vám pomôže hlbšie.
Prejdite do Príručky kompatibility hardvéru
Ak si kupujete nový systém alebo chcete aktualizovať časť systému, ktorý máte, môžete použiť príručku kompatibility hardvéru na tejto stránke a skontrolovať, či spoločnosť Nuance testovala výkon vášho systému pomocou NaturallySpeaking.
Ak chcete získať prístup k Sprievodcovi kompatibilitou hardvéru z domovskej stránky Dragon , vyberte v ponuke položku Podpora a kliknite na položku Získať podporu v poli Dragon NaturallySpeaking. Odkaz Kompatibilita hardvéru je na ľavej strane.
Keď prejdete na stránku kompatibility hardvéru, kliknite na typ hardvéru, ktorý chcete skontrolovať: mikrofóny, prenosné počítače, stolné počítače, rekordéry, zvukové karty alebo rôzne, čím zobrazíte zoznam zariadení, ktoré Dragon vyhodnotil vo svojich laboratóriách kompatibility.
Nájdite súbory na prevzatie a aktualizujte svoj softvér
Na tej istej stránke podpory je mimo domovskej stránky odkaz na sťahovanie dostupné pre váš softvér. Kliknite na odkaz Downloads.
Aktivujte si softvér
Na tej istej stránke podpory sa mimo domovskej stránky zobrazí odkaz Aktivácia produktu. Kliknite na toto, ak máte otázky týkajúce sa procesu aktivácie.