Å betale via Google Play for apper og spill er vanligvis en tur i parken. Dette gjelder kjøp du gjør i disse appene og spillene, så hver transaksjon administreres av Google Play (og Google Pay). Noen brukere får imidlertid stadig en feilmelding mens de foretar disse kjøpene som sier at Google Play-saldoen er avvist. Hvis det er tilfellet med deg også, sjekk instruksjonene vi har gitt nedenfor.
Innholdsfortegnelse:
- Utilstrekkelige midler
- Sørg for at debet- eller kredittkortet støttes
- Endre betalingsmåte
- Kontakt banken eller kortutstederen din
Hvorfor ble Google Play-saldobetalingen min avvist?
1. Utilstrekkelige midler
Før du gjør noe annet, sørg for at du har nok midler på Google Play-saldoen eller på debet-/kredittkortet ditt. Hvis du gjør noen kjøp i appen (f.eks. spilltransaksjoner), må du ta skatt i betraktning. Den nøyaktige summen varierer basert på din region og land. Når du er sikker på at det er nok penger til å foreta et kjøp, prøv det igjen.
Hvis du er helt sikker på at du har nok midler og Google Play-saldoen stadig blir avvist, fortsett til neste trinn.
2. Sørg for at debet- eller kredittkortet støttes
Vanligvis støttes alle debet- og kredittkort som har mulighet for nettbetalinger av Google Play (dermed Google Pay). Men ikke alle, så husk det. Men det er også spørsmålet om regionen.
Du kan bare bruke debet- og kredittkort som er utstedt i samme region som i Play-butikken din. Og dette kan ikke endres. Så det er en annen mulig grunn til at betalinger ikke går gjennom på telefonen din. Du kan alltid prøve et annet kort eller vente til Play Store automatisk endrer region. Dette gjelder selvfølgelig hvis du flyttet til et annet land.
3. Endre betalingsmåten
Noen brukere foreslår å endre betalingsmåten i Play Butikk-innstillinger eller Google Pay. Dessuten støtter ikke alle apper PayPal og lignende tjenester for kjøp i spillet. Så endring av betalingsmetode kan hjelpe her.
Slik endrer du betalingsmåten for Google Play:
- Åpne Play Butikk .
- Trykk på Google-kontoikonet øverst til høyre.
- Velg Betaling og abonnementer fra kontekstmenyen.
- Åpne Betalingsmetoder .
- Åpne Flere betalingsinnstillinger . Du vil se alle tilgjengelige betalingsmåter, inkludert kort.

- Trykk på Fjern kort for å fjerne betalingsmåten.
- Deretter er det bare å starte enheten på nytt og legge til betalingsmåten igjen .
Du kan ikke fjerne kortet hvis du har abonnementer, og det er det eneste kortet ditt. Du må legge til en alternativ betalingsmåte og deretter fjerne det gjeldende kortet.
4. Kontakt banken eller kortutstederen din
Til slutt, hvis du fortsatt har problemer med feilen for avvist Google Play-saldo, sørg for å kontakte banken eller kortutstederen din. Noen ganger kan bankene blokkere visse betalinger hvis de ofte gjentar seg som et sikkerhetstiltak. Selv om dette er sjeldent, kan det hjelpe å komme i kontakt med dem.
Hvis det ikke hjelper, bør du kontakte Google i Play Butikk > Konto > Hjelp og tilbakemelding. Eller ta kontakt med apputvikleren hvis kjøpene i appen fortsetter å mislykkes uten noen åpenbar grunn. Takk for at du leser og del gjerne tankene dine med oss. Var disse instruksjonene fra en tjeneste? Fortell oss i kommentarfeltet nedenfor.
Rett opp feil med andre betalingsmetoder (direkte fakturering via telefonregning, nettbank, Google Play-saldo, gavekort og mer)
Hvis du ser denne meldingen, kan det være fordi:
- Vi så en mistenkelig transaksjon på betalingsprofilen din.
- Vi trenger litt mer informasjon for å beskytte kontoen din mot svindel.
- Vi trenger litt mer informasjon for å overholde EU-lovgivningen ( kun kunder fra EU-medlemsstater ).
For å hjelpe med å løse disse problemene:
- Gå til betalingssenteret .
- Iverksette tiltak for eventuelle feil eller forespørsler i betalingssenteret.
- Sørg for at navn, adresse og betalingsinformasjon er oppdatert.
Hvis du har problemer med å betale via telefonregning, kan du prøve følgende:
Hvis du fortsatt har problemer, kontakt mobiloperatøren for å få hjelp.
Hvis du har et problem med en annen betalingsmåte, kan du gå til Google Payments for å løse problemet.
- Logg på https://payments.google.com med Google-kontoen din.
- Se etter eventuelle varsler eller forespørsler om informasjon og gi alt du blir bedt om.
- Sjekk at adressen din er oppdatert.
- Sjekk at betalingsmetodene som er oppført er de du vil bruke.
Hvis du ser "Transaksjonen din kan ikke fullføres" feilmelding når du foretar et kjøp
Ulike situasjoner kan utløse denne meldingen. Prøv disse forslagene for å løse problemet:
- Hvis denne meldingen følges av instruksjoner for å sende inn tilleggsinformasjon, følg instruksjonene. De andre trinnene vil neppe løse dette problemet.
- Sjekk om faktureringsadressen for betalingsmåten din samsvarer med adressen i GPay-innstillingene dine . Hvis de ikke stemmer overens, oppdater adressen din i Google Pay og prøv transaksjonen på nytt.
- Prøv på nytt og bruk et Google Play-gavekort for å fullføre transaksjonen.
- Prøv igjen og bruk det beste grensesnittet for enheten din:
- For stasjonære eller datamaskiner, foreta transaksjonen fra Google-produktets nettsted.
- For mobile enheter, bruk produktets mobilapp, hvis tilgjengelig.
- Hvis du brukte gjestekasse da feilen oppstod:
Kortet ditt ble rapportert som stjålet. Du må bekrefte kortet før du kan bruke det igjen:
- Gå til payments.google.com og logg på kontoen din.
- Hvis du har flere kontoer, logger du på kontoen med det nedtonede kortet.
- Klikk på Betalingsmetoder .
- Klikk på Bekreft
betalingskort ved siden av kortet som sier «Bekreftelse nødvendig» .
- Innen 2 dager vil du finne en midlertidig belastning på kortutskriften sammen med en 8-sifret kode.
- For å fullføre bekreftelsen, gå til payments.google.com og skriv inn den 8-sifrede koden.
Hvis du prøver å bekrefte betalingsmåten på nytt:
- Bekreft hvilket kort du vil bekrefte.
- Sjekk hvor lenge siden du prøvde å bekrefte kortet ditt.
- Hvis mindre enn 2 dager: Vent opptil 2 dager.
- Hvis mer enn 2 dager: Sjekk kortutskriften. Du bør finne en midlertidig belastning fra Google kalt «GOOGLE TEST» med en 8-sifret kode.
Du kan ikke bruke dette kortet til dette kjøpet. Prøv å foreta kjøpet på nytt med et annet kort.
Hvis kortet du vil bruke ikke er oppført, følger du instruksjonene på skjermen for å legge til et nytt kort.