Veiksmų atlikimas, kai „Norton AntiVirus“ negali pataisyti užkrėsto failo

Akimirką įsivaizduokite, kad atsitiko blogiausia: „Norton AntiVirus“ randa kažką, kas, jos manymu, yra virusas, bet neatrodo, kad galėtų imtis veiksmų, kad failas būtų pataisytas, karantinuotas ar ištrinti. Jei taip nutinka, yra vienas iš dviejų dalykų: failas yra virusas arba ne.

Ne visi failai gali būti pataisyti, nes ne visi failai, kuriuos įtaria Norton AntiVirus, iš tikrųjų yra virusai. Puikus to pavyzdys yra reklaminė programinė įranga (programa, kuri paprastai perkeliama į jūsų sistemą, kad pateiktų jums iššokančiuosius langus ir kitus skelbimus pagal vietas, kur lankotės). Vienintelis jo tikslas – bandyti sekti jūsų interneto naudojimą ir teikti jums skelbimus.

Pažvelkite į 1 paveikslą ir pamatysite nuskaitymą: santrauką, kurioje buvo rasti septyni nevirusiniai (dažniausiai reklaminės programos) virusai, bet nė vienas iš jų nebuvo atliktas. Norėdami peržiūrėti šiuos elementus, spustelėkite, kaip nurodyta lange (arba spustelėkite Daugiau informacijos – tai daro tą patį). Taip atidaromas informacijos langas apie šias nevirusines grėsmes, kaip parodyta 2 paveiksle. Pažiūrėkite į stulpelį Būsena ir pamatysite, kad jos visos nurodytos kaip „Pavojus“, tai yra Norton AntiVirus būdas tai pasakyti. nieko su jais nedarė, tik nurodė juos jums.

1 pav. Nuskaitymas: Santrauka rodo nevirusines grėsmes.

2 pav. Adware failai pažymėti, bet nepašalinti.

Galite pabandyti patys ištrinti failą naudodami vieną iš Windows failų valdymo įrankių, pvz., Mano kompiuteris arba Windows Explorer. O kas, jei tai failas, kurio jums tikrai reikia? „Windows“ gali prireikti kai kurių failų, kurie gali būti užkrėsti, paleisti. Ištrynus netinkamą dalyką, „Windows“ gali sugesti ir jos nebegalima įkelti.

Pirmas dalykas, kurį norite padaryti, yra paleisti „LiveUpdate“, kad pamatytumėte, ar yra naujinimų, kurie galėtų pataisyti failą.

Jei paleidus „LiveUpdate“ nepadeda pataisyti reikalingo failo, turite gauti smulkios informacijos apie failą, kurį „Norton AntiVirus“ aptinka ir jums praneša. Norėdami tai padaryti, tiesiog eikite į naršyklės įrankių juostą, spustelėkite ten esančią Norton AntiVirus piktogramą ir pasirinkite vieną iš šių:

• Žiūrėti būseną: atidaromas „Norton AntiVirus“ būsenos langas, kuriame trumpai pateikiama suvestinė, kas įgalinta ir kada buvo atliktas paskutinis nuskaitymas.

• Peržiūrėti karantiną: rodomas įtartinų failų, kuriuos jūsų kompiuteryje nustatė ir išskyrė „Norton AntiVirus“, sąrašas.

• Peržiūrėti veiklos žurnalą: parodo nustatytų Norton AntiVirus grėsmių ir atliktų veiksmų santrauką.

• Peržiūrėti virusų enciklopediją: leidžia ieškoti konkretaus viruso pavadinimo ir jo veikimo.

• Paleisti nuskaitymo meniu: rodomas nuskaitymų sąrašas, kad galėtumėte juos paleisti.

Apsvarstykite šį pavyzdį: 3 paveiksle parodyta, kad „Norton AntiVirus“ pristabdo nuskaitymą, kad praneštų, jog paleisdamas taisymo vedlį rado du failus, kurių negali ištaisyti. Tikriausiai norėsite vadovautis „Norton AntiVirus“ patarimais ir karantinuoti šiuos failus, tačiau norite geriau suprasti, kas tai yra. Skiltyje Grėsmės pavadinimas spustelėkite vieną iš mėlynų hipersaitų pavadinimų.

Jei esate prisijungę prie interneto, spustelėjus atidaroma žiniatinklio naršyklė ir Symantec Security Response svetainė. Tada galite perskaityti šiuo metu turimą informaciją apie „Norton AntiVirus“ aptiktą failą, kaip parodyta 4 paveiksle, kuriame parodyta kitos bjaurios programos „Netsky“ informacija. Paaiškėjo, kad tai yra nemalonus kirminas, kurį palikus jūsų sistemoje, jis gali pradėti siųsti žmones jūsų el. pašto adresų knygelėje. Pažvelkite į Norton AntiVirus langą, kurį matėte 3 pav., ir spustelėkite Karantinas.

3 pav . Taisymo vedlys praneša apie problemas.

4 pav. Viruso repo lapas.