Actualización de setembro de 2026: Microsoft cambiou o calendario de retirada da Autenticación Básica de SMTP AUTH de Exchange Online a principios deste ano. Nunha actualización do Equipo de Exchange publicada o 27 de xaneiro e revisada o 29 de xaneiro de 2026, Microsoft indicou que o comportamento da Autenticación Básica de SMTP AUTH permanecerá sen cambios ata decembro de 2026. A finais de decembro de 2026, está previsto que se desactive por defecto para os inquilinos existentes, aínda que os administradores aínda poden activala se é necesario; para os novos inquilinos creados despois de decembro de 2026, OAuth é o método de autenticación compatible. Consulte o calendario actualizado da Autenticación Básica de SMTP AUTH do Equipo de Exchange.
Esa actualización é importante se Outlook está a usar unha configuración herdada ao estilo POP/IMAP ou se a súa organización ten dispositivos e aplicacións que envían correo a través de SMTP autenticado. Non significa que todos os usuarios de Outlook que de repente non poidan enviar correo en setembro de 2026 estean sendo bloqueados pola retirada. Microsoft sinala que os clientes modernos de Outlook conectados a Microsoft 365 xeralmente non usan SMTP AUTH para enviar mensaxes. Para a maioría dos usuarios, o camiño máis rápido segue sendo identificar se o problema é unha mensaxe atascada, un estado sen conexión, un inicio de sesión caducado, un problema de conta/perfil ou un problema de configuración do servidor de saída.
Esta guía céntrase na situación común na que Outlook segue recibindo mensaxes pero o envío falla, as mensaxes permanecen na Bandexa de saída ou aparece un erro do servidor de saída. As capturas de pantalla seguintes son ilustracións da interface para os controis relevantes de Outlook e Windows; use as etiquetas e rutas descritas no texto en lugar de tratar un código de erro de mostra ou un enderezo de mostra como evidencia da súa causa específica.
Recibir e enviar non sempre usan o mesmo camiño. Unha conta POP ou IMAP pode descargar ou sincronizar correctamente o correo entrante mentres que a súa conexión SMTP falla na autenticación, usa o servidor ou porto incorrecto ou está bloqueada por unha política de conta. Con contas de Microsoft 365 ou Exchange, un perfil local de Outlook danado, un estado de autenticación obsoleto, o modo sen conexión ou un elemento atascado na Bandexa de saída tamén poden impedir o envío aínda que o correo sincronizado previamente siga aparecendo con normalidade.
Use un diagnóstico rápido antes de cambiar a configuración: intente enviar unha mensaxe curta sen adxuntos desde a interface de webmail do provedor, como Outlook na web para Microsoft 365. Se o webmail envía correctamente pero o Outlook de escritorio non, céntrase en Outlook, o seu perfil, as credenciais en caché e o software de seguridade local. Se o webmail tamén non pode enviar, é improbable que cambiar o perfil de escritorio resolva o problema subxacente da conta, servizo, política ou caixa de correo.
No Outlook clásico para Windows, abra a pestana Enviar/Recibir e escolla Enviar/Recibir todas as carpetas. Se Outlook informa dun erro, anote a mensaxe exacta antes de tentar solucións amplas. A redacción pode separar os problemas de autenticación das fallas de conexión, os límites de tamaño da mensaxe, os erros de destinatario ou retransmisión e os problemas de perfil local.
Os controis de Enviar/Recibir do Outlook clásico poden provocar un intento de envío inmediato e facer que un problema de conexión sexa máis fácil de observar.
A guía actual de solución de problemas de envío e recepción de Outlook de Microsoft recomenda comezar con comprobacións rápidas antes de pasar a unha reparación máis profunda do perfil. Se só falla unha mensaxe mentres que outro correo se envía, trate esa mensaxe como o primeiro sospeitoso en lugar de reconstruir Outlook.
Unha soa mensaxe non enviada pode bloquear as mensaxes posteriores detrás dela. Abra a Bandexa de saída e comece co elemento máis antigo. Busque un adxunto grande, unha mensaxe que foi editada mentres Outlook intentaba enviala ou un borrador que volve repetidamente á cola.
Comece co elemento máis antigo da cola da Bandexa de saída; unha mensaxe atascada pode facer parecer que toda a conta deixou de enviar.
Microsoft aconsella especificamente eliminar ou substituír un adxunto grande ao resolver problemas de mensaxes atascadas de Outlook. A súa guía actual usa 20 MB como limiar de adxunto neste fluxo de solución de problemas, aínda que os límites reais do provedor e da organización poden diferir. Se o arquivo é grande, elimíneo, comprímao ou comparta unha ligazón na nube no seu lugar. Despois, reenvíe unha mensaxe pequena só de texto.
Se Outlook non lle permite editar ou eliminar o elemento atascado porque está intentando transmitilo activamente, o Outlook clásico pode poñerse temporalmente no modo Traballar sen conexión, a mensaxe pode moverse ou eliminarse e Outlook pode volver en liña. Microsoft documenta este comportamento na súa guía de correo de Outlook atascado.
Recibir correo antes no día non proba que Outlook estea conectado agora. No Outlook clásico, mire a barra de estado. Microsoft di que Desconectado, Traballando sen conexión ou Intentando conectar indican que Outlook non pode alcanzar o servidor de correo.
Abra Enviar/Recibir e seleccione Traballar sen conexión para volver en liña se está activado. Microsoft describe os indicadores de estado e a acción de reconexión en Como traballar sen conexión en Outlook para Windows.
Unha advertencia de conexión do servidor de saída apunta ao camiño de envío; rexistre a redacción exacta antes de cambiar a configuración non relacionada de Outlook.
Tamén verifique que a navegación web ordinaria funcione. Se todo o computador perdeu o acceso á rede, solucione primeiro Windows ou a rede. Se internet funciona e o webmail envía normalmente, continúe cos pasos específicos de Outlook.
Se o contrasinal da conta de correo cambiou recentemente, Outlook pode seguir mostrando mensaxes sincronizadas mentres que o seguinte intento de envío require unha nova autenticación. No novo Outlook, Microsoft di que a conta pode pedir que continúe e inicie sesión de novo. Para provedores de terceiros, Outlook tamén pode mostrar unha solicitude dun contrasinal de aplicación se ese provedor o require.
A Información da conta é o punto de partida para revisar como está configurada unha conta de Outlook clásico; o novo Outlook usa a súa interface actual de configuración da conta no seu lugar.
Non cree un contrasinal de aplicación a menos que o seu provedor de correo documente explicitamente ese requisito. Microsoft 365 está construído arredor da Autenticación Moderna en lugar de usar un contrasinal de aplicación como solución xeral. A páxina de solución de problemas de configuración de correo de Outlook de Microsoft sinala que os cambios de contrasinal e os requisitos de autenticación específicos do provedor poden impedir que Outlook se conecte correctamente.
Unha proba útil é pechar a sesión e volver autenticarse só despois de confirmar que o contrasinal funciona no sitio web do provedor. Cambiar o contrasinal repetidamente sen comprobar o webmail pode dificultar o diagnóstico.
Este paso é especialmente importante cando Outlook recibe a través de POP ou IMAP pero non pode enviar. POP e IMAP son protocolos de correo entrante; o envío usa unha configuración SMTP de saída separada. Microsoft explica esta separación na súa documentación de Exchange Online: os clientes POP3 e IMAP4 usan o envío SMTP autenticado cando necesitan enviar correo a través de SMTP AUTH.
As configuracións POP/IMAP teñen campos separados para servidores de entrada e saída, polo que a recepción pode funcionar mentres o envío SMTP está mal configurado.
Compare o nome do servidor de saída, o porto, o método de cifrado, o formato do nome de usuario e o requisito de autenticación coa documentación oficial do seu provedor de correo. Non copie valores de servidores dun sitio aleatorio de solución de problemas. Para as organizacións de Microsoft 365 que usan intencionadamente SMTP AUTH, a documentación de envío SMTP de cliente autenticado de Microsoft di que SMTP AUTH normalmente se envía no porto TCP 587 e pode usar OAuth.
Se a conta é unha conta normal de Microsoft 365 ou Exchange no Outlook moderno, non a converta manualmente nun perfil POP/IMAP + SMTP só para resolver un problema de envío. Microsoft di que os clientes de correo modernos como Outlook xeralmente non usan SMTP AUTH para o envío normal da caixa de correo de Exchange Online.
Para un perfil POP/IMAP clásico, o servidor de saída pode requirir autenticación. A opción exacta e as credenciais dependen do provedor. Unha configuración típica do Outlook clásico expón unha pestana Servidor de saída onde se pode activar a autenticación SMTP.
Nunha configuración POP/IMAP, a autenticación SMTP de saída é separada da configuración de recepción e debe coincidir cos requisitos documentados do provedor.
Para os administradores de Exchange Online, hai outra capa: SMTP AUTH pode estar desactivada para a organización ou para unha caixa de correo específica. Microsoft documenta tanto os controis a nivel de organización como a nivel de caixa de correo no artigo de SMTP AUTH vinculado arriba. Se unha aplicación herdada ou un cliente POP/IMAP de repente non pode enviar mentres que Outlook na web funciona, un administrador debe comprobar se SMTP AUTH está activada para esa carga de traballo e se a aplicación admite OAuth.
A partir de setembro de 2026, o calendario revisado do Equipo de Exchange di que o comportamento da Autenticación Básica para SMTP AUTH permanece sen cambios ata finais de decembro de 2026. Polo tanto, unha falla de envío hoxe non debe atribuírse automaticamente a un apagamento global completado da Autenticación Básica de SMTP AUTH. Non obstante, as organizacións que aínda usan Autenticación Básica deben usar o tempo restante para pasar a OAuth ou outro método de envío compatible en lugar de tratar a reactivación temporal como un deseño a longo prazo.
A documentación máis ampla de Microsoft sobre a retirada da Autenticación Básica, actualizada en xullo de 2026, confirma que a Autenticación Básica xa foi eliminada para os principais protocolos de cliente de Exchange Online e dirixe aos desenvolvedores e aplicacións cara á Autenticación Moderna.
Se o webmail envía correctamente, a Bandexa de saída está baleira, Outlook está en liña e as credenciais da conta e a configuración do provedor son correctas, o perfil local de Outlook convértese nun sospeitoso máis forte.
O diálogo de Configuración de correo do Outlook clásico proporciona acceso á configuración da conta e aos perfís de Outlook.
As instrucións de reparación do perfil de Microsoft para o Outlook clásico usan Arquivo > Configuración da conta > Configuración da conta, despois seleccione a conta e escolla Reparar. Microsoft sinala que a opción Reparar non está dispoñible para Outlook 2016 conectado a unha conta de Exchange.
Se a reparación non axuda, crear un novo perfil de Outlook clásico é un diagnóstico máis limpo que editar repetidamente o existente. Se o novo perfil envía correctamente, o perfil orixinal probablemente era o problema. Preserve calquera dato PST só local antes de eliminar perfís ou contas.
Para o diagnóstico automatizado, Microsoft agora dirixe aos usuarios do Outlook clásico aos solucionadores de problemas de Obter axuda de Windows. A páxina de solucionadores de problemas do Outlook clásico lista os solucionadores de problemas de configuración do perfil, autenticación e conectividade e indica que estas ferramentas non se aplican ao novo Outlook para Windows.
O software de firewall, antivirus, VPN, proxy ou seguridade de endpoint pode afectar ás conexións de saída, pero deben ser sospeitosos en etapas tardías cando a recepción funciona. Non desactive o software de seguridade globalmente como unha solución rutinaria. En cambio, revise o seu rexistro de eventos, a notificación explícita de bloqueo, o comportamento da VPN ou a política do administrador.
Se Windows ou a seguridade de endpoint informan explicitamente que Outlook está bloqueado, revise a regra específica en lugar de desactivar o firewall por completo.
Unha proba de illamento útil é probar Outlook noutra rede de confianza ou desconectar temporalmente unha VPN se a política da súa organización o permite. Se o webmail envía e outro dispositivo envía desde a mesma conta, pero só unha instalación de Outlook falla, esa evidencia apoia unha causa local da aplicación, perfil ou software de seguridade.
Despois de calquera cambio, envíe unha mensaxe de proba curta a un enderezo que controle. Confirme que sae da Bandexa de saída e aparece en Elementos enviados. Despois, responda desde a conta do destinatario. Unha proba que envía e recibe verifica máis que simplemente ver que Outlook informa "Conectado".
| O que observa | Comprobación seguinte máis útil | Por que |
|---|---|---|
| Unha mensaxe está atascada; outras enviábanse antes | Abra o elemento máis antigo da Bandexa de saída e elimine os adxuntos grandes | Un único elemento en cola pode bloquear envíos posteriores |
| O estado di Traballando sen conexión ou Desconectado | Reconéctese desde Enviar/Recibir e proba o acceso á rede | Outlook non pode alcanzar o servidor mentres está sen conexión |
| O webmail envía, o Outlook de escritorio non | Reautentique, repare a conta/perfil ou cree un perfil de proba | A caixa de correo e o camiño do servidor probablemente están funcionando |
| IMAP recibe pero o envío SMTP falla | Verifique o servidor de saída, porto, cifrado e autenticación coa documentación do provedor | As conexións de entrada e saída configúranse por separado |
| A aplicación SMTP AUTH de Microsoft 365 falla | O administrador revisa a política SMTP AUTH e o soporte de OAuth | SMTP AUTH pode estar desactivada por organización ou caixa de correo |
| Só un PC falla e o software de seguridade informa dun bloqueo | Revise a regra explícita ou a política de endpoint | A falla está localizada nese dispositivo |
Escale cando a mesma conta non pode enviar desde o webmail, múltiples usuarios están afectados ao mesmo tempo, o erro fai referencia explicitamente a unha política ou autenticación que non pode cambiar, ou a caixa de correo usa configuracións organizativas de Microsoft 365 como restricións de SMTP AUTH. Os administradores tamén poden revisar a saúde do servizo de Microsoft 365 e a información de rastrexo de mensaxes á que un usuario final non pode acceder.
Se só o Outlook clásico está afectado despois de que a conta funcione no webmail, Microsoft recomenda os seus actuais solucionadores de problemas do Outlook clásico e a ruta de reparación do perfil. Se está a usar o novo Outlook, use o fluxo de solución de problemas do novo Outlook en lugar de seguir capturas de pantalla e ferramentas de perfil que só se aplican ao Outlook clásico.
Cando Outlook pode recibir pero non pode enviar, solucione o camiño de saída nunha orde controlada: capture o erro, limpe a Bandexa de saída, verifique que Outlook está en liña, actualice a autenticación, confirme a configuración SMTP só para contas que realmente usan SMTP, despois repare o perfil local ou investigue un bloqueo de seguridade específico do dispositivo. Para as organizacións de Microsoft 365 que aínda dependen da Autenticación Básica de SMTP AUTH, a revisión do calendario de xaneiro de 2026 dá tempo adicional, pero OAuth segue sendo a dirección cara á que Microsoft se move.
Corrixa Outlook cando pode recibir correo pero non enviar. Comprobe a Bandexa de saída, o modo sen conexión, o inicio de sesión, a configuración SMTP, os perfís e os cambios de Microsoft 365.
Crea un seguimento sinxelo da nómina quincenal en Excel para un equipo pequeno, con horas, soldos, deducións, marcadores de revisión, resumos e orientación sobre a conservación de rexistros.
Crea una presentación de incorporación para nuevos empleados con una estructura práctica de 12 diapositivas que cubra las expectativas del puesto, herramientas, seguridad, políticas, seguridad física y acciones de la primera semana.
Exporte contactos de Salesforce a Excel de forma limpa: cree o informe correcto, exporte só detalles en CSV, importe con Power Query, preserve os IDs e os ceros á esquerda, elimine duplicados con seguridade e verifique o resultado.
Utiliza este horario semanal de limpeza imprimible para anfitrións de Airbnb para organizar a limpeza de rotación, tarefas de limpeza profunda, reposición, comprobacións de seguridade e impresión de Word a PDF.
Organiza as túas facturas mensuais en Excel cun deseño gratuíto de calendario, seguimento de datas de vencemento, fórmulas de estado, campos de pago automático e consellos prácticos de fluxo de caixa.
Arranxa as fórmulas de Excel que non calculan automaticamente en tres pasos: activa o cálculo automático, recalcula e repara as células das fórmulas.
Crea un rexistro de gastos práctico para autónomos nos EUA con categorías compatibles co Schedule C, campos para recibos, control de quilometraxe e actualizacións das normas do IRS para 2026.
Compara as mellores aplicacións de facturación gratuítas para empresas de servizos nos EUA en 2026, incluíndo Zoho Invoice, Wave, Square, PayPal e Invoice Ninja.
Use un rastreador gratuito de Excel para propiedades en alquiler para organizar ingresos, gastos, propiedades e fluxo de caixa mensual. Aprenda o que rexistrar, como configuralo e os erros a evitar.
