Jos Dragon Professional Individual tekee jotain, jota et todellakaan ymmärrä ja sinun on vaikea selittää, tai jos se tekee jotain näennäisesti yksinkertaista, mutta ei anna sinulle mitään tietoja, joiden kanssa voit työskennellä (esimerkiksi asennuksen epäonnistuminen tai kieltäytyminen vastaamasta), sinun on puhuttava teknisen tuen henkilö puhelimessa.
Voit määrittää, mitä maksat ja mitkä parametrit voit soittaa, siirtymällä Online-tukeen .
Ensimmäinen asia, joka on ymmärrettävä Nuancen teknisen tuen puheluista aiheutuvista kustannuksista, on se, että ne on suunniteltu maksamaan enemmän, jos et ensin käytä kysymyspohjaista järjestelmää ilmaisen tilisi kautta. Tässä on vaihtoehtosi puhua suoraan tukihenkilön kanssa:
90 päivän tuotetukitakuu: Rajoittamattomat puhelut ovat ilmaisia ensimmäisten 90 päivän aikana tuotteen rekisteröinnin tai tilin luomisen jälkeen.
Jätä 90 päivän takuu: Maksat tästä puhelusta maksun, ja maksu on korkeampi, jos et käytä ensin online-kyselypohjaista järjestelmää.
Yksi nykyistä vanhempi versio tai uusin versio julkaistu yli 2 vuotta sitten: Tässäkin maksat tästä puhelusta maksun, ja maksu on korkeampi, jos et käytä ensin online-kyselypohjaista järjestelmää.
Laitteiston tai alkuperäisen laitevalmistajan (OEM) julkaisun mukana toimitetut versiot: Maksat tästä puhelusta maksun, ja taas maksu on korkeampi, jos et käytä ensin kysymyspohjaista järjestelmää. (Havaitsetko tästä teeman?)
Kaksi viimeisintä versiota tai yksi 2 vuotta vanhaa versiota vanhempi versio: Tukea ei ole saatavilla.
Kokeilut ja arvioinnit: Tukea ei ole saatavilla.
Keskustelu teknisen tuen kanssa etenee paljon tehokkaammin, jos keräät tärkeät tiedot ennen soittamista. (Hyvin organisoinnilla on lisäetuna sen osoittaminen, että et ole täydellinen idiootti ja siksi saatat kohdata todellisen ongelman.)
Sinun tulisi myös tietää, mikä Dragon Professional Individualin versio sinulla on, sekä julkaisunumero (esim. 14) painoksen että sarjanumeron. Nämä tiedot näkyvät DragonBarissa valitsemalla Ohje → Tietoja Dragonista.
Nuance on nähnyt paljon vaivaa käsitelläkseen useimpia järjestelmäkokoonpanoja saumattomasti. Kuitenkin prosenttiosuus todellisista ongelmista, joita ihmisillä on Dragon Professional Individualin kanssa (toisin kuin ilmeiset ongelmat, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä) johtuvat käyttäjän laitteiston ja laitteiston välisistä ristiriitaisuuksista, jotka Dragon piti mielessään luodessaan Dragon Professional Individualin. Tästä syystä teknisen tuen henkilö haluaa todennäköisesti tietää seuraavat tiedot:
Tietokoneen nimi ja malli: He etsivät vastausta, kuten Sony VAIO VGN-Z tai HP Pavilion 792N. Se on luultavasti jossain tietokoneen edessä.
Prosessorin tyyppi ja RAM: Jos et ole varma siitä, mitä sinulla on, napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikosta Tietokone ja napsauta Ominaisuudet, jolloin näkyviin tulee Järjestelmän ominaisuudet -valintaikkuna. Prosessorityypin ja RAM-muistin tulee olla Yleiset-välilehdellä. Jos käytät Windows 7:ää, valitse Käynnistä-valikko→Ohjauspaneeli→Kaikki ohjauspaneelin kohteet→Järjestelmä.
Käyttöjärjestelmä: esimerkiksi Windows 10. Käynnistä tietokone uudelleen, etkä voi missata sitä.
Vapaa kiintolevytila: Etsi kiintolevysi (yleensä C) joko tietokoneesta tai Windowsin Resurssienhallinnasta. Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet. Ominaisuudet-valintaikkunan Yleiset-välilehdeltä löydät Vapaan tilan ja jonkin verran megatavuja. Kaksoisnapsauta Windows 7 -käyttöjärjestelmässä Tietokone-kuvaketta, jolloin C-asemallesi tulee näkyviin vapaata tilaa.
Mikrofonin nimi ja malli: Selvä paikka katsoa on mikrofoni.
Ensimmäinen asia, jonka Nuance haluaa varmistaa, kun soitat tekniseen tukeen, on, että olet vilpitön asiakas. Tästä syystä he kysyvät tuotteesi sarjanumeroa. Se ei ole idioottivarma menetelmä, mutta se poistaa osan väärinkäytöksistä. Löydät sen DVD-kotelosta tai latauksia varten, se on vastaanottamassasi sähköpostissa.
Tee muistiinpanoja. Erityisesti kirjoita muistiin muutokset, jotka teknisen tuen henkilö pyytää sinua tekemään. Jos nämä muutokset eivät ratkaise ongelmaa (tai ainakaan tee siitä paremmaksi), saatat haluta kumota ne myöhemmin. Näin ei todennäköisesti tapahdu. Useimmiten teknisen tuen henkilöt käsittelevät ongelman nopeasti ja ammattimaisesti.
Vaikean ongelman ratkaiseminen voi kestää useamman kuin yhden puhelun, ja saatat joutua tekemisiin useamman kuin yhden henkilön kanssa. Tämä prosessi sujuu paljon sujuvammin, jos voit kertoa nykyiselle henkilölle, jonka kanssa puhut, tarkalleen, mitä edellinen henkilö sai sinut tekemään.
Tee erittäin hyviä muistiinpanoja, jos päädyt tekemään jotain Windowsin rekisterille. (Tiedät sen, koska alat käyttää RegEdit-nimistä ohjelmaa.)
Tässä on kymmenen yleistä ongelmaa, joita Dragon Professional Individual -käyttäjät kohtaavat. Ongelmat ovat vain osa kokemusta jonkin omistamisesta. Ja ohjelmistoongelmia. . . ne ovat vain osa kokemusta. Kausi. Sanelee, mutta mitään ei tapahdu Sanat lähtevät suustasi, mutta ne eivät näy näytöllä. Sano muutama sana […]
Kun olet tallentanut sanelusi digitaaliselle tallenteelle Dragon NaturallySpeakingin kanssa käytettäväksi, sinun on siirrettävä digitaalinen tiedosto tallentimestasi tietokoneellesi. Tarvitset tallentimen valmistajan ohjeita äänitiedostojen siirtämiseen tietokoneellesi. Sillä voi olla oma ohjelma tiedostojen siirtämiseen, jota tarvitset […]
Asiakirjan muokkaamiseen liittyy useita NaturallySpeaking-toimintoja: uuden tekstin lisääminen, tekstin poistaminen, tekstin korvaaminen sanelemalla sen yli ja asiakirjan uudelleenjärjestely leikkaamalla tekstiä yhdestä paikasta ja liittämällä se toiseen. Voit halutessasi tehdä muokkaukset äänellä. Leikkaaminen ja liittäminen äänellä Tekstin leikkaaminen tai kopioiminen […]
Dragon NaturallySpeaking tekee automaattisesti osan sanojen, lauseiden ja kappaleiden välilyönnistä. Voit hallita tätä väliä tai lisätä omaa tilaa. Kirjeen tai muun asiakirjan ymmärtäminen ei riipu pelkästään sanoista, vaan myös sanojen välisistä välilyönneistä. Asiakirjan saaminen väliin on suhteellisen helppoa. NaturallySpeakingissa on kaksi komentoa, jotka […]
NaturallySpeaking käyttää useita ikkunoita kerralla. Normaalisti käynnistät sovelluksen, saat sovellusikkunan ja työskentelet siinä. Tarinan loppu. Ei niin NaturallySpeakingin kanssa, ja hyvästä syystä: Haluat pystyä käyttämään äänisyöttöä monissa eri paikoissa, etkä vain yhdessä ikkunassa. Ydin […]
Normaalisti käytät omia asiakirjojasi opettaaksesi Dragon Professional Individualille sanavarastosi. Mitä voit kuitenkin tehdä aiheelle, josta et ole kirjoittanut paljon? Vastaus: Nappaa sanoja muiden kirjoittamista asiakirjoista. Esimerkiksi verkko on täynnä asiakirjoja melkein mistä tahansa aiheesta, jonka voit nimetä. Temppu […]
Jos Dragon Professional Individual tekee jotain, jota et todellakaan ymmärrä ja sinun on vaikea selittää, tai jos se tekee jotain näennäisesti yksinkertaista, mutta ei anna sinulle mitään tietoja, joiden kanssa voit työskennellä (esimerkiksi asennuksen epäonnistuminen tai kieltäytyminen vastaamasta), sinun on puhuttava teknisen tuen henkilö puhelimessa. Määrittääksesi, mitä […]
DVD-levyt eivät muista, onko niitä luettu aiemmin, joten Dragon NaturallySpeakingin asentaminen uudelle tietokoneelle on aivan kuin sen asentaminen ensimmäistä kertaa. Jos kuitenkin siirrät käyttäjäprofiilisi vanhasta koneesta, et halua tehdä yleiskoulutusta uudelleen. Sen sijaan peruuta ohjattu uuden käyttäjän luominen heti, kun olet […]
Nuance on asettanut sähköpostin ensisijaiseksi Dragon NaturallySpeaking -sovelluksessa. Useat äänikomennot auttavat sinua saamaan asiat valmiiksi nopeammin. Voit käyttää NaturallySpeakingia sähköpostisi lukemiseen ja muistiinpanojen tekemiseen Outlook-muistiinpanojen avulla. Sähköpostisi lukeminen sinulle NaturallySpeakingin avulla NaturallySpeaking-assistentti voi lukea sähköpostisi sinulle. Eikö se ole sitä […]
Dragon Professional Individual ymmärtää vain niitä, jotka ovat virallisesti esittäneet itsensä käyttäjiksi ja luoneet käyttäjäprofiilin. Tässä on neljä syytä, miksi haluat ehkä luoda itsellesi useamman kuin yhden käyttäjäprofiilin: Käytät erilaisia sanastoja tai kirjoitustyylejä eri tehtäviin. Käytät erilaisia mikrofoneja eri tehtäviin. Sinä haluat […]
