Πώς να διαγράψετε κριτικές στο Google

Πώς να διαγράψετε κριτικές στο Google είναι μια ερώτηση που ενδιαφέρει πολλούς ανθρώπους. Ας μάθουμε με το Download.vn πώς να διαγράφετε κριτικές στο Google !

Οι κριτικές στο Google βοηθούν τους χρήστες να γνωρίζουν εν μέρει την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από μια εταιρεία ή οργανισμό. Οι περισσότερες από αυτές τις κριτικές αφήνονται από τους χρήστες. Επομένως, μπορεί να λάβετε πολλές μικτές απόψεις.

Για τον κλάδο των υπηρεσιών, παρόλο που προσπαθείτε πάντα να παρέχετε τις καλύτερες υπηρεσίες, δεν μπορείτε να ικανοποιήσετε όλους τους πελάτες. Μόνο μια κακή κριτική μπορεί να κάνει τους συνεργάτες και τους χρήστες να αγνοήσουν την υπηρεσία σας. Δεν είναι κακό αυτό;

Ωστόσο, μην ανησυχείτε πολύ. Στην πραγματικότητα, η Google επιτρέπει στους παρόχους υπηρεσιών να αφαιρούν ακατάλληλες κριτικές. Φυσικά, δεν μπορείτε να καταργήσετε όλα τα αρνητικά σχόλια, επειδή αυτό παραβαίνει τις πολιτικές της Αναθεώρησης Google. Από την άλλη πλευρά, αντί να διαγράφετε κάθε κακή κριτική, θα πρέπει να αφιερώνετε περισσότερο χρόνο στην αναθεώρηση της ποιότητας της υπηρεσίας, από εκεί, να ξέρετε πώς να την αναβαθμίσετε ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες των καταναλωτών.

Πώς να διαγράψετε κριτικές στο Google

• Πώς να αναφέρετε και να αφαιρέσετε ακατάλληλες κριτικές στο Google
  • Πώς να προσθέσετε ετικέτες στις κακές κριτικές στο Google χρησιμοποιώντας τους Χάρτες Google στην επιφάνεια εργασίας
  • Πώς να διαγράψετε κριτικές στο Google μέσω των Χαρτών Google στο κινητό
  • Πώς να επισημάνετε τις Κριτικές Google μέσω της σελίδας Google My Business
• Ένας άλλος τρόπος αναφοράς κακών κριτικών
  • Πώς να απαντήσετε σε μια κριτική Google
• Τύποι κριτικών που μπορείτε να αναφέρετε για κατάργηση

Πώς να αναφέρετε και να αφαιρέσετε ακατάλληλες κριτικές στο Google

Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, δεν έχετε το δικαίωμα να αφαιρέσετε κριτικές πελατών. Εάν θέλετε να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα για την κατάργησή τους στην Google. Ωστόσο, οι κάτοχοι κριτικών μπορούν να διαγράψουν ή να επεξεργαστούν το περιεχόμενό τους ανά πάσα στιγμή.

Για να αναφέρετε μια κριτική για κατάργηση, μπορείτε να την επισημάνετε μέσω των Χαρτών Google ή απευθείας μέσω της σελίδας Google My Business. Δείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις επιλογές.
Πριν ξεκινήσουμε, ας υποθέσουμε ότι έχετε ήδη λογαριασμό Google My Business και βρίσκεστε ήδη στους Χάρτες Google.

Πώς να προσθέσετε ετικέτες στις κακές κριτικές στο Google χρησιμοποιώντας τους Χάρτες Google στην επιφάνεια εργασίας

Για να δείτε κριτικές πελατών για την επιχείρησή σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Gmail. Μετά ήρθε το Google Maps.

Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης στην επάνω αριστερή γωνία των Χαρτών Google για να αναζητήσετε και να εντοπίσετε την επιχείρησή σας. Απλώς πληκτρολογήστε το όνομα με το οποίο εγγραφήκατε και την ώρα που δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο Google My Business.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αμέσως τα επιθυμητά αποτελέσματα, μπορείτε να κάνετε αναζήτηση εισάγοντας τοποθεσία: όνομα εταιρείας. Για παράδειγμα, εάν τα κεντρικά γραφεία βρίσκονται στη Νέα Υόρκη, θα πληκτρολογήσετε "Νέα Υόρκη: όνομα εταιρείας".

Αφού εντοπίσετε την επιχείρησή σας στους Χάρτες Google, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε και να αναφέρετε κακές κριτικές:

1. Κάντε κλικ στο όνομα της επιχείρησης στους Χάρτες Google.

2. Κοιτάξτε στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής Ιστού και κάντε κύλιση προς τα κάτω για να διαβάσετε κριτικές πελατών.

3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις 3 κάθετες κουκκίδες στα δεξιά της κριτικής που θέλετε να διαγράψετε και επιλέξτε Επισήμανση ως ακατάλληλης .

4. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον λόγο για την αναφορά της αξιολόγησης.

5. Κάντε κλικ στην Αναφορά και περιμένετε να προβεί η Google στις απαραίτητες ενέργειες ή να σας απαντήσει μέσω email για να διευκρινιστεί το ζήτημα.

Πώς να διαγράψετε κριτικές στο Google μέσω των Χαρτών Google στο κινητό

Για να προσθέσετε ετικέτα στην κριτική που θέλετε να διαγράψετε στο κινητό σας τηλέφωνο, πρέπει να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Χάρτες Google από το Play Store ή το App Store. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα ίδια βήματα παραπάνω για να εντοπίσετε την επιχείρηση στους Χάρτες Google.

Λήψη: Χάρτες Google για Android | iOS (δωρεάν)

Αφού εντοπίσετε την επιχείρηση μέσω του εικονιδίου αναζήτησης, πατήστε το και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αφαιρέσετε ακατάλληλες κριτικές από πελάτες μέσω κινητών συσκευών.

1. Πατήστε Κριτικές για να δείτε όλες τις τρέχουσες κριτικές.
2. Πατήστε το εικονίδιο με τις 3 κάθετες κουκκίδες στα αριστερά της κριτικής που θέλετε να διαγράψετε και επιλέξτε Αναφορά κριτικής .
3. Επιλέξτε τον λόγο για να αναφέρετε την κριτική και πατήστε Αναφορά .

Πώς να επισημάνετε τις Κριτικές Google μέσω της σελίδας Google My Business

Μπορείτε, επίσης, να αναφέρετε ακατάλληλες κριτικές στην Google αν συνδεθείτε στη σελίδα σας στο Google My Business μέσω του προγράμματος περιήγησής σας.

Αφού επισκεφτείτε τη σελίδα της επιχείρησής σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επισημάνετε μια κακή κριτική για κατάργηση:

1. Στη γραμμή επιλογών στην αριστερή πλευρά της εφαρμογής Ιστού, κάντε κλικ στην επιλογή Κριτικές .
2. Στη συνέχεια, επιλέξτε την κριτική που θέλετε να αφαιρέσετε από τη λίστα.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις 3 κάθετες κουκκίδες στα δεξιά αυτής της κριτικής και επιλέξτε Επισήμανση ως ακατάλληλου .

4. Όπως κάνατε στις άλλες επιλογές, ελέγξτε έναν λόγο για να προσθέσετε ετικέτα σε αυτήν την κριτική και κάντε κλικ στην Αναφορά .

Σημείωση: Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να αφαιρεθούν οι κριτικές με ετικέτα. Επίσης, μην επιχειρήσετε να αναφέρετε την ίδια κριτική δύο φορές.

Ένας άλλος τρόπος για να απαλλαγείτε από κακές αναφορές κριτικών

Οι αρνητικές κριτικές μπορεί να επηρεάσουν τη φήμη σας. Επομένως, πρέπει πάντα να θυμάστε να παραμένετε ψύχραιμοι απέναντι σε τυχόν αρνητικά σχόλια, ακόμα κι αν είναι ανακριβή. Μπορείτε να εφαρμόσετε τις παρακάτω συμβουλές για να μειώσετε τις αρνητικές κριτικές από τους χρήστες.

Απαντήστε σε αρνητικές κριτικές

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι θα πρέπει να δείχνετε ενδιαφέρον για τις ανάγκες του πελάτη σας σε κάθε περίπτωση. Απλώς απαντώντας σε παράπονα και απαντώντας ικανοποιητικά σε όλα τα ζητήματά τους στην αναθεώρηση. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που μπορείτε να εφαρμόσετε όταν απαντάτε σε αρνητικές κριτικές στο Google:

• Μη θυμωνεις.
• Ευχαριστώ για τα σχόλια από τους πελάτες.
• Μην είστε αμυντικοί, αντίθετα, πείτε συγγνώμη και δείξτε ενσυναίσθηση.
• Σας παρακαλούμε να σας δοθεί η ευκαιρία να διορθώσετε το πρόβλημα.
• Να είστε ευγενικοί όταν γράφετε σχόλια.

Η Google σας δίνει πάντα χρόνο για να αλλάξετε αμέσως τις αρνητικές κριτικές πελατών. Επομένως, μόλις τα λάβετε, απαντήστε σε αυτά το συντομότερο δυνατό, ώστε το πρόβλημα να επιλυθεί γρήγορα. Εάν είναι επιτυχής, οι πελάτες μπορούν να διαγράψουν αυτόματα ή να αφήσουν θετικά σχόλια στη συνέχεια.

Πώς να απαντήσετε σε μια κριτική Google

Η επιλογή να απαντάτε απευθείας σε αναρτήσεις στις Κριτικές Google μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αφαιρέσετε κακές κριτικές από τη σελίδα της επιχείρησής σας. Ωστόσο, μπορείτε να το κάνετε αυτό μόνο όταν η Google πιστοποιήσει τον εταιρικό λογαριασμό σας.

Συνδεθείτε στη σελίδα Google My Business . Μεταβείτε στην αριστερή πλευρά αυτής της σελίδας, κάντε κλικ στην επιλογή Κριτικές . Κάντε κλικ στην επιλογή Απάντηση στην κριτική στην οποία θέλετε να απαντήσετε και απαντήστε απευθείας στους πελάτες.

Τύποι κριτικών που μπορείτε να αναφέρετε για κατάργηση

• Οι κριτικές δεν σχετίζονται με την επιχείρηση.
• Οι κριτικές υποβαθμίζουν σκόπιμα τις επιχειρήσεις για να προωθήσουν άλλες.
• Περιεχόμενο που περιέχει διαφημίσεις, συνδέσμους, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή προσφορές που στέλνουν πιθανούς πελάτες σε άλλη επιχείρηση.
• Οι κριτικές περιέχουν περιεχόμενο που είναι βίαιο, εχθρικό, εμπρηστικό ή παραβιάζει τα καλά έθιμα.
• Αόριστες ή παραπλανητικές κριτικές.

Παρακάτω περιγράφεται ο τρόπος διαγραφής κριτικών στο Google . Ελπίζω το άρθρο να είναι χρήσιμο για εσάς.