Πώς να διορθώσετε το σφάλμα «Το Outlook δεν μπορεί να στείλει email αλλά μπορεί να λάβει»

Ενημέρωση Σεπτεμβρίου 2026: Η Microsoft άλλαξε το χρονοδιάγραμμα απόσυρσης της Βασικής Πιστοποίησης (Basic Authentication) για το SMTP AUTH του Exchange Online νωρίτερα φέτος. Σε μια ενημέρωση της Ομάδας Exchange που δημοσιεύθηκε στις 27 Ιανουαρίου και αναθεωρήθηκε στις 29 Ιανουαρίου 2026, η Microsoft δήλωσε ότι η συμπεριφορά της Βασικής Πιστοποίησης για το SMTP AUTH θα παραμείνει αμετάβλητη έως τον Δεκέμβριο του 2026. Στο τέλος του Δεκεμβρίου 2026, προγραμματίζεται να απενεργοποιηθεί εξ ορισμού για τους υπάρχοντες μισθωτές (tenants), ενώ οι διαχειριστές μπορούν ακόμα να την ενεργοποιήσουν εάν χρειάζεται. Για νέους μισθωτές που δημιουργούνται μετά τον Δεκέμβριο του 2026, το OAuth είναι η υποστηριζόμενη μέθοδος πιστοποίησης. Δείτε το ενημερωμένο χρονοδιάγραμμα Βασικής Πιστοποίησης SMTP AUTH της Ομάδας Exchange.

Αυτή η ενημέρωση έχει σημασία εάν το Outlook χρησιμοποιεί μια παλαιότερη ρύθμιση τύπου POP/IMAP ή εάν ο οργανισμός σας διαθέτει συσκευές και εφαρμογές που υποβάλλουν αλληλογραφία μέσω πιστοποιημένου SMTP. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε χρήστης του Outlook που ξαφνικά δεν μπορεί να στείλει email τον Σεπτέμβριο του 2026 εμποδίζεται από την απόσυρση. Η Microsoft σημειώνει ότι οι σύγχρονες πελάτες του Outlook που συνδέονται με το Microsoft 365 γενικά δεν χρησιμοποιούν το SMTP AUTH για την αποστολή μηνυμάτων. Για τους περισσότερους χρήστες, η γρηγορότερη λύση είναι ακόμα να εντοπίσετε εάν το πρόβλημα οφείλεται σε ένα κολλημένο μήνυμα, σε κατάσταση εκτός σύνδεσης, σε ληγμένη σύνδεση, σε πρόβλημα λογαριασμού/προφίλ ή σε πρόβλημα ρύθμισης διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας.

Αυτός ο οδηγός εστιάζει στην κοινή κατάσταση όπου το Outlook συνεχίζει να λαμβάνει μηνύματα αλλά η αποστολή αποτυγχάνει, τα μηνύματα παραμένουν στον φάκελο Αποστολής (Outbox) ή εμφανίζεται ένα σφάλμα διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας. Τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης είναι απεικονίσεις διεπαφής για τα σχετικά στοιχεία ελέγχου του Outlook και των Windows. Χρησιμοποιήστε τις ετικέτες και τις διαδρομές που περιγράφονται στο κείμενο αντί να θεωρείτε έναν δείγμα κωδικό σφάλματος ή μια δείγμα διεύθυνση ως απόδειξη της συγκεκριμένης αιτίας σας.

Γιατί μπορεί το Outlook να λαμβάνει email αλλά να μην μπορεί να τα στείλει;

Η λήψη και η αποστολή δεν χρησιμοποιούν πάντα την ίδια διαδρομή. Ένας λογαριασμός POP ή IMAP μπορεί να κατεβάζει ή να συγχρονίζει επιτυχώς την εισερχόμενη αλληλογραφία ενώ η σύνδεση SMTP του αποτυγχάνει στην πιστοποίηση, χρησιμοποιεί τον λάθος διακομιστή ή θύρα, ή εμποδίζεται από μια πολιτική λογαριασμού. Με λογαριασμούς Microsoft 365 ή Exchange, ένα κατεστραμμένο τοπικό προφίλ του Outlook, μια παλιά κατάσταση πιστοποίησης, η λειτουργία εκτός σύνδεσης ή ένα κολλημένο στοιχείο στον φάκελο Αποστολής μπορούν επίσης να εμποδίσουν την αποστολή, παρόλο που η αλληλογραφία που συγχρονίστηκε προηγουμένως εμφανίζεται κανονικά.

Χρησιμοποιήστε μία γρήγορη διάγνωση πριν αλλάξετε ρυθμίσεις: δοκιμάστε να στείλετε ένα σύντομο μήνυμα χωρίς συνημμένο από τη διεπαφή webmail του παρόχου, όπως το Outlook στο web για το Microsoft 365. Εάν το webmail στέλνει επιτυχώς αλλά το επιτραπέζιο Outlook όχι, εστιάστε στο Outlook, στο προφίλ του, στα αποθηκευμένα διαπιστευτήρια και στο τοπικό λογισμικό ασφαλείας. Εάν το webmail επίσης δεν μπορεί να στείλει, η αλλαγή του προφίλ του επιτραπέζιου υπολογιστή είναι απίθανο να λύσει το υποκείμενο πρόβλημα λογαριασμού, υπηρεσίας, πολιτικής ή γραμματοκιβωτίου.

Βήμα 1: αναγκάστε μια αποστολή και καταγράψτε το ακριβές σύμπτωμα

Στο κλασικό Outlook για Windows, ανοίξτε την καρτέλα Αποστολή/Λήψη (Send/Receive) και επιλέξτε Αποστολή/Λήψη όλων των φακέλων (Send/Receive All Folders). Εάν το Outlook αναφέρει ένα σφάλμα, γράψτε το ακριβές μήνυμα πριν δοκιμάσετε ευρείες διορθώσεις. Η διατύπωση μπορεί να διαχωρίσει τα προβλήματα πιστοποίησης από τις αποτυχίες σύνδεσης, τα όρια μεγέθους μηνυμάτων, τα σφάλματα παραλήπτη ή αναμετάδοσης (relay) και τα προβλήματα τοπικού προφίλ.

Τα στοιχεία ελέγχου Αποστολής/Λήψης του Κλασικού Outlook μπορούν να πυροδοτήσουν μια άμεση απόπειρα αποστολής και να κάνουν ένα πρόβλημα σύνδεσης πιο εύκολο να παρατηρηθεί.

Το τρέχον οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων αποστολής και λήψης του Outlook της Microsoft συνιστά να ξεκινάτε με γρήγορους ελέγχους πριν προχωρήσετε σε βαθύτερη επισκευή προφίλ. Εάν μόνο ένα μήνυμα αποτυγχάνει ενώ άλλα email στέλνονται, θεωρήστε αυτό το μήνυμα ως τον πρώτο ύποπτο αντί να ξαναδημιουργήσετε το Outlook.

Βήμα 2: αφαιρέστε το παλαιότερο κολλημένο μήνυμα από τον φάκελο Αποστολής

Ένα μόνο μη απεσταλμένο μήνυμα μπορεί να μπλοκάρει τα επόμενα μηνύματα πίσω του. Ανοίξτε τον φάκελο Αποστολής (Outbox) και ξεκινήστε με το παλαιότερο στοιχείο. Αναζητήστε ένα μεγάλο συνημμένο, ένα μήνυμα που επεξεργάστηκε ενώ το Outlook προσπαθούσε να το στείλει, ή ένα πρόχειρο που επιστρέφει επανειλημμένα στην ουρά.

Ξεκινήστε με το παλαιότερο στοιχείο σε ουρά στον φάκελο Αποστολής. Ένα κολλημένο μήνυμα μπορεί να κάνει να φαίνεται σαν ολόκληρος ο λογαριασμός να έχει σταματήσει να στέλνει.

Η Microsoft συμβουλεύει συγκεκριμένα την αφαίρεση ή αντικατάσταση ενός μεγάλου συνημμένου κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων με κολλημένα μηνύματα του Outlook. Η τρέχουσα καθοδήγησή της χρησιμοποιεί τα 20 MB ως κατώφλι συνημμένου σε αυτή τη ροή αντιμετώπισης προβλημάτων, αν και τα πραγματικά όρια του παρόχου και του οργανισμού μπορεί να διαφέρουν. Εάν το αρχείο είναι μεγάλο, αφαιρέστε το, συμπιέστε το ή μοιραστείτε έναν σύνδεσμο cloud αντί αυτού. Στη συνέχεια, στείλετε ξανά ένα μικρό μήνυμα μόνο με κείμενο.

Εάν το Outlook δεν σας επιτρέπει να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε το κολλημένο στοιχείο επειδή προσπαθεί ενεργά να το μεταδώσει, το κλασικό Outlook μπορεί να τεθεί προσωρινά σε λειτουργία Εργασία Εκτός Σύνδεσης (Work Offline), το μήνυμα μπορεί να μετακινηθεί ή να διαγραφεί και στη συνέχεια το Outlook μπορεί να επιστρέψει σε σύνδεση. Η Microsoft τεκμηριώνει αυτή τη συμπεριφορά στις οδηγίες για κολλημένα email του Outlook.

Βήμα 3: βεβαιωθείτε ότι το κλασικό Outlook δεν βρίσκεται σε λειτουργία Εργασία Εκτός Σύνδεσης ή Αποσυνδεδεμένο

Η λήψη αλληλογραφίας νωρίτερα μέσα στην ημέρα δεν αποδεικνύει ότι το Outlook είναι συνδεδεμένο τώρα. Στο κλασικό Outlook, κοιτάξτε τη γραμμή κατάστασης. Η Microsoft αναφέρει ότι Αποσυνδεδεμένο (Disconnected), Εργασία Εκτός Σύνδεσης (Working Offline) ή Προσπάθεια σύνδεσης (Trying to connect) υποδηλώνει ότι το Outlook δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον διακομιστή αλληλογραφίας.

Ανοίξτε την Αποστολή/Λήψη και επιλέξτε Εργασία Εκτός Σύνδεσης (Work Offline) για να επιστρέψετε σε σύνδεση εάν είναι ενεργοποιημένη. Η Microsoft περιγράφει τους δείκτες κατάστασης και την ενέργεια επανασύνδεσης στο Πώς να εργαστείτε εκτός σύνδεσης στο Outlook για Windows.

Μια προειδοποίηση σύνδεσης διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας δείχνει προς τη διαδρομή αποστολής. Καταγράψτε την ακριβή διατύπωση πριν αλλάξετε άσχετες ρυθμίσεις του Outlook.

Επίσης, επαληθεύστε ότι η συνηθισμένη περιήγηση στο web λειτουργεί. Εάν ολόκληρος ο υπολογιστής έχει χάσει την πρόσβαση στο δίκτυο, αντιμετωπίστε πρώτα τα Windows ή το δίκτυο. Εάν το διαδίκτυο λειτουργεί και το webmail στέλνει κανονικά, συνεχίστε με βήματα ειδικά για το Outlook.

Βήμα 4: ανανεώστε τη σύνδεση μετά από αλλαγή κωδικού πρόσβασης ή πιστοποίησης

Εάν ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού email άλλαξε πρόσφατα, το Outlook μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζει συγχρονισμένα μηνύματα ενώ η επόμενη απόπειρα αποστολής απαιτεί νέα πιστοποίηση. Στο νέο Outlook, η Microsoft αναφέρει ότι ο λογαριασμός μπορεί να σας ζητήσει να συνεχίσετε και να συνδεθείτε ξανά. Για παρόχους τρίτων, το Outlook μπορεί επίσης να εμφανίσει ένα αίτημα για κωδικό πρόσβασης εφαρμογής (app password) εάν ο πάροχος το απαιτεί.

Οι Πληροφορίες Λογαριασμού είναι το σημείο εκκίνησης για την αναθεώρηση του τρόπου με τον οποίο έχει ρυθμιστεί ένας λογαριασμός του κλασικού Outlook. Το νέο Outlook χρησιμοποιεί αντί αυτού τη τρέχουσα διεπαφή ρυθμίσεων λογαριασμού.

Μην δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης εφαρμογής εκτός εάν ο πάροχος email σας τεκμηριώνει ρητά αυτή την απαίτηση. Το Microsoft 365 είναι χτισμένο γύρω από τη Σύγχρονη Πιστοποίηση (Modern Authentication) αντί να χρησιμοποιεί έναν κωδικό πρόσβασης εφαρμογής ως γενική λύση. Η σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων ρύθμισης email του Outlook της Microsoft σημειώνει ότι οι αλλαγές κωδικών πρόσβασης και οι απαιτήσεις πιστοποίησης ειδικές για τον πάροχο μπορούν να εμποδίσουν το Outlook να συνδεθεί σωστά.

Μια χρήσιμη δοκιμή είναι να αποσυνδεθείτε και να επανασυνδεθείτε μόνο αφού έχετε επιβεβαιώσει ότι ο κωδικός πρόσβασης λειτουργεί στον ιστότοπο του παρόχου. Η επανειλημμένη αλλαγή του κωδικού πρόσβασης χωρίς έλεγχο του webmail μπορεί να κάνει τη διάγνωση πιο δύσκολη.

Βήμα 5: εάν πρόκειται για λογαριασμό POP ή IMAP, επαληθεύστε τις ρυθμίσεις SMTP εξερχόμενης αλληλογραφίας

Αυτό το βήμα είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν το Outlook λαμβάνει μέσω POP ή IMAP αλλά δεν μπορεί να στείλει. Τα POP και IMAP είναι πρωτόκολλα εισερχόμενης αλληλογραφίας. Η αποστολή χρησιμοποιεί μια ξεχωριστή ρύθμιση SMTP εξερχόμενης αλληλογραφίας. Η Microsoft εξηγεί αυτόν τον διαχωρισμό στην τεκμηρίωση του Exchange Online: οι πελάτες POP3 και IMAP4 χρησιμοποιούν υποβολή SMTP με πιστοποίηση όταν χρειάζεται να στείλουν αλληλογραφία μέσω SMTP AUTH.

Οι ρυθμίσεις POP/IMAP έχουν ξεχωριστά πεδία διακομιστή εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας, οπότε η λήψη μπορεί να λειτουργεί ενώ η αποστολή SMTP είναι εσφαλμένα ρυθμισμένη.

Συγκρίνετε το όνομα του διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας, τη θύρα, τη μέθοδο κρυπτογράφησης, τη μορφή του ονόματος χρήστη και την απαίτηση πιστοποίησης με την επίσημη τεκμηρίωση από τον πάροχο αλληλογραφίας σας. Μην αντιγράφετε τιμές διακομιστή από έναν τυχαίο ιστότοπο αντιμετώπισης προβλημάτων. Για οργανισμούς Microsoft 365 που χρησιμοποιούν σκόπιμα το SMTP AUTH, η τεκμηρίωση υποβολής SMTP με πιστοποιημένο πελάτη της Microsoft αναφέρει ότι το SMTP AUTH υποβάλλεται συνήθως στη θύρα TCP 587 και μπορεί να χρησιμοποιήσει το OAuth.

Εάν ο λογαριασμός είναι ένας κανονικός λογαριασμός Microsoft 365 ή Exchange στο σύγχρονο Outlook, μην τον μετατρέπετε χειροκίνητα σε προφίλ POP/IMAP + SMTP μόνο για να λύσετε ένα πρόβλημα αποστολής. Η Microsoft αναφέρει ότι οι σύγχρονες πελάτες email όπως το Outlook γενικά δεν χρησιμοποιούν το SMTP AUTH για την κανονική αποστολή γραμματοκιβωτίου του Exchange Online.

Βήμα 6: ελέγξτε την πιστοποίηση SMTP μόνο όταν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιεί πραγματικά SMTP

Για ένα κλασικό προφίλ POP/IMAP, ο διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας μπορεί να απαιτεί πιστοποίηση. Η ακριβής επιλογή και τα διαπιστευτήρια εξαρτώνται από τον πάροχο. Μια τυπική διαμόρφωση του κλασικού Outlook εκθέτει μια καρτέλα Διακομιστής Εξερχόμενης (Outgoing Server) όπου η πιστοποίηση SMTP μπορεί να ενεργοποιηθεί.

Σε μια διαμόρφωση POP/IMAP, η πιστοποίηση SMTP εξερχόμενης αλληλογραφίας είναι ξεχωριστή από τις ρυθμίσεις λήψης και πρέπει να ταιριάζει με τις τεκμηριωμένες απαιτήσεις του παρόχου.

Για διαχειριστές του Exchange Online, υπάρχει ένα άλλο επίπεδο: το SMTP AUTH μπορεί να απενεργοποιηθεί για τον οργανισμό ή για ένα συγκεκριμένο γραμματοκιβώτιο. Η Microsoft τεκμηριώνει τόσο τους ελέγχους σε επίπεδο οργανισμού όσο και σε επίπεδο γραμματοκιβωτίου στο άρθρο SMTP AUTH που συνδέεται παραπάνω. Εάν μια παλαιότερη εφαρμογή ή ένας πελάτης POP/IMAP ξαφνικά δεν μπορεί να στείλει ενώ το Outlook στο web λειτουργεί, ένας διαχειριστής πρέπει να ελέγξει εάν το SMTP AUTH είναι ενεργοποιημένο για αυτό το φορτίο εργασίας και εάν η εφαρμογή υποστηρίζει το OAuth.

Τι σημαίνει η αλλαγή SMTP AUTH του 2026 αυτή τη στιγμή

Μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2026, το αναθεωρημένο χρονοδιάγραμμα της Ομάδας Exchange αναφέρει ότι η συμπεριφορά της Βασικής Πιστοποίησης για το SMTP AUTH παραμένει αμετάβλητη έως το τέλος του Δεκεμβρίου 2026. Επομένως, μια αποτυχία αποστολής σήμερα δεν πρέπει αυτόματα να κατηγορείται για μια ολοκληρωμένη παγκόσμια διακοπή της Βασικής Πιστοποίησης SMTP AUTH. Ωστόσο, οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν ακόμα Βασική Πιστοποίηση πρέπει να χρησιμοποιήσουν τον υπόλοιπο χρόνο για να μεταβούν στο OAuth ή σε άλλη υποστηριζόμενη μέθοδο αποστολής αντί να θεωρούν την προσωρινή επανενεργοποίηση ως μακροπρόθεσμο σχεδιασμό.

Η ευρύτερη τεκμηρίωση απόσυρσης της Βασικής Πιστοποίησης της Microsoft, ενημερωμένη τον Ιούλιο του 2026, επιβεβαιώνει ότι η Βασική Πιστοποίηση έχει ήδη αφαιρεθεί για τα κύρια πρωτόκολλα πελατών του Exchange Online και κατευθύνει τους προγραμματιστές και τις εφαρμογές προς τη Σύγχρονη Πιστοποίηση.

Βήμα 7: επισκευάστε τον λογαριασμό ή το προφίλ του κλασικού Outlook

Εάν το webmail στέλνει επιτυχώς, ο φάκελος Αποστολής είναι άδειος, το Outlook είναι σε σύνδεση και τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού και οι ρυθμίσεις του παρόχου είναι σωστές, το τοπικό προφίλ του Outlook γίνεται ένας ισχυρότερος ύποπτος.

Το παράθυρο διαλόγου Ρύθμισης Ταχυδρομείου του κλασικού Outlook παρέχει πρόσβαση στη διαμόρφωση λογαριασμού και στα προφίλ του Outlook.

Οι οδηγίες επισκευής προφίλ της Microsoft για το κλασικό Outlook χρησιμοποιούν Αρχείο > Ρυθμίσεις Λογαριασμού > Ρυθμίσεις Λογαριασμού (File > Account Settings > Account Settings), στη συνέχεια επιλέξτε τον λογαριασμό και επιλέξτε Επισκευή (Repair). Η Microsoft σημειώνει ότι η επιλογή Επισκευή δεν είναι διαθέσιμη για το Outlook 2016 που είναι συνδεδεμένο με λογαριασμό Exchange.

Εάν η επισκευή δεν βοηθήσει, η δημιουργία ενός νέου προφίλ κλασικού Outlook είναι μια καθαρότερη διάγνωση από το να επεξεργάζεστε επανειλημμένα το υπάρχον. Εάν το νέο προφίλ στέλνει σωστά, το αρχικό προφίλ ήταν πιθανότατα το πρόβλημα. Διατηρήστε οποιαδήποτε τοπικά δεδομένα PST πριν αφαιρέσετε προφίλ ή λογαριασμούς.

Για αυτοματοποιημένη διάγνωση, η Microsoft τώρα κατευθύνει τους χρήστες του κλασικού Outlook στα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων Λήψη Βοήθειας (Get Help) των Windows. Η σελίδα εργαλείων αντιμετώπισης προβλημάτων του κλασικού Outlook παραθέτει εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων ρύθμισης προφίλ, πιστοποίησης και συνδεσιμότητας και δηλώνει ότι αυτά τα εργαλεία δεν ισχύουν για το νέο Outlook για Windows.

Βήμα 8: ελέγξτε το τοπικό λογισμικό ασφαλείας μόνο εάν τα στοιχεία δείχνουν προς τον υπολογιστή

Το λογισμικό τείχους προστασίας, αντιιικό, VPN, proxy ή ασφαλείας τερματικών σημείων μπορεί να επηρεάσει τις εξερχόμενες συνδέσεις, αλλά θα πρέπει να είναι ύποπτα στα τελευταία στάδια όταν η λήψη λειτουργεί. Μην απενεργοποιείτε το λογισμικό ασφαλείας καθολικά ως ρουτίνα. Αντίθετα, ελέγξτε το αρχείο συμβάντων του, την ρητή ειδοποίηση αποκλεισμού, τη συμπεριφορά του VPN ή την πολιτική του διαχειριστή.

Εάν τα Windows ή η ασφάλεια τερματικών σημείων αναφέρουν ρητά ότι το Outlook αποκλείεται, αναθεωρήστε τον συγκεκριμένο κανόνα αντί να απενεργοποιήσετε εντελώς το τείχος προστασίας.

Μια χρήσιμη δοκιμή απομόνωσης είναι να δοκιμάσετε το Outlook σε ένα άλλο έμπιστο δίκτυο ή να αποσυνδέσετε προσωρινά ένα VPN εάν η πολιτική του οργανισμού σας το επιτρέπει. Εάν το webmail στέλνει και μια άλλη συσκευή στέλνει από τον ίδιο λογαριασμό, αλλά μόνο μία εγκατάσταση του Outlook αποτυγχάνει, αυτό το στοιχείο υποστηρίζει μια αιτία τοπικής εφαρμογής, προφίλ ή λογισμικού ασφαλείας.

Μετά από οποιαδήποτε αλλαγή, στείλτε ένα σύντομο μήνυμα δοκιμής σε μια διεύθυνση που ελέγχετε. Επιβεβαιώστε ότι φεύγει από τον φάκελο Αποστολής και εμφανίζεται στα Στοιχεία Απεσταλμένων. Στη συνέχεια, απαντήστε από τον λογαριασμό του παραλήπτη. Μια δοκιμή που στέλνει και λαμβάνει επαληθεύει περισσότερο από το απλώς να βλέπετε το Outlook να αναφέρει «Συνδεδεμένο» (Connected).

Πίνακας γρήγορης διάγνωσης

Τι να μην κάνετε

• Μην αλλάζετε τυχαίες θύρες SMTP. Χρησιμοποιήστε τις επίσημες ρυθμίσεις από τον πάροχο ή τον διαχειριστή σας.
• Μην υποθέτετε ότι η λήψη αποδεικνύει ότι η ρύθμιση εξερχόμενης αλληλογραφίας είναι σωστή. Η λήψη POP/IMAP και η αποστολή SMTP είναι ξεχωριστές διαδρομές.
• Μην απενεργοποιείτε μόνιμα το τείχος προστασίας ή το αντιιικό. Ερευνήστε έναν ρητό αποκλεισμό και αποκαταστήστε την κανονική προστασία μετά τη δοκιμή.
• Μην δημιουργείτε έναν κωδικό πρόσβασης εφαρμογής ως καθολική λύση. Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο πιστοποίησης που υποστηρίζει επί του παρόντος ο πάροχός σας.
• Μην αφαιρείτε ένα προφίλ πριν προστατεύσετε τα τοπικά δεδομένα. Τα αρχεία PST και το τοπικά αποθηκευμένο περιεχόμενο μπορεί να χρειαστεί να διατηρηθούν.
• Μην κατηγορείτε την αλλαγή SMTP AUTH του Δεκεμβρίου 2026 πρόωρα. Το τρέχον χρονοδιάγραμμα της Microsoft αναφέρει ότι το ορόσημο απενεργοποίησης εξ ορισμού δεν έχει συμβεί ακόμα μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2026.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή ή τον πάροχο email σας;

Κλιμακώστε το θέμα όταν ο ίδιος λογαριασμός δεν μπορεί να στείλει από το webmail, επηρεάζονται πολλοί χρήστες ταυτόχρονα, το σφάλμα αναφέρει ρητά πολιτική ή πιστοποίηση που δεν μπορείτε να αλλάξετε, ή το γραμματοκιβώτιο χρησιμοποιεί ρυθμίσεις οργανισμού του Microsoft 365 όπως περιορισμοί SMTP AUTH. Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να αναθεωρήσουν την υγεία των υπηρεσιών του Microsoft 365 και τις πληροφορίες ιχνηλάτησης μηνυμάτων στις οποίες ένας τελικός χρήστης δεν έχει πρόσβαση.

Εάν μόνο το κλασικό Outlook επηρεάζεται αφού ο λογαριασμός λειτουργεί στο webmail, η Microsoft συνιστά τα τρέχοντα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων του κλασικού Outlook και τη διαδρομή επισκευής προφίλ. Εάν χρησιμοποιείτε το νέο Outlook, χρησιμοποιήστε τη ροή αντιμετώπισης προβλημάτων του νέου Outlook αντί να ακολουθείτε στιγμιότυπα οθόνης και εργαλεία προφίλ που ισχύουν μόνο για το κλασικό Outlook.

Συμπέρασμα

Όταν το Outlook μπορεί να λαμβάνει αλλά δεν μπορεί να στείλει, αντιμετωπίστε τη διαδρομή εξερχόμενης αλληλογραφίας με ελεγχόμενη σειρά: καταγράψτε το σφάλμα, καθαρίστε τον φάκελο Αποστολής, επαληθεύστε ότι το Outlook είναι σε σύνδεση, ανανεώστε την πιστοποίηση, επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις SMTP μόνο για λογαριασμούς που χρησιμοποιούν πραγματικά SMTP, στη συνέχεια επισκευάστε το τοπικό προφίλ ή ερευνήστε μια αποκλειστική για τη συσκευή ασφάλεια. Για οργανισμούς Microsoft 365 που εξαρτώνται ακόμα από τη Βασική Πιστοποίηση SMTP AUTH, η αναθεώρηση του χρονοδιαγράμματος του Ιανουαρίου 2026 δίνει επιπλέον χρόνο, αλλά το OAuth παραμένει η κατεύθυνση προς την οποία κινείται η Microsoft.