Adobe Analytics εναντίον Google Analytics

Όταν αξιολογείτε ποια λύση ανάλυσης δεδομένων είναι κατάλληλη για εσάς, πιθανότατα θα προκύψει το ερώτημα: Ποια είναι η σχέση μεταξύ του Adobe Analytics και του Google Analytics; Ως δύο βασικοί παίκτες στο πεδίο, αξίζει να συγκρίνετε το Adobe Analytics με το Google Analytics.

Αμέτρητοι πελάτες και επαγγελματίες του κλάδου ρωτούν τους ειδικούς ποια λύση ανάλυσης τους αρέσει περισσότερο. Αντί να απαντήσουμε σε αυτήν την ερώτηση, ας εξετάσουμε μια πιο αντικειμενική ερώτηση: Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και οι περιορισμοί του Adobe Analytics και του Google Analytics;

Αυτή η εστίαση βοήθησε τους υποψήφιους αγοραστές λύσεων ανάλυσης δεδομένων να αντιστοιχίσουν γρήγορα χαρακτηριστικά και ενσωματώσεις στις απαιτήσεις τους. Και συγκρίνοντας και αντιπαραβάλλοντας τα δύο, θα καταλάβετε γιατί ο οργανισμός σας έκανε την κλήση να εφαρμόσει το Adobe Analytics.

Επισκόπηση του τρόπου με τον οποίο το Adobe Analytics ανταποκρίνεται στο Google Analytics

Ας ξεκινήσουμε αυτή τη σύγκριση εστιάζοντας στο Adobe Analytics γιατί αυτό είναι το θέμα αυτού του βιβλίου. Η λύση ανάλυσης της Adobe συχνά θεωρείται ως η Ferrari στη βιομηχανία — εντυπωσιακά ισχυρή αλλά δαπανηρή. Αυτή η αναλογία έχει κάποια αλήθεια. Ας αναλύσουμε όμως ορισμένες από τις μοναδικές δυνατότητες του Adobe Analytics.

Peeking at Analysis Workspace

Όσον αφορά την ισχύ, μια λύση αναλυτικών στοιχείων μπορεί να κορυφώσει τις δυνατότητες της Adobe που θα περιηγηθείτε σε αυτό το βιβλίο. Το πρώτο βασικό στοιχείο διαφοροποίησης για την Adobe είναι το Analysis Workspace, η προεπιλεγμένη μηχανή στο Adobe Analytics για ανάλυση, οπτικοποίηση, επιμέλεια και κοινή χρήση. Σχεδιασμένο με γνώμονα τόσο τον έμπορο όσο και τον αναλυτή, το Analysis Workspace παρέχει απεριόριστες αναλύσεις, τμηματοποίηση και υπολογισμένες μετρήσεις on the fly , πλήθος δυνατοτήτων οπτικοποίησης δεδομένων και τέσσερις βασικές ενσωματωμένες λειτουργίες που υποστηρίζονται από την επιστήμη δεδομένων.

Για να πάρουμε μόνο ένα παράδειγμα, το Adobe Analytics χρησιμοποιεί αλγόριθμους ανίχνευσης ανωμαλιών για να εντοπίσει ανωμαλίες όπως δυσεύρετες πτώσεις στη μέση τιμή παραγγελίας, αιχμές σε παραγγελίες με χαμηλά έσοδα, στατιστικά σημαντικές αυξήσεις στις εγγραφές δοκιμών και πτώσεις στις προβολές σελίδας προορισμού.

Χρήση του χώρου εργασίας ανάλυσης στο Adobe Analytics για τον εντοπισμό ανωμαλιών.

Η Adobe πρόσθεσε πρόσφατα στο Analysis Workspace ένα απαραίτητο στοιχείο για την απόδοση που επιτρέπει σχεδόν σε όλες τις μετρήσεις να έχουν ένα από τα δέκα μοντέλα απόδοσης που μπορείτε να εφαρμόσετε σε σχεδόν οποιαδήποτε διάσταση στην πλατφόρμα.

Εν ολίγοις, η απόδοση μάρκετινγκ σάς βοηθά να κατανοήσετε πώς οι πελάτες και οι πελάτες σας αλληλεπιδρούν με την παρουσία σας στο διαδίκτυο και τι θέλουν με τρόπο που καθιστά δυνατές άκρως εστιασμένες και ακριβείς αποφάσεις μάρκετινγκ ή υπηρεσιών. Το Attribution IQ στον χώρο εργασίας ανάλυσης, για παράδειγμα, σας επιτρέπει να προσθέσετε πολλούς νέους τύπους μοντέλων απόδοσης σε πίνακες ελεύθερης μορφής, οπτικοποιήσεις και υπολογισμένες μετρήσεις. Το Attribution IQ φαίνεται παρακάτω.

Χρήση του πίνακα Attribution IQ στο Analysis Workspace.

Από τη σύνταξη αυτού του άρθρου, τα αλγοριθμικά μοντέλα και τα μοντέλα που βασίζονται σε δεδομένα απαιτούν αναβάθμιση στη λύση Data Workbench της Adobe με σημαντικό κόστος.

Οπτικοποίηση ροής και αποτελεσμάτων στο Adobe Analytics

Δύο τεράστιες διαφοροποιήσεις για την Adobe συνδέονται με τις οπτικοποιήσεις του ταξιδιού των πελατών της: η ροή και το αποτέλεσμα. Άλλοι προμηθευτές φαίνεται να αποτυγχάνουν να έχουν την ευελιξία και την ευκολία χρήσης για αυτούς τους τύπους αναλύσεων. Επιπλέον, η Adobe είναι έτοιμη να κυκλοφορήσει το Customer Journey Analytics, μια δυνατότητα που επικεντρώνεται στη συρραφή επισκέψεων και συσκευών σε όλες τις συσκευές που βασίζονται σε στοιχεία σύνδεσης ή το Adobe Device Co- όπ.

Οπτικοποίηση ροής στο Adobe Analytics.

Η Adobe διαθέτει επίσης ενσωματωμένους συνδέσμους δεδομένων με δεκάδες συνεργάτες που επιτρέπουν σχετικά απρόσκοπτες και συχνά αμφίδρομες ενοποιήσεις συνόλων δεδομένων σε email, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), εμπόριο, διαφημιστικές πλατφόρμες και πολλά άλλα. Εάν αυτές οι προκατασκευασμένες ενσωματώσεις δεν είναι αρκετά καλές, η Adobe συνιστά μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση μέσω ορισμένων επιλογών, συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας Adobe Experience που κυκλοφόρησε πρόσφατα.

Το άλλο μεγάλο σημείο πώλησης των ενσωματώσεων της Adobe προέρχεται από το δικό τους Experience Cloud — ενσωματώσεις με άλλες λύσεις της Adobe. Η Adobe ήταν η πρώτη εταιρεία που είχε αμφίδρομη ενοποίηση με μια πλατφόρμα Analytics και διαχείρισης δεδομένων (DMP). Τα DMP χρησιμοποιούνται για τη συγχώνευση δεδομένων από πολλαπλά σύνολα δεδομένων, τη δημιουργία κοινού από αυτά τα συγχωνευμένα δεδομένα και την ενεργοποίηση αυτών των ειδών κοινού σε διαφημιστικές πλατφόρμες.

Μην ανησυχείς. Εάν αυτό το θέμα είναι πολύ προχωρημένο, θα πρέπει απλώς να γνωρίζετε ότι οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να ορίσουν τμήματα στο Analytics που στη συνέχεια εμπλουτίζονται από πρόσθετες πηγές δεδομένων στο Audience Manager (DMP της Adobe) και, στη συνέχεια, να μοιραστούν αυτά τα τμήματα ξανά στο Analytics για περαιτέρω ανάλυση. Η Adobe διαθέτει επίσης ενσωματώσεις ποιότητας με το Target (δοκιμή και εξατομίκευση), το Campaign (διαχείριση καμπάνιας μάρκετινγκ 1:1), το Experience Manager (διαχείριση περιεχομένου και περιουσιακών στοιχείων) και το Ad Cloud (βελτιστοποίηση προσφοράς διαφήμισης).

Προσδιορισμός των περιορισμών της λύσης Analytics της Adobe

Το μεγαλύτερο χαρακτηριστικό που λείπει της Adobe μπορεί να είναι σημαντικό για εσάς: η ενσωμάτωση με το Google Ads. Η Adobe έχει αρκετούς τρόπους ενσωμάτωσης με διαφημιστικά δεδομένα από τον μεγαλύτερο ανταγωνιστή της στον τομέα των αναλυτικών στοιχείων, αλλά κανένας δεν είναι τόσο απρόσκοπτος ή ολοκληρωμένος όσο αυτός της Google.

Επιπλέον, μερικοί άνθρωποι παραπονιούνται ότι η λύση της Adobe είναι πολύ δύσκολη στη χρήση, αλλά αυτή η γνώμη φαίνεται να βασίζεται στη διεπαφή Omniture (το πρόγραμμα που απέκτησε η Adobe και εξελίχθηκε στο Adobe Analytics), το οποίο, ειλικρινά, ήταν τρομακτικό. Το Analysis Workspace έχει αφαιρέσει αυτούς τους περιορισμούς και δημιούργησε μοναδικούς τρόπους για να ενδυναμώσει νέους χρήστες.

Εάν αισθάνεστε κουρασμένοι, ρίξτε μια ματιά σε αυτούς τους πόρους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουν να πλοηγηθείτε στο Adobe Analytics .

Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το Google Analytics ταιριάζει στην εικόνα ανάλυσης δεδομένων

Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ το Adobe Analytics αλλά έχετε χρησιμοποιήσει μια λύση αναλυτικών στοιχείων, οι πιθανότητες είναι ότι έχετε χρησιμοποιήσει το Google Analytics. Ας κάνουμε ένα βήμα πίσω και ας δούμε πώς το Google Analytics ταιριάζει στον κόσμο των αναλυτικών στοιχείων.

Αρχικά, είναι σημαντικό να σημειώσετε τη διαφορά μεταξύ του δωρεάν εργαλείου της Google, του Google Analytics , και του εταιρικού (και όχι δωρεάν) επιπέδου, του Google Analytics 360.

Διάκριση μεταξύ Google Analytics και Google Analytics 360

Η Google έχει στριμώξει την αγορά δωρεάν λύσεων αναλυτικών στοιχείων, προσφέροντας σε ολόκληρο τον κλάδο μια υπηρεσία, βοηθώντας να οδηγήσει ένα τεράστιο κύμα επιχειρηματιών να αρχίσουν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα τους. Η δωρεάν έκδοση του Google Analytics είναι ένα πολύτιμο και προσβάσιμο εργαλείο για τη δημιουργία αναφορών σχετικά με το ποιοι έρχονται σε έναν ιστότοπο και πώς αλληλεπιδρούν με αυτόν τον ιστότοπο. Δεν είναι εργαλείο σε επίπεδο επιχείρησης για ανάλυση δεδομένων .

Η εστίαση εδώ είναι στο Google Analytics 360. Η Google κυκλοφόρησε αυτήν τη λύση επί πληρωμή πριν από αρκετά χρόνια. Ένα σημαντικό στοιχείο διαφοροποίησης και πλεονέκτημα του Google Analytics είναι η εγγενής ενσωμάτωσή του με το Google Ads. Εάν η διαφήμιση είναι ο λόγος ύπαρξής σας στα αναλυτικά στοιχεία, πιθανότατα ξοδεύετε περισσότερο από τον προϋπολογισμό και τον χρόνο σας στα διαφημιστικά εργαλεία της Google από οποιοδήποτε άλλο εργαλείο και, επομένως, θα βρείτε πολύτιμες τις ενσωματώσεις διαφημίσεων της Google.

Σύνδεση του Google Analytics με λογαριασμό Google Ads.

Η Google εισάγει δεδομένα από το Google Ads (πρώην DoubleClick for Advertisers), την κονσόλα αναζήτησης Google, τις διαφημίσεις προβολής και βίντεο και τις διαφημίσεις αναζήτησης επί πληρωμή για πελάτες του Google Analytics 360.

Επιπλέον, τα τμήματα που δημιουργούνται στο Google Analytic μπορούν να ενεργοποιηθούν για καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ μέσω του Google Ads. Ωστόσο, έχετε υπόψη ότι αυτές οι λίστες επαναληπτικού μάρκετινγκ δεν ενημερώνονται αναδρομικά, επομένως οι χρήστες στο τμήμα σας πριν από την κοινή χρήση του τμήματος στο Google Ads δεν περιλαμβάνονται στη λίστα επαναληπτικού μάρκετινγκ. Μόνο οι χρήστες που γίνονται μέρος του τμήματός σας αφού κοινοποιηθεί ως κοινό επαναληπτικού μάρκετινγκ είναι διαθέσιμοι για επαναληπτικό μάρκετινγκ.

Οι υπολογισμένες μετρήσεις στο Google Analytics και στο Google Analytics 360 περιορίζονται στους τέσσερις βασικούς αριθμητικούς τελεστές (προσθήκη, αφαίρεση, πολλαπλασιασμός, διαίρεση) και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε προσαρμοσμένες αναφορές και να δημιουργηθούν μόνο από διαχειριστές.

Ορισμένοι υπολογισμοί είναι ενσωματωμένοι εκ των προτέρων σε αναφορές, αλλά συχνά είναι απλοί διαιρέτες άλλων μετρήσεων που υπάρχουν ήδη στην αναφορά. Οι αναλυτές χρειάζονται συχνά πιο πολύπλοκους τελεστές και συναρτήσεις, όπως διακριτούς/μοναδικούς μετρητές, μέσους όρους, διάμεσους, εκατοστημόρια και λογικούς τελεστές (αν, τότε, και, ή, μεγαλύτερο από, και μικρότερο από). Η διεπαφή για τη δημιουργία μιας υπολογισμένης μέτρησης στο Google Analytics φαίνεται παρακάτω.

Δημιουργία υπολογισμένης μέτρησης στο Google Analytics.

Ενσωμάτωση με την πλατφόρμα Google Cloud

Ένα άλλο χαρακτηριστικό γνώρισμα του εργαλείου της Google είναι η ενοποίηση με το Google Cloud Platform (GCP). Οι προηγμένοι αναλυτές και οι επιστήμονες δεδομένων που αισθάνονται άνετα με την SQL (Structured Query Language, μια γλώσσα για πρόσβαση και χειρισμό βάσεων δεδομένων) θα μπορούν να εκτελούν ερωτήματα χάρη στην ενσωμάτωση των δεδομένων Google στο BigQuery, την ταχέως κινούμενη πλατφόρμα της Google που βασίζεται σε SQL για σύνθετες αναλύσεις πολλαπλών συνόλων δεδομένων γεμάτα με τεράστια δεδομένα.

Η προειδοποίηση ή το μειονέκτημα εδώ είναι ότι η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα απαιτεί υψηλό επίπεδο ευχέρειας με την SQL για τη δημιουργία των ειδών αναφορών που μπορείτε να δημιουργήσετε χωρίς SQL στο Adobe Analytics.

Έρευνα της διεπαφής προηγμένης ανάλυσης της Google

Η διεπαφή της Google που κυκλοφόρησε πρόσφατα για το Analytics 360 ονομάζεται Προηγμένη Ανάλυση. Περιλαμβάνει μερικές βασικές λειτουργίες που δεν ήταν προηγουμένως διαθέσιμες στο τυπικό Google Analytics. Για παράδειγμα, η Σύνθετη ανάλυση αυξάνει την ικανότητα του χρήστη να αναλύει μια αναφορά, όπως την ανάλυση της αναφοράς καναλιού μάρκετινγκ ανά σελίδα προορισμού. Η Προηγμένη Ανάλυση της Google επιτρέπει δέκα αναλύσεις σε μια αναφορά, ενώ η παλιά διεπαφή επιτρέπει το πολύ πέντε.

Η επικάλυψη τμήματος είναι η δεύτερη αναφορά στη Σύνθετη ανάλυση. Αυτή η αναφορά παρέχει στους αναλυτές ένα διάγραμμα Venn τμημάτων που δείχνει το ποσοστό των χρηστών που μοιράζονται ένα τμήμα. Τέλος, η Google έχει επεκτείνει τις δυνατότητες προσαρμοσμένης διοχέτευσης στη Σύνθετη ανάλυση. Στους πελάτες του Google Analytics 360 αρέσει η δυνατότητα δημιουργίας προσαρμοσμένων διοχετεύσεων εν κινήσει, ενώ οι πελάτες που δεν ανήκουν στο 360 πρέπει να δημιουργήσουν τη διοχέτευση προτού εισρεύσουν δεδομένα σε αυτήν.

Στη Σύνθετη ανάλυση, η Google έχει επεκτείνει αυτές τις προσαρμοσμένες διοχετεύσεις σε 10 βήματα διοχέτευσης, διπλασιάζοντας το μέγιστο στο Google Analytics. Σε σύγκριση με το Analysis Workspace της Adobe, το εργαλείο Advanced Analysis της Google είναι πολύ λιγότερο ισχυρό, αλλά είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε τι μαγειρεύει η Google σε μελλοντικές εκδόσεις.

Αξιολόγηση των θετικών και των μειονεκτημάτων του Adobe Analytics και του Google Analytics

Όπως σημειώθηκε, η Google λαμβάνει υψηλούς βαθμούς για την ενσωμάτωσή της με άλλες πλατφόρμες της Google. Ωστόσο, το Google Analytics έχει μόνο μία σημαντική ενσωμάτωση εκτός Google, με το Salesforce, επομένως όλες οι άλλες πηγές δεδομένων απαιτούν προσαρμοσμένη ρύθμιση μέσω API.

Το Google Analytics εξελίχθηκε από και διατηρεί σημαντικές εξελικτικές δεσμεύσεις και περιορισμούς με βάση την προέλευσή του ως ένα πολύ απλούστερο εργαλείο αναφοράς, σε αντίθεση με ένα πλήρες εργαλείο ανάλυσης. Οι περιορισμοί που σχετίζονται με τις υπολογισμένες δυνατότητες μετρήσεων, τις αναλύσεις διαστάσεων και τις προσαρμοσμένες διοχετεύσεις μπορεί να είναι εξουθενωτικοί για τους αναλυτές που δεν μπορούν ή δεν ενδιαφέρονται να χρησιμοποιήσουν την SQL.

Το πιο σημαντικό μειονέκτημα μπορεί να είναι ότι το Google Analytics, ακόμη και η premium λύση Analytics 360, χρησιμοποιεί δειγματοληψία δεδομένων στις αναφορές του, επομένως ορισμένες αναφορές ενδέχεται να μην εμφανίζουν πλήρη εικόνα της συμπεριφοράς των επισκεπτών. Παρόμοια με τις εκλογικές δημοσκοπήσεις, οι αναφορές του Google Analytics εμφανίζουν δεδομένα που σχετίζονται με ένα ποσοστό του πλήρους συνόλου δεδομένων (20 τοις εκατό, για παράδειγμα) και στη συνέχεια πολλαπλασιάζουν αυτόν τον αριθμό με τον συνολικό αριθμό επισκεπτών του ιστότοπου (με πέντε, σε αυτό το παράδειγμα).

Φυσικά, ο πραγματικός αλγόριθμος δειγματοληψίας της Google είναι πιο περίπλοκος από αυτό, αλλά το τελικό αποτέλεσμα είναι σημαντικό: Τα δεδομένα ενδέχεται να σας παρέχουν διαφορετικές απαντήσεις ανάλογα με τον τρόπο κοπής τους. Στο Analytics 360, τα ελάχιστα δειγματοληπτικά αυξάνονται σε πολλές αναφορές.

Εν ολίγοις, η δωρεάν έκδοση του Google Analytics παίζει πολύτιμο ρόλο στο άνοιγμα της πόρτας στην ανάλυση δεδομένων για ένα ευρύ φάσμα προγραμματιστών μικρής κλίμακας, συμπεριλαμβανομένων μεμονωμένων σχεδιαστών ιστότοπων που δημιουργούν τους ιστότοπούς τους με WordPress, Wix ή άλλα εργαλεία. Τους επιτρέπει να δημιουργούν βασικές αναφορές και να εκτελούν μια περιορισμένη σειρά ουσιαστικά προκαθορισμένων αναλύσεων.

Το λιγότερο ευρέως γνωστό και υλοποιημένο Google Analytics 360, με τη διεπαφή Προηγμένης Ανάλυσης, προσθέτει μερικές λειτουργίες που επικαλύπτονται κατά κάποιο τρόπο με εκείνες του Adobe Analytics. Οι περιορισμοί περιλαμβάνουν την ανάγκη προγραμματισμού SQL να αξιοποιήσει στο έπακρο τα δεδομένα που συλλέγονται και, σημαντικά, ζητήματα ακρίβειας δεδομένων. Το Google Analytics έχει το πλεονέκτημα ότι παρέχει την πιο άμεση διαδρομή προς την ανάλυση δεδομένων με έμφαση στη διαφήμιση και τη δημοσίευση.

Άλλες επιλογές ανάλυσης δεδομένων

Τώρα, ήρθε η ώρα να ελέγξετε μερικές άλλες επιλογές. Αυτά τα προϊόντα αναλυτικών στοιχείων είναι συχνά πιο εξειδικευμένα, εστιάζοντας στην παρακολούθηση που βασίζεται σε συμβάντα, σε στατιστικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο για εκδότες, σε πλαίσια εφαρμογών για κινητά ή σε δεδομένα που έχουν δημιουργηθεί για διαχειριστές προϊόντων.

Καθένας από αυτούς τους προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένων των MixPanel, Heap, Amplitude και Localytics, παρέχει πιο εστιασμένες αλλά λιγότερες δυνατότητες από το Google Analytics 360 ή το Adobe Analytics. Κανένα δεν έχει στόχο να ανταγωνιστεί τις πιο ολοκληρωμένες προσφορές cloud στο Google Marketing Platform ή στο Adobe Experience Cloud.