Tlačiareň vyžaduje zásah používateľa Chyba [13 opráv]

Už sme diskutovali o niekoľkých chybách tlačiarne v našich predchádzajúcich článkoch a tu opäť prichádzam s novým problémom – chyba „Vyžaduje sa zásah používateľa“ .

Chyba ukazuje, že sa s tlačiarňou niečo pokazilo a vyžaduje okamžitú pozornosť používateľa. Keď sa na obrazovke zobrazí chybové hlásenie, prestaňte tlačiareň používať a skúste chybu opraviť.

Niekoľko používateľov systému Windows čelí problému pri pokuse o tlač dokumentov. A problém s tlačiarňou potrebuje zásah používateľa vo všeobecnosti stretávajú používatelia tlačiarní značky HP .

Netýka sa to však iba tejto konkrétnej značky a možno ho nájsť aj na tlačiarňach iných značiek, ako napríklad Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox atď.

Mnohým používateľom sa podarilo vyriešiť problém so zásahom používateľa, ktorý vyžaduje tlačiareň reštartovaním služby Print Spooler, a ak to nebude fungovať, aktualizácia ovládačov tlačiarne vám pomôže problém s tlačiarňou prekonať.

V tomto článku sa musíme podeliť o najlepšie možné riešenia, ktoré fungovali pre mnohých používateľov. Potom sa môžete pokúsiť vyriešiť problém s tlačiarňou.

Predtým, ako začnete s riešeniami, je dôležité pochopiť, čo spôsobuje tento problém, tu sme vybrali možné scenáre, ktoré spôsobujú chybu tlačiarne pri zásahu používateľa.

Čo spôsobuje problém s tým, že tlačiareň potrebuje zásah používateľa?

• Problém s konfiguráciou tlačiarne: V mnohých prípadoch má tlačiareň problémy z dôvodu nesprávnej vnútornej konfigurácie. Keďže tlačiarne rôznych značiek majú rôznu zostavu, systém Windows používa na ovládanie tlačiarne ovládač od výrobcu tlačiarne a vlastný komunikačný systém. Ak sa to pokazí, môže sa vám zobraziť chybové hlásenie.
• Chránený režim Internet Explorer je povolený: Chránený režim Internet Explorera je v niektorých prípadoch výhodný, pretože blokuje požiadavku neoverenej webovej lokality o prístup k hardvéru. Táto funkcia pravdepodobne blokuje webovú lokalitu v prístupe k tlačiarni a na tlačiarni sa zobrazuje toto chybové hlásenie.
• Používanie zastaraných ovládačov zariadení: Ďalším možným dôvodom tohto problému sú ovládače tlačiarne. Ak je ovládač tlačiarne zastaraný alebo poškodený, tlačiareň prestane fungovať a môže spôsobiť takéto chyby.
• Windows je zastaraný: Tiež som bol svedkom niekoľkých scenárov, v ktorých sa táto chyba vyskytuje v dôsledku používania zastaraného systému Windows. Existuje niekoľko verzií systému Windows, ktoré vyvolali nejaký druh chyby spôsobujúcej tento problém s tlačiarňou.
• Služba zaraďovania tlače sa zastavila: Ako vieme, služba zaraďovania tlače je známa tým, že má problémy a dostáva sa do chybnej konfigurácie. Takže, ak je táto služba deaktivovaná alebo zle nakonfigurovaná, môžete naraziť na tento problém.
• Low Ink Levels: Táto chyba tlačiarne môže nastať aj v dôsledku nízkej hladiny atramentu.

Ako vyriešim problém so zásahom používateľa, ktorý potrebuje tlačiareň?[Používateľmi navrhované riešenia]

1. Spustite Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou
2. Reštartujte službu zaraďovania tlače
3. Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami
4. Aktualizácia/vrátenie/preinštalovanie ovládača tlačiarne
5. Skontrolujte hladinu atramentu v tlačiarni
6. Vypnite chránený režim v programe Internet Explorer
7. Aktualizujte svoj počítač so systémom Windows
8. Odinštalujte najnovšiu aktualizáciu systému Windows

1: Spustite Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou

Prvá vec, ktorú by ste mali vždy urobiť, aby ste opravili akúkoľvek chybu tlačiarne, je spustenie nástroja na riešenie problémov s tlačiarňou vstavaného v systéme Windows. Tento nástroj vám pomôže pri riešení problémov s tlačiarňou. Ak chcete spustiť tento nástroj, musíte urobiť nasledovné:

• Stlačením  klávesov Windows + I  otvorte  Nastavenia systému Windows .
• Vyberte  možnosť Aktualizácia a zabezpečenie  .

• Kliknite na kartu Riešenie problémov a prejdite do časti Tlačiareň .
• Teraz kliknite na tlačidlo „ Spustiť nástroj na riešenie problémov “.

• Ďalej postupujte podľa všetkých pokynov na obrazovke a dokončite proces riešenia problémov.

Teraz skontrolujte, či spustenie tohto nástroja nevyriešilo, či tlačiareň potrebuje zásah používateľa alebo nie. Ak nie, pokračujte a postupujte podľa ďalšieho riešenia.

2: Reštartujte službu zaraďovania tlače

Ďalšou metódou, ktorú vyskúšame, je reštartovanie služby Print Spooler . Tým sa tlačiareň vráti do pôvodného stavu. Ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa týchto krokov:

• Stlačte  kláves Windows + R  a  do okna Spustiť zadajte services.msc  . Teraz kliknite na  tlačidlo OK  a stlačte  kláves Enter  .

• V  okne Služby nájdite  službu Print Spooler  a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši.
•  V kontextovej ponuke vyberte možnosť Reštartovať .

• Opäť kliknite pravým tlačidlom myši na  zaraďovač tlače  a vyberte  Vlastnosti .
• V  sprievodcovi Vlastnosti  vyberte  možnosť Automaticky  ako  Typ spustenia .
• Kliknite na  tlačidlo OK  .

• Teraz stlačením klávesov Windows + E otvorte Prieskumník súborov . 
• Ďalej prejdite na nasledujúce miesto:

C:\Windows\System32\spool

• Otvorte  priečinok Tlačiarne  > odstráňte všetky súbory z priečinka a vymažte tlačový front.
• Teraz pokračujte v tlači dokumentu a skontrolujte, či sa nevyskytla chyba.

3: Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami

Ďalšou vstavanou pomôckou systému Windows, ktorá vám môže fungovať na počítači so systémom Windows 10, je nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami . Tento nástroj vám pomôže nájsť a opraviť problémy so zariadeniami a hardvérom. 

Ak chcete spustiť tento nástroj na riešenie problémov, postupujte podľa týchto pokynov:

• Prejdite na  tlačidlo Štart  v okne > kliknite na  ikonu Nastavenia  .
• Kliknite na  možnosť Aktualizácia a zabezpečenie v okne Nastavenia   aplikácie  .
• Prejdite na kartu Riešenie problémov .
• Vyberte  časť Hardvér a zariadenia  > kliknite na  Spustiť poradcu pri riešení problémov .

• Dokončite proces podľa pokynov na obrazovke.

4: Aktualizácia/vrátenie/preinštalovanie ovládača tlačiarne

Aktualizácia ovládača tlačiarne:

Ak je váš ovládač tlačiarne zastaraný, môže sa stať, že tlačiareň potrebuje zásah používateľa. Nielen táto chyba, ale aj zastarané ovládače zariadení vám môžu spôsobiť rôzne problémy. Preto je vhodné aktualizovať ovládače zariadení. 

Ak chcete aktualizovať ovládač tlačiarne, postupujte podľa týchto krokov:

• Stlačte  klávesy Windows + R  > napíšte  devmgmt.msc  > kliknite na  tlačidlo OK  .

• V  okne Správca zariadení  kliknite na  Fronty tlačiarní  a rozbaľte sekciu.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač tlačiarne a z ponuky vyberte možnosť Aktualizovať ovládač .

• Kliknite na  Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača .
• Teraz počkajte, kým systém Windows vyhľadá aktualizovaný ovládač a nainštaluje ho do počítača.
• Po aktualizácii ovládača skontrolujte, či sa  pri tlači na počítači so systémom Windows 10 nezobrazí chyba vyžadujúca zásah používateľa  .

Vrátenie aktualizácie ovládača tlačiarne:

Ak sa po aktualizácii ovládača tlačiarne zobrazí chyba vyžadujúca zásah používateľa tlačiarne, chybu môžete opraviť vrátením ovládača späť. 

Ak to chcete urobiť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie:

• Otvorte Správcu zariadení, kliknite na  Fronty tlačiarní.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač tlačiarne a vyberte položku  Vlastnosti .
• Prejdite na  kartu Ovládač  > kliknite na  tlačidlo Vrátiť ovládač  .
• Teraz v ďalšom okne s výzvou vyberte dôvod vrátenia ovládača a kliknite na  tlačidlo Áno  .
• Reštartujte počítač.

Preinštalujte ovládač tlačiarne:

Ak sa aktualizáciou alebo vrátením ovládača tlačiarne nepodarilo vykonať vašu úlohu, potom musí byť niečo v neporiadku s ovládačom tlačiarne. V takom prípade musíte preinštalovať ovládač tlačiarne.

• Stlačte  klávesy Windows + X  a vyberte  Správca zariadení .
• Kliknite na  Printer Queues .
• Kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač a vyberte  možnosť Odinštalovať zariadenie  .
• Reštartujte počítač. Teraz systém Windows automaticky nainštaluje ovládač.
• Ak chcete ovládač tlačiarne preinštalovať manuálne, môžete navštíviť webovú lokalitu výrobcu a nainštalovať ovládač.

5: Skontrolujte hladinu atramentu v tlačiarni

Jednou z hlavných príčin chybového hlásenia požadovaného zásahu používateľa na počítači so systémom Windows 10 je hladina atramentu v tlačiarni.

Ak má vaša tlačiareň nízku hladinu atramentu alebo sa vyskytol iný súvisiaci problém, navrhnem vám vybrať atramentové kazety . Prípadne môžete kazetami trochu potriasť.

Týmto sa problém dočasne vyrieši. Ak však chcete túto chybu natrvalo opraviť, musíte vymeniť atramentové kazety.

6: Zakážte chránený režim v programe Internet Explorer

Ak sa pri tlači webovej stránky programu Internet Explorer  zobrazí chyba „Vyžaduje sa zásah používateľa“ , vypnite chránený režim.

Chránený režim v programe Internet Explorer je funkcia, ktorá neumožňuje počítaču pristupovať k hardvéru alebo akejkoľvek vnútornej štruktúre súborov, ak zdroj nie je zabezpečený alebo overený. Aj keď je to výhodná funkcia, niekedy to môže byť problematické, rovnako ako táto situácia.

Preto tu túto funkciu zakážeme, aby sme túto chybu tlačiarne opravili . A na to musíte urobiť nasledovné:

• Súčasným stlačením klávesov  Windows  + R  spustíte  dialógové okno Spustiť  .
• V okne Spustiť zadajte  inetcpl.cpl  a stlačte kláves  Enter .

• V  okne Vlastnosti internetu  prepnite na  kartu Zabezpečenie  .
• Zrušte  začiarknutie políčka Povoliť chránený režim  .
• Kliknutím na  tlačidlo OK  použijete zmeny.
• Prejdite na pracovnú plochu, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu prehliadača a vyberte možnosť  Spustiť ako správca .

7: Aktualizujte počítač so systémom Windows

V niektorých prípadoch sa problém s tlačiarňou neobjaví v dôsledku chyby modulu, ale patrí k samotnému OS.

Tento problém však možno ľahko vyriešiť aktualizáciou operačného systému Windows na najnovšiu verziu. Tu sú pokyny na aktualizáciu počítača so systémom Windows 10:

• Stlačte súčasne klávesy  Windows + I.
• V aplikácii Nastavenia systému Windows kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie .
• Prejdite na Windows Update > kliknite na tlačidlo Skontrolovať aktualizácie .

• Ak je k dispozícii nová aktualizácia, nainštalujte ju do počítača.
• Po aktualizácii počítača ho reštartujte.

Teraz skontrolujte, či sa tým nevyriešila chyba tlačiarne vyžadujúca zásah používateľa na počítači so systémom Windows 10.

8: Odinštalujte najnovšiu aktualizáciu systému Windows

Na rozdiel od predchádzajúceho riešenia existuje šanca, že čelíte tejto chybe tlačiarne v dôsledku nedávnej aktualizácie systému Windows, ktorú ste nainštalovali na svojom počítači.

Ak máte podozrenie, odinštalujte najnovšiu nepríjemnú aktualizáciu. Postupujte podľa týchto krokov:

• Prejdite na tlačidlo Štart systému Windows a kliknite na ikonu Nastavenia .
• Na obrazovke Nastavenia systému Windows  kliknite na  možnosť Aktualizácia a zabezpečenie  .

• Prejdite na  kartu Windows Update  > kliknite na  Históriu aktualizácií .
• Kliknite na položku  Odinštalovať aktualizácie .

• Teraz vyberte poslednú nainštalovanú aktualizáciu zo zoznamu nainštalovaných aktualizácií.
• Kliknite na  tlačidlo Odinštalovať  .
• Reštartujte počítač.

Opravy odporúčané výrobcami Brother, Canon, HP a Xerox

Okrem vyššie diskutovaných riešení je tu niekoľko ďalších, ktoré môžete vyskúšať, ak vám vyššie uvedené riešenia nebudú fungovať na opravu chyby vyžadujúcej zásah používateľa na tlačiarni a najlepšie na tom je, že ich navrhujú výrobcovia tlačiarní.

1. Resetovať tlačiareň a počítač
2. Vymazanie tlačového frontu
3. Pridať druhú tlačiareň
4. Vypnite obojsmernú komunikáciu pre tlačiareň
5. Spustite aplikáciu HP Print and Scan Doctor (pre používateľov tlačiarní HP)

1: Resetujte tlačiareň a počítač

Najjednoduchší spôsob, ako opraviť chybu tlačiarne vyžadujúcu zásah používateľa, je resetovanie tlačiarne a počítača. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

• Odpojte všetky káble/šnúry z tlačiarne.

• Odpojte napájací kábel od hlavného zdroja napájania.
• Teraz počkajte 60-80 sekúnd .
• Zapojte späť všetky káble/káble do tlačiarne.
• Podobne odpojte všetky káble z počítača a chvíľu počkajte, potom ich znova zapojte.
• Teraz skúste vytlačiť čokoľvek z tlačiarne a zistite, či sa tým problém vyriešil.

2: Vymazanie tlačového frontu

Vždy, keď sa pokyny na tlač odošlú do tlačiarne, v systéme Windows sa vytvorí súbor. Niekedy sa však tieto súbory poškodia a začnú spôsobovať problémy, ako napríklad, že tlačiareň potrebuje zásah používateľa . Tento problém však môžete vyriešiť vymazaním tlačového frontu.

• Prejdite do vyhľadávacieho panela systému Windows a zadajte miestne služby a v zozname najlepších výsledkov kliknite na položku Miestne služby .

• V zozname služieb nájdite Print Spooler .

• Kliknite pravým tlačidlom myši na zaraďovač tlače a v kontextovej ponuke vyberte možnosť Zastaviť.

• Teraz zatvorte servisné okno.

• Ďalej prejdite na nižšie uvedené umiestnenie:

C:\Windows\System32\spool

• Otvorte priečinok Tlačiareň .

• Teraz odstráňte všetky súbory z priečinka Tlačiareň.

• Po vymazaní tlačového frontu skúste vytlačiť akýkoľvek dokument.

3: Pridajte druhú tlačiareň do počítača na tlač pomocou štandardného portu TCP/IP

• Otvorte Ovládací panel a prejdite na Zariadenia a tlačiarne .
• Kliknite na kartu Pridať tlačiareň .
• Vyberte možnosť Pridať lokálnu tlačiareň .
• Vyberte prepínač Create a New Port .
• V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Štandardný port TCP/IP .
• Kliknite na tlačidlo Ďalej .
• Teraz zadajte IP adresu tlačiarne do poľa vedľa Hostname alebo IP Address .
• Zrušte začiarknutie políčka „ Dopyt na tlačiareň a automaticky vyberte ovládač, ktorý chcete použiť “.
• Kliknite na tlačidlo Ďalej .
• Vyberte prepínač Štandardné v časti Typ zariadenia a uistite sa, že ste z rozbaľovacieho zoznamu vybrali možnosť Všeobecná sieťová karta .
• Kliknite na tlačidlo Ďalej .
• Vyberte výrobcu a tlačiareň z daného zoznamu.
• Kliknite na tlačidlo Z diskety .
• Potom kliknite na tlačidlo Prehľadávať a vyberte umiestnenie, kde sa nachádza ovládač tlačiarne.
• Vyberte inštalačný súbor a kliknite na tlačidlo Otvoriť .
• Kliknite na tlačidlo OK > Ďalej .
• Vyberte predvolený názov tlačiarne alebo zadajte názov tlačiarne a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
• Vyberte Nezdieľať túto tlačiareň > kliknite na Ďalej.
• Kliknite na Dokončiť.

4: Vypnite obojsmernú komunikáciu pre tlačiareň

• Prejdite do vyhľadávacieho poľa systému Windows a zadajte ovládací panel.
• Kliknite na položku Ovládací panel .
• Ďalej kliknite na Zariadenia a tlačiarne .
• Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte položku Vlastnosti tlačiarne .
• Prejdite na kartu Porty .
• Zrušte začiarknutie políčka Povoliť obojsmernú podporu .
• Kliknite na tlačidlo Použiť a OK .

5: Spustite nástroj HP Print and Scan Doctor (pre používateľov tlačiarní HP)

Ak ste používateľom tlačiarne HP a žiadna z vyššie uvedených opráv pre vás nefungovala, na odstránenie takýchto problémov môžete použiť automatický nástroj od spoločnosti HP.

Použite aplikáciu HP Print and Scan Doctor . Stiahnite si a spustite tento nástroj na svojom počítači so systémom Windows, aby ste automaticky diagnostikovali a vyriešili problémy s tlačiarňou bez toho, aby ste museli použiť akúkoľvek manuálnu metódu.

Po nainštalovaní nástroja do počítača ho spustite a podľa pokynov na obrazovke automaticky zistite a opravte problém s tlačiarňou.

Dokonalé riešenie na opravu chýb a problémov s počítačom

Ak na svojom počítači so systémom Windows prechádzate niekoľkými chybami a problémami a hľadáte komplexné riešenia týchto problémov, musíte vyskúšať Nástroj na opravu počítača .

Je to pokročilý nástroj na opravu, ktorý bol navrhnutý na riešenie rôznych problémov s počítačom so systémom Windows, ako sú BSOD, hra, aplikácia, DLL, chyby registra atď .

Tiež opravuje poškodené systémové súbory, chráni pred náhlou stratou súborov a chráni počítač pred vírusmi a škodlivým softvérom.

Nielen chyby, ale stará sa aj o výkon vášho počítača. Optimalizuje počítač takým spôsobom, aby ste mohli zažiť maximálny výkon.

Získajte nástroj na opravu počítača na opravu chýb na počítači so systémom Windows

Záver

Takže, ako vidíte, problém „Tlačiareň potrebuje zásah používateľa“ sa môže na vašej tlačiarni objaviť kedykoľvek počas tlače dokumentov a nedovolí vám ho vytlačiť, musíte to hneď opraviť.

Ak to chcete urobiť, môžete prejsť cez vyššie uvedené opravy. Aplikujte riešenia jeden po druhom a dajte nám vedieť, ktorá metóda vám pomôže.