Oprava: Proces com.android.phone sa zastavil

Chyby Androidu, ako je tá, ktorú sa dnes pokúsime vyriešiť, sú pomerne zriedkavé. Väčšinou sa vyskytujú na starších zariadeniach, čo vyvoláva otázku, či tento problém spôsobuje nedostatok podpory. Niektorí používatelia totiž hlásia, že sa im zobrazí chyba „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“.

K chybe väčšinou dochádza, keď sa používatelia pokúšajú volať v aplikácii Telefón a často, keď je nová SIM karta vložená do zásobníka SIM. Bez ohľadu na dôvod výskytu, nižšie uvedené kroky by vám mali pomôcť rýchlo vyriešiť problém. Postupujte presne podľa pokynov.

Obsah:

1. Vymažte údaje z aplikácie Telefón
2. Skontrolujte nastavenia dátumu a času a aktualizujte firmvér
3. Vymažte miestne údaje z aplikácie SIM Toolkit
4. Obnovte výrobné nastavenia systému Android

Ako sa zbavím Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil?

1. Vymažte údaje z aplikácie Telefón

Najskôr vypnite zariadenie a skontrolujte, či je podporovaná karta SIM správne umiestnená. Tiež sa uistite, že SIM karta nie je zablokovaná a že ste ju aktivovali. Možno najlepšie urobíte, ak si overíte u svojho operátora. Aktualizujte svoje zariadenie na najnovšiu verziu systému Android, ktorú vaše zariadenie podporuje.

Ak je vaše zariadenie naozaj staré (staršie ako Android 6 Marshmallow), zvážte flashovanie vlastnej ROM, aby ste ho oživili. Sme si vedomí toho, že pre bežného používateľa je to príliš veľa, ale je to najlepší spôsob, ako udržať vaše zariadenie použiteľné.

Ak môžete súhlasiť s tým, že na tejto strane je všetko v poriadku, prejdime na riešenie problémov so softvérom. Keďže chyba sa väčšinou vyskytuje pri pokuse o telefonovanie s novo vloženou kartou SIM, pokúsme sa ju opraviť resetovaním aplikácie Telefón. A najlepší spôsob, ako to urobiť, je vymazanie miestnych údajov, ktoré aplikácia ukladá vo vašom zariadení.

Tu je postup, ako vymazať údaje z aplikácie Telefón v systéme Android:

1. Otvorte Nastavenia .
2. Vyberte položku Aplikácie .
3. Rozbaľte Všetky aplikácie alebo na niektorých zariadeniach otvorte Správcu aplikácií alebo Spravovať aplikácie.
4. Nájdite Telefón a otvorte ho zo zoznamu dostupných aplikácií.
5. Klepnite na položku Úložisko .
6. Vymažte údaje a reštartujte zariadenie.

2. Skontrolujte nastavenia dátumu a času a aktualizujte firmvér

Táto chyba je veľmi zriedkavá a existuje na to dobrý dôvod. Na základe niektorých správ nebol správne nastavený čas, a preto sa u niektorých používateľov vyskytla chyba. Teraz, keďže všetky smartfóny so systémom Android sa štandardne dodávajú s automatickým nastavením času a časového pásma, nie je zvláštne, že chyba „proces com.android.phone sa zastavil“ sa vyskytuje len zriedka.

Ak teda nastavujete čas manuálne, nezabudnite ho prepnúť na automatický. Môžete to urobiť v Nastavenia > Systém > Dátum a čas. Stačí povoliť možnosť Nastaviť čas automaticky.

3. Vymažte miestne údaje z aplikácie SIM Toolkit

Služba SIM Toolkit riadi používanie kariet SIM vo vašom zariadení. V niektorých prípadoch sa táto služba (ako každá iná základná služba pre Android) môže začať správať nesprávne a musíte ju trochu resetovať. Aby sme tak urobili, budeme postupovať podľa rovnakého receptu a vymažeme miestne údaje zo SIM Toolkit.

Tu je postup, ako vymazať miestne údaje zo súpravy SIM Toolkit:

1. Otvorte Nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie .
3. Vyberte položku Všetky aplikácie .
4. Otvorte SIM Toolkit . Ak sa aplikácia nezobrazí v zozname, klepnite na 3-bodkovú ponuku a vyberte Zobraziť systémové procesy.
5. Klepnite na položku Úložisko .
6. Vymažte údaje a reštartujte Android.

Ak to nepomôže, odinštalujte aktualizácie z aplikácií SIM Toolkit a Phone. Stačí otvoriť každú aplikáciu v časti Nastavenia > Aplikácie > Všetky aplikácie a klepnúť na 3-bodkovú ponuku. Klepnite na položku Odinštalovať aktualizácie.

4. Obnovte výrobné nastavenia systému Android

Nakoniec, ak nič nefungovalo, môžete skúsiť resetovať zariadenie na výrobné nastavenia. Táto akcia vymaže všetko v procese, ale mala by opraviť to, čo sa zdá byť hlavnou chybou systému. Viac o postupe obnovenia továrenských nastavení a o tom, ako efektívne zálohovať súbory, sa dozviete v tomto vyhradenom článku .

1. Zálohujte všetko . Fotografie, videá, iné súbory.
2. Otvorte  Nastavenia .
3. Vyberte  Systém .
4. Vyberte možnosť  Obnoviť možnosti .
5. Klepnite na  Vymazať všetko (obnoviť výrobné nastavenia) .
6. Klepnite na  položku Vymazať všetko .
7. Vaše zariadenie sa  reštartuje  a dostanete sa na  obrazovku úvodného nastavenia .
8. Odtiaľ sa prihláste do účtu Google a/alebo do účtu OEM a obnovte všetko, čo je zálohované.

A týmto môžeme tento článok uzavrieť. Ak vás chyba „process com.android.phone sa zastavil“ stále sužuje aj po resetovaní, zvážte zaslanie zariadenia do opravy. Ďakujeme za prečítanie a povzbudzujeme vás, aby ste sa s nami podelili o svoje myšlienky. Uverejnite svoje otázky alebo alternatívne riešenia v sekcii komentárov nižšie.