Dátum posledného nákupu v LuckyTemplates: Kedy vaši zákazníci naposledy nakupovali?

Cieľom každej organizácie je, aby sa jej podnikanie stalo úspešným. To znamená, že hlboké pochopenie správania zákazníkov je jedným z prvkov, ktoré môžete využiť na zvýšenie obchodného úspechu. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je poznať dátum posledného nákupu vašich zákazníkov v LuckyTemplates. Celé video tohto návodu si môžete pozrieť v spodnej časti tohto blogu.

V tomto blogovom príspevku vám ukážem, ako môžete zistiť, koľko dní uplynulo od posledného nákupu zákazníka u vás.

Je to veľmi dôležité z hľadiska predaja, marketingu a propagácie, pretože získanie takéhoto prehľadu vám môže pomôcť pri stratégii vašich marketingových iniciatív.

Napríklad, ak od vás zákazník nakupuje každé dva týždne, môžete použiť e-mailové marketingové stratégie na posielanie ponúk v časoch, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou povedú k predaju a v konečnom dôsledku zvýšia vaše príjmy. 

Ak máte zavedený CRM systém, chceli by ste vedieť, či od vás zákazník aktívne nakupuje. Možno odišli ku konkurencii alebo uvažujú o tom, že podnikajú inde. Chcete vedieť tieto veci v reálnom čase.

Ak pochopíte túto metriku a dozviete sa o správaní svojich zákazníkov, pravdepodobne urobíte lepšie rozhodnutia, ktoré v konečnom dôsledku zlepšia predaj a služby, ktoré budete ponúkať svojej klientskej základni.

Ukážem vám, ako o tom analyticky premýšľať v LuckyTemplates. Navyše, ako to vyriešiť, implementovať správny vzorec DAX a potom to pútavým spôsobom vizualizovať.

Obsah

• Určenie počtu dní od posledného nákupu
• 1. Dátum posledného nákupu
• 2. Dátum posledného nákupu
• 3. Dni od posledného nákupu
• 4. Použitie prahu
• Marketing využívajúci dáta
• Záver

Určenie počtu dní od posledného nákupu

Než budeme pokračovať, pozrime sa na základnú tabuľku. Tu získame všetky informácie, ktoré budeme potrebovať, vrátane dátumu nákupu našich zákazníkov.

1. Dátum posledného nákupu

Špecifický prehľad, na ktorý sa pozrieme, je počet dní, ktoré zákazník uskutočnil od posledného nákupu . Aby sme to zistili, musíme prejsť pár krokov.

V tejto tabuľke vidíme polia Meno zákazníka , Dátum posledného nákupu a Dni od posledného nákupu .

Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je zistiť, kedy naši zákazníci naposledy nakupovali. Urobíme to vytvorením novej miery pomocou tohto vzorca:

Keď použijeme tento vzorec, uvidíme, že zákazníci boli filtrovaní a v tabuľke predajov zostali len dátumy posledného nákupu zákazníkov.

2. Dátum posledného nákupu

Ďalšia vec, ktorú musíme urobiť, je vypracovať posledný dátum nákupu v LuckyTemplates pre každého zákazníka. 

Môžeme to vyriešiť vytvorením novej miery v LuckyTemplates pomocou tohto vzorca: MAXX(ALL (Predaj), Predaj[Dátum nákupu]) .

Takže pre túto množinu údajov ukážky uvidíte, že dátum posledného nákupu v tomto konkrétnom prípade je 6. január 2018.

Odtiaľto môžeme teraz vypočítať dni od posledného nákupu, pretože máme individuálny Dátum posledného nákupu každého zákazníka.

3. Dni od posledného nákupu

Ak chcete získať počet dní od posledného nákupu, všetko, čo musíme urobiť, je odpočítať dátum posledného nákupu od dátumu posledného nákupu . Urobíme to vytvorením miery pomocou tohto vzorca:

Ak od dátumu odpočítame dátum, vráti sa formát dátumu. Preto používame VALUE, aby sme mohli textovú hodnotu zmeniť na číslo.

Povedzme, že klikneme na počet dní od posledného nákupu a toto je vzorec, ktorý používam, a časť IF zostane prázdna.

Keď prejdem na graf Celkový predaj podľa štátu a kliknem na Floridu, vráti sa celý zoznam zákazníkov, aj keď niektorí z nich na Floride nikdy nenakúpili.

Rozhodne nechceme výsledok, ktorý ukáže zákazníkom, aj keď neuskutočnili nákup na Floride. Spôsob, akým to robíme, je použitie logiky v našom modeli.

Keď teda použijeme túto logiku a klikneme na Floridu, teraz to bude dávať oveľa väčší zmysel, keď sa pozrieme na tabuľku predajov. Teraz môžeme vidieť zoznam zákazníkov z Floridy, ako aj ich dátumy posledného nákupu.

4. Použitie prahu

Ďalšou možnosťou, ktorú môžete použiť na vytvorenie novej miery, je použitie prahovej hodnoty.

Povedzme, že chceme mať zoznam zákazníkov, ktorí prekročili hranicu 300 dní. Zoznam zákazníkov môžeme vytvoriť pomocou tohto vzorca:

Potom môžete vytvoriť graf, ktorý zobrazí zákazníkov, ktorí sú nad touto hranicou 300 dní.

Marketing využívajúci dáta

Vytvorením vzorcov od dátumu nákupu v LuckyTemplates môžeme použiť údaje, ktoré sme zhromaždili z hľadiska marketingu alebo kontaktu so zákazníkmi.

K týmto zákazníkom môžeme napríklad pridať nejaký špecifický marketing alebo reklamu. Ak s nami neboli na palube veľmi dlho, možno existuje niekoľko skutočne špeciálnych ponúk, ktoré im môžeme poslať e-mailom.

Vypočítajte rozdiel v dňoch medzi nákupmi alebo udalosťami v LuckyTemplates pomocou DAX

Záver

Je úžasné, ako sa pomocou LuckyTemplates môžete rýchlo rozvetviť na tieto fantastické poznatky. Pomocou údajov, ktoré ste zhromaždili, môžete vytvoriť prehľad a potom ho použiť na implementáciu svojich marketingových stratégií.

Tento blogový príspevok ukazuje len jeden spôsob, ako predpovedať správanie zákazníkov. Ak sa chcete naučiť ďalšie techniky obchodnej analýzy, ktoré môžete použiť, pozrite si modul uvedený nižšie.

Všetko najlepšie!