Použití Data Science k porovnání segmentů v Adobe Analytics

Jedna z nejzajímavějších funkcí ovlivněných datovou vědou v analytickém pracovním prostoru Adobe Analytics se nazývá Segment Comparison. Je to jedna z nejvýkonnějších funkcí Adobe Analytics, protože vám pomáhá snadno rozlišit dvě skupiny návštěvníků na základě jejich chování.

Prohlíželi jste si nedávno Vennův diagram a zajímalo vás následující?

• Jaké metriky odlišují mé segmenty? Můžete například objevit korelaci mezi segmentem přihlášených návštěvníků a zobrazením článků na blogu.
• Jaké jsou rozměry, které odlišují mé segmenty? Můžete například zjistit, že značnou část návštěvníků, kteří provedli konverzi, tvoří typy zařízení iOS.
• Jaké další segmenty lze použít na mé segmenty, abych je odlišil? Můžete například vidět, že návštěvníci odkazovaní z placeného vyhledávání mají vyšší pravděpodobnost, že budou ve vámi vytvořeném vlastním segmentu z prvních návštěvníků, kteří se dostanou na stránku produktu.

Pokud ano, jste na správném místě! Právě tyto otázky se snaží zodpovědět Porovnání segmentů pomocí strojového učení na každém kroku!

Nejprve se naučíte kroky k porovnání dvou segmentů. Poté se vrhnete na několik dalších příkladů užitečných srovnání segmentů, které si můžete vyzkoušet.

Vyvolání porovnání segmentů v Adobe Analytics

Chcete-li porovnat segmenty v Adobe Analytics, postupujte takto:

Pomocí voliče levé kolejnice změňte pohled levé kolejnice na panely.

Přetáhněte panel Porovnání segmentů do pracovního prostoru.

Přetažením panelu Porovnání segmentů do pracovního prostoru.

Přetáhněte segment do oblasti Přidat segment na panelu Porovnání segmentů.

Definování prvního segmentu pro porovnání segmentů.

Kromě segmentů můžete do pole přetáhnout také dimenze, dimenzionální položky, metriky a časové rozsahy. V příkladu byl použit již vytvořený segment, který se zaměřuje na zařízení iOS. Pokud chcete v tomto pracovním postupu vytvořit segment, umístěte kurzor na pole Přidat segment a klikněte na zobrazené znaménko plus.

Přetáhněte druhý segment (nebo jakoukoli jinou komponentu) do pole Porovnat s.

Ve výchozím nastavení Adobe zahrnuje segment zaměřený na Všichni ostatní, pro případ, že chcete tento segment pouze porovnat s jeho inverzí. Výsledkem je však Vennův diagram bez jakéhokoli překrývání. To může být užitečné, ale například porovnáváte s druhým segmentem.

Na obrázku níže byl do pole Porovnat s přidán segment Nákupčí. Na základě předpokladu, že někteří návštěvníci na zařízeních iOS provedli nákupy, můžete očekávat určité překrývání mezi těmito dvěma segmenty.

Definování druhého segmentu pro porovnání segmentů.

Klikněte na odkaz Zobrazit pokročilé.

Okno, které se objeví, by vám mělo být známé, pokud si pamatujete pole Vyloučené dimenze pro analýzu příspěvku. Jak je uvedeno výše, máte možnost vyloučit dimenze, metriky a segmenty z analýzy a výsledků srovnání segmentů. Stejně jako u analýzy příspěvku je důvodem vyloučení dimenzí, aby se zabránilo nepříjemným výsledkům, které mohou být přesné, ale nelze na ně reagovat. Protože Porovnání segmentů analyzuje také metriky a segmenty, jsou přidány jako možnosti vyloučení.

Klikněte na modré tlačítko Build a prozkoumejte výsledky, které se objeví, často za méně než minutu.

Jak můžete vidět níže, z Porovnání segmentů se vrací velké množství vizualizací.

Horní část výsledků z porovnání segmentů.

Podívejme se na ně shora dolů, zleva doprava:

• Vizualizace Velikost a překrývání je Vennův diagram, který můžete snadno vytvořit na základě svých dvou segmentů a metriky unikátních návštěvníků.
• Následující tři souhrnné vizualizace ukazují počet unikátních návštěvníků pro každý z vašich segmentů a také jejich překrývání. Tyto souhrnné vizualizace mohou být dobrou referencí při provádění analýzy.
• Dvě vizualizace ve druhém řádku výsledků jsou živě propojeny, což znamená, že když kliknete na hodnotu v tabulce vlevo, graf vpravo se aktualizuje. Tabulka vlevo zobrazuje hlavní metriky, které odlišují vaše dva vybrané segmenty. Sloupec pro skóre rozdílu seřadí každou metriku podle úrovně statisticky významné, stejně jako skóre příspěvku analýzy příspěvku. Budete rádi, když zjistíte, že společnost Adobe spouští detekci anomálií u všech metrik, které jsou také trendy ve spojnicovém grafu vpravo! Jak můžete vidět na třetím řádku v tabulce výše, kupující nakonec sledují výrazně vyšší množství médií (v průměru 285,81 sekund) než návštěvníci iOS (v průměru pouze 66,03 sekund).
• Třetí řádek ukazuje dvě další vizualizace s živým propojením: tabulku nalevo od dimenzionálních položek, která odlišuje vaše dva segmenty, a sloupcový graf napravo, který ukazuje výrazný rozdíl, když je každý z vašich dvou segmentů aplikován na dimenzionální položky. Na tyto vizualizace je opět aplikováno rozdílové skóre.
• Čtvrtý a poslední řádek vašich výsledků porovnání segmentů používá vaše vlastní data, která vám pomohou odlišit segmenty, které porovnáváte. Společnost Adobe analyzuje všechny segmenty, ke kterým máte přístup nebo jste je vytvořili, aby mohla poskytnout konečný seznam rozlišujících segmentů. Tabulka volného tvaru živě propojuje rozlišující segmenty s Vennovým diagramem vpravo, což vám umožňuje rychle najít překrytí mezi třemi různými segmenty.

Nástroj Adobe Segment Comparison je fantastický a rychlý způsob, jak se dozvědět více o vašich návštěvnících . Budete rádi, když uslyšíte, že neexistuje žádný limit, kolikrát můžete vy nebo vaše společnost tento nástroj použít, bez ohledu na smlouvu nebo SKU. Pokud k němu nemáte přístup, určitě ve spolupráci se svým správcem porozumějte proč.

Použití Adobe Analytics k brainstormingu případů použití porovnávání segmentů

Pokud váš mozek ještě nepracuje na plné obrátky a kreativně nepřemýšlí o tom, jak používat funkci Porovnání segmentů v Adobe Analytics, pojďme to nastartovat. Naše první doporučení je začít se segmentem konvertorů na váš web.

Připomínáme, že někdo, kdo provede konverzi, nemusí nutně znamenat, že nakoupil. U webů a aplikací, které nic neprodávají, může konverze znamenat registraci, zhlédnutí videa nebo hranici unikátních zhlédnutí obsahu. Bez ohledu na vaši konverzi vytvořte segment na základě návštěvníků, kteří ji provedli.

Nejzákladnějším srovnáním běhu jsou konvertující versus nekonvertující. Zpočátku vám Segment Comparison s největší pravděpodobností prozradí věci, které již znáte – vaše nejlepší marketingové kanály, mikrokonverze, které jsou hlavními ukazateli úspěchu, nebo regiony země, které jsou úspěšnější než ostatní.

Shlukování segmentů ve výsledcích Porovnání segmentů se může hodit v případech použití, jako jsou tyto. Existují nějaké neobvyklé kombinace těchto dimenzí, které Adobe Analytics navrhuje ke kontrole? Pokud vám společnost Adobe poskytla jakékoli segmenty, které se skládají z atypických kombinací rozměrů, začněte analýzu tam.

Pro ty z vás, kteří mají cestu k nákupu, zvažte vytvoření segmentů v Adobe Analytics pro každý z klíčových kroků cesty – návštěvníky, kteří se dostanou na stránku produktu, ale nevloží do košíku; návštěvníci, kteří vloží do košíku, ale nedostanou se na stránku pokladny; návštěvníci, kteří se dostanou na stránku pokladny, ale nenakoupí; a návštěvníky, kteří nakupují.

Pohrajte si s každým segmentem v Porovnání segmentů a zjistěte více o tom, co odlišuje jeden segment od druhého . Protože máte neomezený přístup k nástroji Porovnání segmentů, můžete jej také vyzkoušet!

V neposlední řadě vyzkoušejte kombinaci marketingového kanálu a stavu nákupu účtu. Například segmentujte návštěvníky, kteří na váš web přistupují přes nejúspěšnější marketingový kanál, a porovnejte je s návštěvníky, kteří nakupují. Poté jej porovnejte s návštěvníky, kteří nenakupují.

Porovnání segmentů vám často pomůže objevit metriky, dimenze a segmenty, které odlišují segmenty, které vás dříve ani nenapadlo porovnávat. V ideálním případě tyto nově nalezené informace pomohou zvýšit vaši zvědavost na data a zlepšit způsob, jakým používáte Adobe Analytics.