Per maximitzar l'ús de la vostra eina d'automatització de màrqueting, primer heu d'entendre les persones i la seva relació amb el contingut. L'automatització només és fantàstica si envieu el contingut correcte a les persones adequades. Per tenir una comprensió bàsica de com fer-ho bé, cal que adoneu que la gent interacciona amb dos tipus de contingut:
Contingut per resoldre problemes a l'embut de conversió del comprador: dins del viatge del comprador, o embut, la gent busca contingut que els ajudi a resoldre un problema. Això vol dir que heu d'assegurar-vos d'enviar el contingut correcte en el moment correcte.
Contingut per al desenvolupament professional o entreteniment. Es tracta de contingut que es consumeix diàriament i no és un senyal d'un procés de compra. La majoria de la gent consumeix la mateixa quantitat de desenvolupament professional i/o entreteniment diàriament. Els blocs que llegiu cada dia, o els seguidors de Twitter que escolteu diàriament, són bons exemples d'aquest contingut.
Quan dissenyeu contingut, heu d'establir objectius per al vostre contingut en relació amb el vostre cicle de vida principal. Seguiu aquests consells per assegurar-vos que els objectius del vostre contingut coincideixen amb la seva relació amb el cicle de vida principal.
Contactes en fase inicial : els clients potencials en fase inicial no necessiten escoltar el vostre equip de vendes. No cal que se'ls demani una demostració i no volen llegir el vostre comunicat de premsa. Quan creeu contingut per atraure clients potencials en fase inicial, considereu la possibilitat de crear contingut per ajudar els clients potencials a ser millors en la seva feina. El vostre objectiu hauria de ser construir una relació, no vendre. Algunes bones formes de contingut per a leads en fase inicial són
Publicacions del bloc centrades en com identificar un problema
Articles de com fer-ho
Videoclips curts
Clients potencials de cicle mitjà: els clients potencials que es troben al mig del viatge d'un comprador generalment tenen un problema o un punt de dolor, però no una manera de resoldre'l. En general, els compradors en aquesta etapa tampoc no tenen el pressupost, l'autoritat o el calendari per comprar. El contingut per a clients potencials enmig del viatge del comprador hauria d'ajudar a explicar les opcions per resoldre el seu problema.
També heu de mostrar una prova social substancial, és a dir, mostrar com els altres s'han beneficiat de la vostra solució. Aquesta prova pot ser en forma d'una entrevista amb una persona que és client, o una carta de testimoni. Aquesta informació ajuda els clients potencials a veure com els altres han resolt un problema utilitzant-vos.
L'objectiu d'aquest contingut hauria de ser ajudar les persones a identificar la manera de resoldre el seu dolor, així com aconseguir que el seu equip s'adhereixi. La prova social proporciona validació des de fora de la vostra empresa. Algunes bones formes de contingut per a clients potencials d'etapa mitjana són
Publicacions del bloc centrades en com resoldre els punts dolorosos
Seminaris web amb casos d'èxit de clients
Estudis de casos
Clients potencials en fase tardana: els clients potencials més tard en el viatge d'un comprador ja s'han posat d'acord sobre com resoldre el seu problema i estan mirant els venedors. Estan en procés d'elaborar una breu llista de venedors per verificar. El vostre objectiu hauria de ser entrar a la llista curta. Algunes bones formes de contingut per a clients potencials en fase tardana són
Publicacions de blog que et comparen amb altres venedors
Guies de compradors
Exemples de RFP (les grans empreses solen utilitzar les sol·licituds de propostes que busquen avaluar els proveïdors. Consten de fulls de càlcul de preguntes estàndard que s'han de fer a tots els proveïdors com a ronda de selecció abans que s'organitzin les demostracions).
Contactes de vendes: els clients potencials en mans dels venedors encara necessiten contingut. Normalment l'envia l'equip de vendes, però l'has de crear. Algunes bones formes de contingut per a clients potencials són
Publicacions de blog sobre assoliments
Casos pràctics (poden ser els mateixos que s'utilitzen per a clients potencials a mitja etapa)
Fulls de vendes d'una pàgina
Quan feu publicitat a Google AdWords, proveu diferents anuncis per a la mateixa peça de contingut. És possible que trobeu que la mateixa peça de contingut pot funcionar en diferents etapes del cicle de vida principal, així que assegureu-vos de provar aquesta possibilitat. Elaboreu els vostres anuncis específicament en una sola etapa del cicle de vida principal per augmentar les vostres probabilitats de compromís i allargar la vida útil del contingut.
El contingut en format breu és una versió escurçada d'un document complet. Un bon exemple és una publicació de bloc creada a partir d'un llibre blanc complet o d'un informe del sector. L'informe és el contingut de format llarg, mentre que la publicació és el contingut de format breu. Si dividiu l'informe en seccions i feu que cada secció sigui una peça separada, també es consideraria una forma breu.
Quan utilitzeu contingut de format breu, el millor lloc per utilitzar-lo és en els esforços de màrqueting sortint. A causa de la seva extensió, el contingut de format curt és fàcil d'interactuar i de crear, la qual cosa us permet generar molt contingut de correu electrònic a partir de molt pocs continguts de format llarg. Utilitzeu-lo per
Nutrició de plom
Màrqueting per correu electrònic
El contingut llarg és una versió completa d'un document. Un bon exemple és un llibre electrònic, un llibre blanc o un article llarg del sector. L'informe és el contingut de format llarg, mentre que la publicació és el contingut de format breu. Normalment utilitzeu contingut de format llarg per al trànsit entrant. Es promociona mitjançant cerca pagada i SEO i el troben els compradors que fan recerca.
És més probable que els visitants del lloc interaccionin amb contingut llarg que amb contingut breu quan els demaneu que omplin un formulari. El consumidor troba més valor en un document més gran i és més probable que ompli un formulari a canvi del vostre contingut. Utilitzeu contingut llarg per a
Cerca de pagament
Generació de leads SEM
Generació de leads SEO
Generació de leads socials
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
