Les persones poden ser una bona manera de segmentar la vostra base de dades per obtenir un màrqueting automatitzat eficaç. Una persona pot tenir diverses persones fàcilment. Per exemple, un líder que és vicepresident també pot ser un responsable de la presa de decisions i un líder en l'etapa inicial d'un cicle de compra. Cada persona canvia la manera de comercialitzar a una persona.
Hauríeu de començar utilitzant persones en fase de comprador. Per tant, comercialitzeu les persones en funció del lloc on es trobin en el cicle de compra en comptes de basar el vostre màrqueting en el títol de la seva feina. Si voleu utilitzar-los tots dos, feu primer unes quantes campanyes perquè pugueu veure si el treball addicional val la pena l'esforç.
És possible que no tingueu prou informació per crear persones quan configureu per primera vegada el vostre sistema d'automatització de màrqueting. Feu el següent per identificar persones en una base de dades amb informació de comportament limitada:
Si teniu una base de dades freda, feu algunes proves: no coneixeu la persona basada en interessos de les persones de la vostra base de dades si no tenen cap compromís. Configureu campanyes especials creades per provar diferents tipus de missatges i continguts adaptats a les persones en cada etapa. Això us ajudarà a identificar les persones en funció del seu compromís.
Aneu a pescar: com que la gent sol interactuar amb correus electrònics que són rellevants per als seus interessos, podeu enviar una sèrie de correus electrònics amb contingut orientat a diversos interessos. Les persones que participen en cada tipus de contingut es poden agrupar en persones en funció del contingut.
Fes servir el que tens: si tens dades sobre la personalitat demogràfica de cada persona, comença per aquí. Després d'aconseguir que la gent intervingui, podeu canviar a persones basades en interessos.
No hi ha "bales de plata". Si creieu que podeu tenir un compromís al 100% utilitzant una segmentació perfecta i un contingut perfecte, us decebrà. Tindreu índexs de compromís molt millors, però mai no podreu arribar a la perfecció perquè no podeu controlar tots els altres factors que envolten el compromís d'una persona. Només esteu acumulant les probabilitats al vostre favor quan totes les condicions siguin adequades.
La segmentació de la vostra base de dades per persona us permet contactar amb campanyes de màrqueting i identificar clients potencials. Si creeu correctament les vostres segmentacions i programes de nutrició, arribar als clients potencials es fa de manera coherent sense haver de moure un dit i us ajudarà a generar més clients potencials a partir de la vostra base de dades existent.
Aquí teniu un exemple d'una regla d'automatització per trobar els clients potencials i col·locar-los a la vostra campanya de nutrició, amb una regla d'automatització que identifica els clients potencials preparats per a les vendes i els passa a les vendes:
Utilitzeu una única campanya de nutrició per mantenir-vos al davant dels clients potencials que identifiqueu a la vostra base de dades. Podeu obtenir més detalls amb el temps dividint la vostra campanya en moltes campanyes orientades per a cada etapa i persona del comprador, però una sola campanya serà suficient com a punt de partida.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
