El vostre esdeveniment és només una part de la vostra campanya d'automatització de màrqueting. Si el vostre esdeveniment genera clients potencials, heu de fer-ne un seguiment. Un esdeveniment típic també té molts més inscrits que assistents en realitat. No seguiu només per donar les gràcies als que vau assistir. Utilitzeu l'automatització del màrqueting per oferir contingut també a aquells que no van poder assistir. El vostre seguiment s'ha de dividir en tres parts:
Contingut: feu tantes fotos, vídeos i enregistraments d'àudio com sigui possible al vostre esdeveniment. Captureu tots els altaveus i obteniu una còpia de les diapositives de l'orador. Tot aquest contingut es converteix en un gran material de seguiment. Dividiu el vostre contingut en contingut llarg i curt. El contingut llarg és qualsevol contingut que superi unes poques pàgines. Normalment, aquest contingut consisteix en llibres electrònics, llibres blancs i informes complets d'analista. El contingut breu és molt breu.
Si agafeu un llibre blanc (forma llarga) i el desglosseu en seccions específiques, teniu un contingut breu. L'ús d'ambdues formes de contingut dóna com a resultat molt contingut tant per al màrqueting entrant com per als correus electrònics sortints. El vostre contingut de format llarg us ajuda a identificar més interès per a les vendes, i el vostre contingut de format breu funciona com a teasers per al contingut de format llarg.
Programa de seguiment de nutrició: intenteu iniciar la vostra campanya de nutrició l'endemà de l'esdeveniment i feu-la servir durant set o deu dies després de l'esdeveniment. Aquest període de temps us hauria de permetre tenir de dos a tres correus electrònics de seguiment que ofereixin contingut sobre el vostre tema.
Regles d'automatització: necessiteu regles d'automatització que us ajudin a gestionar tot el vostre seguiment. Les vostres regles d'automatització afegeixen persones a les campanyes de criança, canvien les seves puntuacions en funció de l'assistència a l'esdeveniment i transmeten els clients potencials preparats per vendes a les vendes. Assegureu-vos que teniu configurades les regles d'automatització següents per ajudar-vos a gestionar correctament els vostres clients potencials:
Puntueu els clients potencials per registrar-vos. La vostra puntuació depèn de la disponibilitat de vendes del vostre seminari web. Si el seminari web presenta una demostració de producte, puntueu més. Si es tracta d'un seminari web educatiu, puntueu més baix.
Aviseu als venedors si algun dels seus clients potencials assisteix a un seminari web.
Col·loqueu a tots els que s'han inscrit en un programa de nutrició per degoteig.
Identifiqueu clients potencials preparats per a les vendes i transmeteu-los a les vendes. (Ja hauríeu d'haver creat aquesta regla, però si no, assegureu-vos de fer-ho ara.)
Adjunteu els clients potencials que s'han registrat a la vostra campanya de seminaris web perquè pugueu fer un seguiment de la seva eficàcia.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
