Com que una campanya de vendes addicionals sempre s'envia als clients existents, creeu una llista d'objectius utilitzant les dades del client al vostre CRM d'automatització de màrqueting (gestió de relacions amb els clients). Aquí teniu les millors maneres de crear la vostra llista de vendes addicionals. És molt semblant a la mineria de la vostra base de dades per a clients potencials, però també molt diferent perquè tots els vostres clients potencials són clients existents.
Això vol dir que els punts de dades que mireu són molt diferents i el tipus de comunicació que tindreu amb els vostres clients potencials també és molt diferent. Aquí teniu algunes maneres excel·lents de fer la vostra llista d'objectius:
Deixa que els membres de l'equip de vendes facin la seva pròpia llista. Donar a les vendes l'habilitat de controlar qui entra i surt de la campanya de vendes addicionals és una bona opció quan el vostre equip de vendes exigeix un control del 100% sobre el màrqueting enviat als seus clients potencials. Podeu permetre que els venedors facin les seves pròpies llistes mitjançant els mètodes següents:
Un camp i una segmentació: en utilitzar la segmentació en un camp addicional del vostre CRM, podeu permetre que un venedor marque una casella i identifiqui algú que compleixi els requisits per a les campanyes de vendes addicionals. L'inconvenient d'aquesta opció és que requereix afegir i canviar constantment els camps. No és una solució dinàmica, així que has d'actualitzar el teu sistema CRM cada vegada que vulguis canviar l'opció.
Una llista dins del CRM: si doneu als venedors control total sobre les seves llistes, elimineu la necessitat d'actualitzar constantment el vostre CRM. S ome solucions d'automatització de màrqueting permeten als venedors per afegir perspectives a les llistes directament al CRM.
Consulteu amb el vostre proveïdor per estar segur, però la majoria de les solucions convencionals tenen aquesta característica integrada. L'avantatge que l'equip de vendes té el control total és que sap exactament quina comunicació rebran els seus clients potencials i quan.
Utilitzeu una regla de segmentació per crear la vostra llista. Si voleu un control complet sobre la vostra llista de vendes addicionals, utilitzeu una regla de segmentació o d'automatització per crear-la. Aquesta opció sol ser preferida perquè dóna al venedor el major control sobre qui s'afegeix a la campanya i no requereix vendes per fer cap treball.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
