Com que l'automatització del màrqueting implica inevitablement incorporar nova tecnologia interna, el vostre cas de negoci hauria de recomanar la tecnologia amb el nivell adequat d'eficiència dins del vostre pressupost. Val la pena tenir en compte tres nivells de tecnologia d'automatització de màrqueting:
Automatització bàsica: permet la connectivitat d'uns quants canals principals, normalment correu electrònic, lloc web i un sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM). Aquestes eines permeten fer campanyes bàsiques però no es presten a campanyes a gran escala. Aquestes eines són les més adequades per a empreses molt petites amb menys de cinc empleats. El cost d'aquestes eines també és molt baix.
Automatització de pimes: el millor per a empreses que necessiten eines molt fàcils d'utilitzar però que tenen ganes de campanyes més avançades. Normalment, les empreses que tenen entre 10 i 300 empleats i no tenen necessitats molt avançades adopten aquestes eines.
Automatització empresarial: per a les empreses molt avançades que necessiten la màxima personalització, flexibilitat i el conjunt d'eines més robust que es poden permetre. Aquestes solucions generalment requereixen que contracteu persones addicionals dedicades a executar la solució d'automatització de màrqueting a causa de la seva complexitat. Normalment, les empreses empresarials utilitzen aquestes solucions.
Després d'escollir un nivell d'automatització de màrqueting per recomanar a la vostra empresa, hauríeu de tenir en compte els factors individuals següents per ajudar-vos a afinar encara més les vostres necessitats:
Mida de la base de dades: la mida de la base de dades determina el cost de la solució i la necessitat de funcions de base de dades a l'aplicació. Si la vostra base de dades és molt gran, probablement necessiteu funcions més avançades per fer front a tots els escenaris possibles que probablement us trobareu.
Considereu que una base de dades petita té menys de 10.000 contactes a la vostra base de dades i una base de dades gran que té més de 120.000 contactes en total. La vostra base de dades inclou clients, clients potencials i clients potencials.
Usuaris: heu de decidir quants usuaris hauran de tenir accés a la solució per aconseguir els resultats que busqueu.
Recordeu que si voleu augmentar els ingressos de la vostra organització, és possible que cada venedor també hagi de tenir una llicència per al programari perquè els venedors puguin aprofitar les eines de seguiment de clients potencials. Això és important saber-ho perquè algunes eines et cobren en funció del nombre d'usuaris que utilitzen l'aplicació.
Altres integracions: assegureu-vos que la vostra eina es connecti amb el vostre CRM, sistema de gestió de continguts (CMS) i altres canals de màrqueting. En general, com més connexions necessitis, més alts seran els teus costos i més eficient podràs fer les teves connexions.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
