Les oportunitats de màrqueting (MSO) són oportunitats que el màrqueting pot demostrar que es generen al 100% pels esforços de màrqueting, inclosa l'automatització del màrqueting. En altres paraules, els MSO no haurien passat si l'equip de màrqueting no hi hagués participat.
La majoria de les empreses tenen un llindar mínim d'MSO que han de complir. Els MSO es comparteixen normalment amb l'equip de vendes perquè cada venedor sàpiga quants contactes espera rebre del màrqueting durant un període de temps determinat.
Els MSO poden ser complicats de mantenir-se al dia, però també molt fàcils de mantenir-se al dia si sabeu de què voleu informar. L'informe bàsic per a clients potencials de MSO pot ser molt bàsic o una mica més complex, depenent de les vostres necessitats. Aquí hi ha tres maneres senzilles de configurar un informe MSO bàsic:
Ús de llistes: podeu configurar fàcilment un informe MSO mitjançant llistes. Les llistes són la manera més senzilla, a més d'un informe preconstruït que la vostra eina pot tenir o no. Per configurar una llista, només cal que utilitzeu una regla d'automatització per afegir persones a una llista després que s'hagin passat a vendes.
Aquest enfocament us ofereix una llista de tots els clients potencials preparats per a les vendes. A continuació, podeu obtenir una llista de totes les oportunitats que l'equip de vendes crea i fer-ne una referència creuada entre elles a Excel. Tenir les llistes a Excel us ajuda a veure el nombre i el valor dels MSO amb facilitat, encara que la vostra eina d'automatització de màrqueting no tingui aquest informe com a característica immediata.
Ús d'eines de CRM: com que el vostre CRM té tota la informació de les vostres oportunitats, podeu configurar fàcilment un camp personalitzat al registre de clients potencials per ajudar-vos a fer el seguiment dels vostres clients potencials MSO. Aquí teniu una oportunitat a Salesforce.com que inclou un camp Font de contacte.
El camp personalitzat es marca "Màrqueting" quan qualsevol client potencial nou passa del màrqueting a les vendes. Tenir aquest camp marcat correctament significa que les dades seguiran l'inici de l'etapa d'oportunitat, donant-vos les dades al vostre CRM per fer correctament el vostre informe MSO.
Salesforce us permet emplenar automàticament camps en un registre d'oportunitats basat en el registre de contacte. Per omplir els camps, és possible que requereixi codificació AJAX (o qualsevol codificació especial que pugui requerir la vostra eina de gestió de relacions amb els clients (CRM)), depenent de la vostra edició de Salesforce.
Ús de mètodes automatitzats: si la vostra eina d'automatització de màrqueting està lligada a les vostres oportunitats al vostre sistema CRM, és possible que hàgiu creat informes MSO de manera automàtica. Heu de consultar el vostre proveïdor per veure si és possible un informe MSO automàtic i per saber què heu de fer per configurar-lo.
La bona notícia és que aquesta funció està disponible a la majoria de les eines avançades d'automatització de màrqueting, de manera que hauríeu de poder tenir aquest informe sense massa feina.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
