Probablement ja heu aprofitat el màrqueting en línia, però podeu obtenir més avantatges automatitzant aquests esforços. Probablement tingueu un lloc web, una eina de correu electrònic i un compte de Twitter. Heu començat a escriure un blog i crear contingut per al vostre lloc web. Heu après els avantatges del SEO i heu optimitzat el vostre contingut per als resultats de la cerca.
Les xarxes socials han dominat el màrqueting en línia durant els últims anys. Les xarxes socials han adquirit un nou sentit en els últims anys. Les xarxes socials s'han conegut ràpidament com qualsevol cosa en línia.
Els consumidors i les empreses són cada dia més socials. Fa dos anys, potser ni tan sols havíeu sentit a parlar de Twitter. L'any 2013, Twitter tenia una base d'usuaris estimada de 215 milions d'usuaris actius que envien més de 400 milions de tuits al dia, i s'ha convertit en un puntal en el món social.
Altres empreses estan aprenent el poder de Facebook i LinkedIn per a les empreses. Amb l'auge de les xarxes socials i les plataformes socials, moltes empreses estan trobant usos forts per a les xarxes socials.
Les xarxes socials van ser dissenyades per facilitar les comunicacions i s'han convertit en un canal de distribució amb un abast massiu. Les empreses han de construir el seu propi públic a les xarxes socials. Aquest és un canvi total respecte fa només uns anys, quan moltes empreses compraven audiències a través dels mitjans de comunicació.
Els principals reptes del màrqueting a les xarxes socials són gestionar el nivell massiu de comunicacions i demostrar el valor dels vostres esforços. L'automatització del màrqueting ha estat la força impulsora de moltes empreses per demostrar el valor de les xarxes socials, donant a les empreses la capacitat de mantenir un missatge coherent a través dels canals, vincular l'activitat social als ingressos reals generats i gestionar fàcilment la multitud d'activitats socials mitjançant programes automatitzats.
El mòbil no canvia gaire el màrqueting. El mòbil és només un dispositiu. Aconseguir l'accés a algú a través del mòbil va ser un repte els anys anteriors. Aquest no és el cas ara, ja que el 42 per cent de tot el correu electrònic s'obre en un dispositiu mòbil i la gran majoria de les xarxes socials es controlen des d'un dispositiu mòbil.
Si comercialitzeu internacionalment, tingueu en compte que més persones tenen telèfons mòbils que no pas electricitat o accés a aigua potable. Si mireu el món d'aquesta manera, és fàcil veure per què el mòbil serà aviat el dispositiu número u on es llegeix el vostre contingut, en lloc de ser un canal diferent que heu de dominar.
La idea original per al màrqueting mòbil era tenir una aplicació perquè et donava la possibilitat d'arribar a algú les 24 hores del dia, els 7 dies del dia, amb missatges rellevants per impulsar la implicació.
Aquesta és una gran idea i funciona per a moltes empreses, però per a moltes altres, una estratègia d'aplicació no és una bona idea. És molt difícil accedir al telèfon d'una persona i mantenir-la en contacte amb la vostra aplicació si no hi introduïu contingut constantment, però és molt més fàcil enviar un correu electrònic que es llegeix al telèfon intel·ligent.
Per tant, en comptes de crear una aplicació, hauríeu d'intentar esbrinar com posar el contingut a les mans de la gent les 24 hores del dia, els 7 dies del dia, de la manera més rellevant possible. L'automatització del màrqueting us permet convertir la safata d'entrada de la gent en la vostra "aplicació" que pot impulsar el contingut correcte en el moment correcte i fer-lo arribar a la gent a qualsevol lloc del món.
Penseu en això com si s'obren correus electrònics automatitzats en un ordinador de mida diferent. Parlant de l'iPhone, Steve Jobs va dir alguna cosa a l'efecte de: "Això no és un telèfon; és un ordinador que pot fer trucades telefòniques”.
Penseu en la vostra estratègia mòbil des de la mateixa perspectiva. Els consumidors utilitzen els seus telèfons com a dispositius per accedir al teu contingut, parlar amb tu o obtenir més informació sobre tu. L'automatització del màrqueting, gràcies a la seva capacitat per fer un seguiment de cada interacció de màrqueting, us pot ajudar a mantenir-vos al dia amb els vostres clients potencials i després automatitzar el missatge correcte en el moment correcte, ajudant-vos a arribar als vostres consumidors les 24 hores del dia amb contingut rellevant.
Aquest és l'objectiu real d'una estratègia mòbil, i s'aconsegueix molt més fàcil amb l'automatització del màrqueting que amb una estratègia d'aplicacions.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
