No hauríeu d'esperar dedicar més d'unes hores a la setmana a la gestió d'una aplicació d'automatització de màrqueting després que estigui en funcionament. La principal inversió de temps es troba a la part frontal. A més d'estimar el temps que triga a configurar les campanyes, també hauríeu d'estimar el temps per a l'educació, la formació, la planificació i la neteja de la base de dades de la manera següent:
Educació: el millor moment per invertir en l'educació sobre les tècniques d'automatització del màrqueting és abans de comprar una solució. D'aquesta manera, és més probable que esbrineu què necessiteu a mesura que apreneu a pensar de manera completament diferent sobre tot, des del correu electrònic fins al contingut. El temps per llegir i assistir a seminaris i seminaris web s'ha d'afegir al vostre temps estimat.
Hauríeu de centrar la vostra educació en els temes de seguiment de contactes, dades de comportament i nutrició moderna de contactes. Tenir una comprensió d'aquests temes us estalviarà innombrables hores en el futur. Estima com a mínim entre 10 i 20 hores d'aprenentatge abans d'avaluar les eines.
Formació: s'ha de tenir en compte la formació per a vostè i tots els seus grups d'interès. Entrenar-se pot variar des de deu hores fins a una setmana sencera, fins i tot per a les eines més fàcils d'utilitzar. Per molt fàcil que sigui una eina o com d'intuïtiva sigui, vosaltres i els vostres grups d'interès necessiteu estar formats per utilitzar-la.
També hauríeu de planificar el temps per formar el vostre equip de vendes. Els venedors haurien de proporcionar aquesta formació com a part de la vostra solució. Si no, demana formació durant les negociacions de compra.
Planificació: hauríeu de dedicar una bona quantitat de temps a descriure i planificar les vostres necessitats abans de comprar una eina.
Estigueu cinc hores de planificació abans de comprar una eina i de cinc a deu hores de planificació per saber com satisfer les vostres necessitats amb la vostra eina específica després d'haver cursat la vostra formació. Recordeu el consell de l'amfitrió de "This Old House", Bob Vila, que sempre deia: "Mesura dues vegades i talla una vegada".
Neteja de bases de dades: la majoria de les empreses obliden tenir en compte el temps dedicat a netejar la base de dades en la seva planificació. És probable que la vostra base de dades sigui molt dolenta si no l'heu netejat durant uns quants anys.
De mitjana, la majoria de les empreses tenen una base de dades amb adreces de correu electrònic incorrectes que representen el 30% o més de la seva base de dades. Això és especialment cert per a les empreses que han comprat una llista d'adreces de correu electrònic en qualsevol moment del passat.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
