Generar les vostres llistes per a l'automatització del màrqueting és molt fàcil i normalment només requereix uns quants clics al vostre sistema d'automatització del màrqueting. Hi ha algunes coses importants que cal tenir en compte a l'hora de crear la vostra primera llista per facilitar-vos la vida.
No totes les eines utilitzen els mateixos controls en una llista. Assegureu-vos que coneixeu les respostes a les preguntes següents abans de crear les vostres llistes:
La vostra eina es desduplica automàticament en enviar un correu electrònic? La desduplicació significa que l'eina reconeix quan una persona apareix més d'una vegada a una llista de correu electrònic i permet que els duplicats rebin només un correu electrònic, independentment de quantes vegades hi hagi algú en una llista o en una combinació de llistes. Aquesta característica és molt útil quan tracteu diverses llistes.
Quin és l'identificador de clau de la vostra eina per a la desduplicació? El més probable és que sigui una adreça de correu electrònic o un camp d'identificació de CRM.
La vostra eina permet que algú estigui a la mateixa llista més d'una vegada?
Com més punts de dades tingueu per a la vostra segmentació, més complicat serà gestionar la vostra segmentació. Això pot significar llistes dolentes, així que assegureu-vos que intenteu minimitzar el nombre de punts de dades que feu servir per a la segmentació. Els punts de dades més comuns utilitzats en la segmentació són els següents:
Dades demogràfiques: per exemple, nom, codi postal i mida de l'empresa.
Accions: per exemple, baixades, clics i pàgines vistes.
Comportaments: inclouen la puntuació de clients potencials i la data de l'última activitat.
Dades de CRM: per exemple, l'última activitat de vendes, l'estat del client potencial, l'estat del compte i l'etapa d'oportunitat.
Quan acabeu de començar, és possible que comenceu amb només unes poques llistes. No necessitareu un pla per posar nom a les vostres llistes amb tan poques, però amb el temps, el nombre de llistes que teniu creixerà de manera exponencial. Una convenció de nomenclatura és un pla per anomenar les vostres llistes de manera intuïtiva. Per exemple, "WN" es pot utilitzar com a abreviatura de "webinar" i "3P" pot significar "tercer".
Les convencions de denominació són especialment útils quan hi ha diverses persones al vostre equip que estan creant llistes per a usos diferents. Algunes coses bones que cal incloure a la vostra convenció de denominació són les següents:
Dates
El departament que utilitza la llista
Nom de la campanya
Per a què s'utilitza la llista
Regió propietaria de la llista
Persona que ha creat la llista
Qualsevol dada específica que us ajudi a entendre per a què serveix la llista
Hi ha moltes maneres d'afegir persones a les vostres llistes de segmentació. Els més comuns inclouen:
Explorant la vostra base de dades: moltes vegades, haureu de fer una llista de persones a la vostra base de dades. Ja tens les dades, així que només has de trobar les persones que compleixin els teus criteris.
Segmentació en temps real: algunes campanyes de màrqueting requereixen segmentació en temps real. Per exemple, és possible que vulgueu segmentar a l'instant algú que visita una pàgina web en una campanya o llista perquè pugueu iniciar automàticament campanyes de màrqueting de seguiment.
Afegir persones manualment: el fet que tingueu automatització no vol dir que la fareu servir sempre. Per exemple, és possible que els vostres venedors hagin d'afegir persones a una llista manualment. Aquesta situació sol passar quan el vostre equip de vendes necessita que feu una campanya de màrqueting a un grup que l'equip de vendes identifica.
Eliminació de llistes: de vegades, quan afegiu algú a una llista, cal eliminar-lo simultàniament d'una altra llista. No oblideu afegir aquesta acció a les vostres segmentacions si un canvi de segmentació fa que una segmentació anterior quedi obsoleta.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
