Un cop tingueu contingut per a les vostres campanyes d'automatització de màrqueting, és hora d'aprendre a gestionar-lo. Fer el seguiment del vostre contingut, saber qui s'hi interacciona i on s'hi interacciona, us ajuda a esbrinar com presentar-lo millor la propera vegada. L'automatització del màrqueting fa que la gestió de continguts sigui molt diferent de com era abans.
Quan teniu un tercer que us enviï contingut, o el vostre contingut s'allotja en un altre lloc, esteu distribuint contingut. L'enviament de contingut distribuït és molt habitual si alguna vegada incorporeu campanyes de correu electrònic de lloguer o participeu en màrqueting conjunt amb els vostres socis. En aquests casos, cal que estigueu familiaritzat amb maneres de fer un seguiment del vostre compromís quan els vostres actius viuen del vostre lloc web.
Penjar una presentació de vendes a una eina en línia com SlideShare i publicar vídeos a YouTube són bons exemples d'actius que viuen del vostre lloc web. Si apreneu a utilitzar els URL d'automatització de màrqueting i els URL de redirecció personalitzats, sempre podreu fer un seguiment dels vostres actius. Aquests són alguns mètodes per fer un seguiment del contingut distribuït:
URL donat: l'URL donat és l'URL que us proporciona una eina o programa. Aquest és l'URL que us proporciona la vostra eina d'automatització de màrqueting quan allotja el vostre actiu.
Redireccions: una redirecció és un URL que us permet fer el seguiment d'una persona fins a una altra ubicació. Utilitzar una redirecció personalitzada és fantàstic quan feu una campanya de màrqueting conjunt i utilitzeu recursos allotjats en altres llocs.
Campanya magistral. Si les vostres campanyes inclouen molts elements i actius de contingut diferents, és possible que vulgueu crear una campanya mestra, que us permeti lligar molts actius per fer un seguiment de la campanya completa amb molta més facilitat. La creació d'un informe és una cosa que feu per a qualsevol campanya que feu al vostre lloc; tanmateix, només hauríeu d'anar a aquest problema si es tracta d'una campanya gran.
Fer això per a cada petita peça de comàrqueting pot ser una sobrecàrrega. Tenir una campanya mestra us facilita molt la vida quan intenteu digerir els efectes d'una campanya de màrqueting completa de sis mesos que utilitza molts microllocs i actius.
Redireccions automàtiques. Si voleu protegir el contingut que no allotgeu, podeu fer-ho. Els vostres formularis o pàgines de destinació poden redirigir automàticament una persona a un altre URL web després que la persona ompli el formulari.
Podeu configurar fàcilment una redirecció al vostre formulari o pàgina de destinació; com fer-ho depèn de la vostra eina. Tenir una redirecció us permet tenir el vostre formulari de captura de contactes al vostre lloc mentre conduïu la gent automàticament a altres llocs de tercers perquè pugueu fer un seguiment de l'acció.
Si utilitzeu les eines de l'automatització del màrqueting per fer el seguiment del vostre contingut, les conjectures ja desapareixen: sabeu exactament amb quin contingut s'està involucrant, amb qui i quan. Aquesta és la diferència més gran que notareu sobre el vostre contingut entre l'automatització prèvia i posterior a la comercialització.
Abans de l'automatització del màrqueting, sabíeu si la gent emplenava un formulari per descarregar el vostre contingut. L'automatització posterior a la comercialització, saps quan el llegeixen, el miren o el comparteixen.
A continuació, es mostren uns quants informes bàsics que cal considerar crear després de tenir aquesta visibilitat:
Informe de participació/temps: ara que podeu fer un seguiment de totes les persones que han interaccionat amb el vostre contingut, heu de poder consultar les dades i determinar si el vostre contingut té una tendència a l'alça o a la baixa. Alguns continguts tindran línies de temps, però altres (com ara el contingut perenne) no.
Assegureu-vos que podeu exportar un fitxer CSV de la vostra implicació amb el contingut i que podeu veure una línia de tendència d'interacció. Si observeu que el vostre contingut ha disminuït la implicació, mireu el contingut i la distribució. Heu reduït la distribució del contingut? O el contingut necessita una actualització?
Informe d'influència: ara es pot fer un seguiment de gran part del vostre contingut per veure quina influència té. Un informe d'influència us ajuda a veure si el vostre contingut ajuda a moure la gent a través de l'embut de conversió. Això també es veu fàcilment en un informe basat en fases. Un informe adequat basat en l'etapa mostrarà l'últim contingut involucrat per un client potencial passat a l'etapa següent.
Tots dos informes us ajudaran a identificar quin contingut enviar a la gent i en quin moment. Això us permet crear fàcilment un programa automatitzat per enviar el contingut correcte en el moment correcte.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
