Definir els rols de contacte a Salesforce pot ajudar a impulsar les vendes. Molts representants de vendes fan una gran feina recollint targetes de visita per als contactes d'un compte, però aquesta acció per si sola no els apropa a una venda. Els contactes i els seus títols sovint no expliquen tota la història sobre els qui prenen decisions i la cadena de comandament dins d'un compte. Per utilitzar les funcions de contacte a Salesforce, el vostre administrador ha de revelar de manera proactiva aquesta llista relacionada al registre del compte.
Per definir millor les influències de compra en un compte, aneu a un registre de compte i seguiu aquests passos:
Reviseu els vostres registres a la llista relacionada amb Contacte. Si falten contactes importants, afegiu-los primer.
Feu clic al botó Nou a la llista relacionada Funcions de contacte. Apareix la pàgina Edita la funció de contacte del compte.
Escriviu el nom d'un contacte al camp Contacte i feu clic a la icona Cerca. Apareix una finestra emergent amb els resultats de la cerca.
Trobeu el contacte correcte. Si el contacte forma part dels resultats de la cerca, feu clic a l'enllaç del nom del contacte. Si la vostra cerca no troba el contacte. Refineu la cerca o feu clic al botó Nou per crear el registre de contacte i, a continuació, seleccioneu el contacte que trobeu o creeu. Això només és cert si la "Creació ràpida" està habilitat per a la vostra organització. Després de seleccionar el contacte, la finestra emergent desapareix i el camp Contacte s'omple.
Seleccioneu el Rol correcte a la llista desplegable Rol. Els rols predeterminats són estratègics, en lloc de mers títols de feina. Si no apareix la funció adequada per al vostre contacte, aviseu al vostre administrador del sistema que editi les funcions. Moltes empreses coincideixen amb aquests rols amb els seus identificadors particulars de metodologia de vendes.
Marqueu la casella de selecció Contacte principal si el contacte és el vostre contacte principal; a continuació, feu clic al botó Desa o al botó Desa i nou:
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
