Si teniu un problema amb la comunicació entre màrqueting i vendes, sol ser un desajust en les definicions. L'automatització del màrqueting us ofereix la possibilitat de combinar aquestes definicions per a un equip més cohesionat.
Per exemple, per a vendes, un avantatge pot significar una persona preparada per comprar. Però per a un venedor, un avantatge pot significar algú que té un interès. Les tres definicions principals que heu de treballar amb el vostre equip són
Puntuació preparada per a les vendes: aquesta puntuació és el llindar mínim que ha d'assolir un client potencial per passar a vendes. Tant les vendes com el màrqueting han de posar-se d'acord en una puntuació en què es transmeti un avantatge. Tenir un llindar mínim és fàcil de mesurar i implementar amb l'automatització del màrqueting, i elimina la frustració derivada d'una sèrie de raons per les quals es pot haver passat un avantatge a les vendes.
Acord de nivell de servei: els equips de vendes i màrqueting de vegades no estan d'acord sobre quant de temps es dóna a un representant de vendes per permetre-li respondre a un nou client potencial després que s'hagi transferit a les vendes.
La comunicació bidireccional entre la vostra gestió de relacions amb els clients (CRM) i la vostra eina d'automatització de màrqueting us proporcionarà la possibilitat de fer un seguiment i automatitzar un període de temps acordat i alinear-vos amb les accions que cal dur a terme quan aquest termini hagi passat.
Client potencial per a les vendes: un client potencial per a les vendes és un client potencial que està preparat per prendre una decisió de compra o tenir una conversa amb un representant de vendes. Moltes accions poden ser signes d'un client potencial per a les vendes, però sense el context d'altres accions, no són suficients per si soles per qualificar amb precisió un client potencial com a preparat per a les vendes.
L'automatització del màrqueting us ofereix la possibilitat de combinar totes les accions preparades per a les vendes en tots els canals de manera que tingueu una visió de la veritable preparació per a les vendes d'un client potencial en funció de tot el context del vostre programa de màrqueting. Les eines de la vostra solució d'automatització de màrqueting, com ara la puntuació de clients potencials i el seguiment de clients potencials, us proporcionen els punts de dades per determinar quan un client potencial està preparat per a les vendes.
La part d'automatització de la vostra solució us ajuda a alimentar els clients potencials que no estan preparats per a la venda fins a aquest punt i lliurar els contactes realment preparats per a les vendes al vostre equip de vendes en temps real.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
