Els clients potencials són una part estàndard del món del màrqueting, fins i tot quan s'utilitza l'automatització del màrqueting. Amb la pressió de generar més contactes, els venedors generen molts clients potencials i només uns pocs arriben a l'estat de venda en un curt període de temps.
La resta de clients potencials s'han de veure com a llestos per a les vendes en el futur. Fomentar aquests clients potencials mitjançant la llista de verificació següent us ajuda a assegurar-vos que es converteixin en clients potencials preparats per a les vendes en el futur:
Segmentació/automatització: aquests programes de criança solen tenir un temps desencadenant, o una durada d'inactivitat, abans que s'afegeixin a aquesta campanya. És una bona pràctica que s'afegeixin al programa de clients potencials que arribin fins a la vostra nova campanya de nutrició.
Utilitzeu una segmentació semidinàmica o una regla d'automatització (cada terme es refereix al mateix; només depèn de com l'anomena el vostre proveïdor). Considereu aquests comportaments com a activadors per afegir algú a aquesta campanya:
Falta d'activitat: la manca d'activitat és un bon senyal que un plom està fred. La manca d'activitat pot incloure no visites al lloc web durant un període de temps; sense interaccions després d'acabar el nou programa de criança net; o algú que hagi marcat manualment el plom com a fred. Tot això són bons indicis que cal enfocar-se al capdavant de manera diferent.
Estat del client potencial: si el client s'ha passat a les vendes, utilitzar el camp Estat del client de l'eina de gestió de relacions amb el client (CRM) és una manera fantàstica d'avaluar si el client és fred. Si executeu una segmentació totalment dinàmica basada en el camp Estat dels clients potencials, podeu treure clients potencials que mai no van arribar a una trucada telefònica amb els vostres representants de vendes.
Contingut: apreneu a combinar contingut breu i llarg per a aquestes campanyes. No hi ha cap bala de plata, i com que els clients potencials són freds, utilitzeu aquesta campanya per provar moltes idees noves amb contingut. Moltes vegades, un gran contingut canvia un avantatge fred.
Signatura als correus electrònics: els correus electrònics haurien de provenir de l'última persona amb la qual es va relacionar amb el client potencial, ja sigui de vendes o de màrqueting. De qualsevol manera, manteniu la signatura coherent quan sigui possible. L'únic moment en què la signatura hauria de canviar és quan canvia el contacte principal del client potencial dins de l'empresa.
Per exemple, si el vostre client potencial es converteix en un acord tancat, la signatura ja no hauria de provenir del venedor si el contacte principal del client és ara una altra persona de l'empresa.
Plantilles: barregeu-les també. Proveu HTML amb text enriquit. Provar una combinació de correus electrònics de text enriquit i correus electrònics HTML us ajuda a veure quins funcionen millor i en quins casos.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
