Moltes empreses encara basen els seus objectius d'automatització del màrqueting en el nombre de persones que omplen un formulari. Aquesta és una bona manera d'avaluar si els vostres canvis han facilitat la participació d'una persona, però no és la millor manera de veure si esteu convertint els clients potencials correctes.
Crear més qualitat en lloc de quantitat és la base de per què en primer lloc heu obtingut l'automatització del màrqueting. Voleu millors clients potencials, no només més. Aquesta idea va de la mà de formularis i pàgines de destinació. Si us jutgeu pel nombre de conversions que teniu, només veureu la meitat de la imatge.
La vostra taxa de conversió és un indicador principal dels possibles resultats futurs. Et mostra què és possible en el futur. Si 100 persones fan una conversió al vostre formulari, això indica que podeu tenir més contactes de qualitat en el futur; tanmateix, no mesura la qualitat d'aquests clients potencials, sinó només la possibilitat que tinguin.
També hauríeu de mesurar el nombre d'aquells 100 que van tancar com a oportunitats. Aquest és un indicador retardat, el que significa que només el podeu veure després del fet. Penseu en mirar el vostre formulari de dues maneres: conversions inicials i percentatge del total d'oportunitats creades. Per a cada formulari, torneu enrere i avalueu el vostre formulari en funció de quants d'aquests contactes s'han convertit en vendes.
Algunes eines d'automatització de màrqueting contenen aquesta informació com a informe integrat.
Si refinau els vostres formularis per obtenir una millor qualitat i menys quantitat, veureu una caiguda en el nombre de clients potencials que entren. Aquest és un efecte estàndard que veuran gairebé totes les empreses que implementen l'automatització del màrqueting.
A continuació es mostren alguns consells que us ajudaran a preparar-vos per a l'inevitable bany:
Prepareu les parts interessades: hauríeu d'establir expectatives sobre la gran caiguda de vendes i la direcció superior abans d'implementar l'automatització del màrqueting. Si només se't mesura en la quantitat de clients potencials, els teus números baixaran durant un període de temps. Assegureu-vos d'informar les parts interessades perquè no creguin que feu una mala feina.
No s'espanti: si entreu en pànic durant aquestes millores, és probable que no en feu moltes, cosa que pot significar quedar-vos a la part posterior del paquet.
El consell més important és recordar que els elements que canvieu es poden tornar al lloc on estaven. Si descobreixes que la teva idea no era genial, només cal que tornes a la teva forma antiga. Totes les eines d'automatització de màrqueting guarden els vostres formularis antics, de manera que podeu intercanviar-los i treure-los fàcilment.
Demostreu el vostre valor: per demostrar que la caiguda en la quantitat de clients potencials va valer la pena, assegureu-vos que podeu mirar el nombre de vendes generades per menys contactes. El nombre de vendes és l'única manera de demostrar que la vostra tàctica ha valgut la pena, així que assegureu-vos que hàgiu configurat informes per fer un seguiment de les vostres vendes.
Aquesta capacitat és estàndard amb algunes eines; altres requereixen que el configureu. Assegureu-vos de saber quin tipus d'eina teniu.
L'ús de registres de contingut a Salesforce pot ser una manera útil d'organitzar grans quantitats d'informació. Després d'aportar contingut al Contingut, és possible que hàgiu d'actualitzar-ne els detalls a Salesforce o trobar-lo per utilitzar-lo posteriorment. Segueix llegint per saber com realitzar aquestes tasques. Edició de contingut Cerqueu i aneu al vostre […]
L'any 1950 només existien cinc canals de màrqueting: el boca-orella, el correu directe, la premsa escrita, la televisió i la ràdio. Ara, hi ha més canals de màrqueting que utilitzen l'automatització del màrqueting, com ara seminaris web, mons virtuals, wikis, cerca de pagament i molt més. Determinar quin utilitzar pot ser una mica una tasca, i gestionar tots aquests canals pot afegir encara més […]
El seguiment dels compromisos de Twitter com a part de la vostra automatització de màrqueting pot ser molt útil per fer un seguiment de l'efectivitat dels vostres esforços de màrqueting de Twitter. Aquí hi ha algunes maneres de fer un seguiment específic dels compromisos a Twitter: Bàsic: la manera més bàsica de fer un seguiment dels compromisos a Twitter i demostrar el seu valor és utilitzar una pàgina de destinació. L'aterratge […]
SugarCRM té tres edicions: Community (versió gratuïta de Sugar utilitzada generalment per empreses amb 1-10 usuaris); Professional (generalment utilitzat per organitzacions més grans que volen funcionalitats addicionals d'"equip", capacitats de cotització, previsió i informes millorades); i Enterprise (versió que solen utilitzar empreses amb cent o més usuaris). Aquest gràfic compara les característiques de les tres edicions de SugarCRM:
El Social CRM presenta alguns canvis força significatius, organitzatius, tècnics i estratègics, per a les empreses, però no és per a res. Social CRM reflecteix els canvis en l'entorn empresarial i pot ajudar el vostre negoci a mantenir-se competitiu. Aquests són només alguns dels avantatges clau d'implementar una estratègia de CRM social: Localitzar on els vostres clients prefereixen comunicar-se […]
Social CRM i el model de negoci social estan impulsats pels clients que interactuen amb la vostra marca. Com a representant de la marca, ajudes a avançar la conversa. Però, com funciona un model de negoci social? Tot i que cada indústria té variacions, els passos següents descriuen com implicar els vostres clients en converses de les quals la vostra empresa pugui aprendre: […]
El servei al client és fonamental per a la salut d'una empresa. Les empreses que participen en l'atenció al client social arriben als clients a les plataformes socials, busquen informació sobre els clients i inverteixen i valoren les relacions amb els clients. Per mantenir el vostre CRM social i el servei al client social resultant en bon camí, seguiu aquestes bones pràctiques a mesura que la vostra empresa incorpori les xarxes socials […]
Com passa amb altres mitjans de comunicació social com Twitter o Facebook, quan utilitzeu Chatter, el motor de col·laboració de Salesforce, heu de ser sensibles a la informació que publiqueu i a com es pot interpretar el contingut. Com que Chatter permet als usuaris col·laborar i compartir actualitzacions amb altres empleats i clients, cal ser professional […]
La bellesa i el benefici de Microsoft Dynamics CRM és que t'ajuda a gestionar els teus clients. Amb sort, afegiu uns quants comptes nous i clients nous en el curs de fer negocis. Per afegir persones noves al vostre sistema, seguiu aquests passos: A Vendes, Màrqueting, Servei o El meu lloc de treball, seleccioneu Comptes o Contactes a […]
Feu ús de Microsoft Dynamics CRM per ajudar-vos a gestionar les vostres relacions amb els clients i la vostra pròpia càrrega de treball, que inclou projectes que MS Dynamics CRM desglossen en Activitats. Per registrar la finalització d'una activitat, seguiu aquests passos: A la part inferior del panell de navegació, feu clic al botó Lloc de treball. A la part superior de la navegació […]
